2024 年 最新台灣線上客服平台公司推薦費用一覽表
Live Chat 提供簡單、人性化、功能強大的網站客服系統！網友於貴公司網站線上服務或瀏覽商品遭遇問題時，直接利用客服系統進行問題諮詢與解惑並可提昇成交率達20%~40%。
即時架起與客戶間的溝通橋樑，提供線上協助
使用Livechat任何地方、任何時間，讓您能夠即時接洽、同步並解決客戶問題，還可隨時監測您網站的訪問者。並提供直播聊天服務，可實時聊天/即時和造訪您網站的客戶瞬間取得聯繫。主動詢問是否有任何疑問並提供協助，提高客戶滿意度及銷售量！給客戶最優質的線上諮詢服務，並在需要的地方直接給予援助，提高客戶內心佔比，抓住每一線商機，讓訪客轉為貴客！
線上客服平台適用對象
- 電子商務網站
- 系統業者
- 報名網站
- 所有需要與消費者溝通的業者
如何選擇好的線上客服平台的評估重點？
選擇好的線上客服平臺對於企業導入是一個非常重要的決策，以下是一些評估重點：
1. 功能特性：應該首先關注線上客服平臺的功能和特性，確定是否提供你需要的功能和支援機制。例如即時聊天、自動回覆、客戶資訊管理等等。
2. 基本設定：基本的設定區域，如登入介面、操作選項、即時聊天框、訊息提示及適用範圍等等需詳細檢視，以確保所有資訊都配合你的需求。
3. 效能：線上客服平臺的效能也是非常重要的。判斷對話視窗多開是否速度流暢等等，考察平臺速度和反應時間。
4. 安全性：安全性確保客戶資料不會隨意外露，考察平臺的資料加密鎖、透明度。
5. 服務和支援：確認線上客服平臺是否提供多方面的技術支援，例如客服人員協助、操作指導、緊急情況行動計畫等等。
戰國策線上客服平台的五大服務效益：
1. 留存客戶資訊，促進後續接洽：
– 在客戶開始聊天時，平台會要求客戶留下基本的聯絡資料。這樣一來，即使對話結束後，您仍然能夠與客戶保持聯繫，進行後續的跟進與接洽，並經營更多潛在的有望客戶，提升銷售機會。
2. 即時服務，提升客戶好感：
– 當客戶在瀏覽網站或產品時，若有即時的諮詢服務可以提供解答，將大幅提升客戶的使用體驗和對公司的好感。這種快速的服務反應，有助於增加客戶對品牌的信任度和忠誠度。
3. 全球市場定位，掌握市場先機：
– 在全球化的商業環境中，戰國策的Livechat系統能夠統計並展示來訪客戶的地理位置，讓您清楚掌握有望客戶來自何處。這不僅有助於制定更精準的行銷策略，還能幫助公司掌握市場動向，提前佈局全球市場。
4. 洞察客戶需求，提升服務品質：
– 透過客服人員與客戶的對話，您可以深入了解客戶的疑問與需求，這些資訊將有助於公司改進產品或服務，進一步提升整體服務品質，滿足客戶的期望。
5. 增進客戶互動，打造忠實客群：
– 線上客服平台不僅是一個解決問題的工具，更是與客戶建立互動關係的橋樑。即時的溝通能增進與客戶的互動，讓客戶感受到被重視，進而培養出忠實的客群，為公司的長期發展奠定基礎。
台灣各家線上客服平台公司費用一覽表
成立於2000年，是一家專業的雲端服務及網路行銷公司。提供全方位的雲端及數位行銷服務，包括：
虛擬主機
網路安全
網站設計與開發
搜尋引擎行銷
電子商務行銷
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2. Cami 線上智慧客服系統
Cami線上智慧客服提供專業客服解決方案，集結智能客服、智能機器人(Chatbot)、線上客服系統、文字交談、訪客追蹤、流量統計等諸多功能於一體。
3. Omnichat 線上客服系統
Omnichat 以帶給品牌有溫度的顧客體驗，並提升品牌的轉換率為使命。擁有領先世界的全通路 AI 行銷對話商務技術，讓品牌一站式管理 LINE、Facebook Messenger、Instagram、官網、WhatsApp、Wechat、門市 OMO 等訊息，並整合各家 CRM、CDP 系統，360 度掌握顧客輪廓，創造個人化精準行銷，提高顧客終身價值。
4. Odoo 線上客服
Odoo 線上客服應用程式，憑藉對使用者友善的介面以及強大的功能，讓你的團隊能夠與網站訪客互動、解答查詢，並即時培養潛在客戶。
5. 舜遠科技
成立於2005年，是一家專業的雲端通訊公司。提供全方位的雲端通訊服務，包括：
雲端電話系統
雲端語音會議
雲端視訊會議
雲端聊天
雲端文件分享
6. 中昇科技
成立於2000年，是一家專業的客服外包公司。提供全方位的客服外包服務，包括：
電話客服
線上客服
社群媒體客服
電子郵件客服
現場客服
7. 主上數位行銷
成立於2010年，是一家專業的數位行銷公司。提供全方位的數位行銷服務，包括：
網站設計與開發
網站優化
搜尋引擎行銷
社群媒體行銷
電子商務行銷
數位廣告
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