為什麼要做社群行銷？因為這是開發潛在客戶的一個重要工具，不止如此，透過社群網站都具備的用戶洞悉報告，你能更了解品牌的定位、客群的輪廓等至關重要的行銷資訊，而透過這些資訊，才能夠進一步優化行銷策略。
必問！制定行銷規劃前一定要釐清的五個問題
- 品牌主打的客群
- 要製作哪一種形式的內容，可能是影片、貼文、文章、EDM…
- 哪時候是發布內容的最佳時間
- 我應該透過哪種媒介去開發潛在客群，可能是FB、IG、TikTok、Youtube、Twitter…
- 我應該使用什麼策略，讓開發的過程優化？
以上的五個問題其實是有連貫性的，例如說當品牌主打的是年輕客群，那麼選擇使用年齡層較低的IG與抖音可能比較理想，而品牌是針對海外市場的受眾，Twitter則是勢在必行。
而每個平台，都有適合的內容形式，例如說抖音是以影片做為內容、IG可以是貼文、圖片限時動態等，形式更多元，而FB具備粉絲團、社團等功能，適合做群體宣傳或群體討論的動作。
接下來就是時段了，當您在操作時，是否曾經觀察到某些貼文的表現就是比其他貼文好？如果在內容上你認為不相上下時，也許可以觀察一下是不是Po文的時間，正好是觸及TA的好時機。
綜合以上的四個解答，我們就能歸納出最後一個問題的答案，例如我的品牌針對年輕族群，因此我經營IG，每週定時PO文、每天2-3則限時動態保持帳號活躍…如此經營一陣子後，我們會取得一些數據，再透過數據進行優化！
社群行銷第一步：選擇適合的人設
當我們決定好客群要開始經營社群前，建議先去參考看看這樣的TA們平常都追蹤哪些人、平台，仔細觀察這些成功的部落客們，他們通常都具備一致性，例如健身網紅與知識型網紅，他們的內容差在哪裡？從發文的口吻、頻率到整體的色系與貼文設計，只要用點心去分析，你也能從中學習，發現可以使用在你的行銷策略中的好點子。
社群行銷第二步：發文也需要規劃
請事先規劃好每週甚至每月的發文規劃，養成受眾們每週甚至每日的固定時間，就會拜訪你的社群的習慣，絕對是創造流量、開發潛在客戶的好方法。而事先規劃對行銷人才說也有幫助，藉由這些事前作業，你更能掌握社群的發文走向，這樣當我們一不小心忙過頭時，才不用在額外花心思在社群上，這樣的事前作業也能相對保障貼文的品質！
社群行銷第三步：來點CTA刺激他們消費或與你互動
CTA就是所謂的Call to Action，很常用於購物網站，在頁面中有一段妃常吸引人的介紹、並搭配圖片加強對我們的吸引力，最後是一個無法被忽視的按鈕鼓勵我們消費，CTA可以是很多的形式，例如在IG的限時動態中，它可能會被設計成往上滑導入商品頁中。
當我們的社群經營策略，已經到販售產品或服務時，別忘了在部分的貼文中加入這種很難被拒絕的CTA來增加轉換率，社群經營除了品牌形象外，我們當然也希望能夠藉由它替品牌獲利，所以現在就將這個訣竅也使用在你的規劃中吧！
社群行銷第四步：分析與調整
當行銷執行一陣子後，如果表現良好，那非常恭喜你已經走在正軌上，努力維持並觀察社群的動態來調整貼文，但若表現仍有改善空間，那麼也非常恭喜你，至少這時候我們有了社群洞悉報告，我們可以透過這些Data進行分析與優化，相信透過定期的檢討與調整，你一定能慢慢地看到成效！
若您對執行社群行銷有任何的問題與需求，戰國策集團有豐富的社群代操經驗，歡迎與我們聯繫 客服中心