2020我們見證了因為疫情實體店面受到多大的衝擊，各大企業紛紛將行銷重心轉向線上，但這也造成了一個問題，我們如何從茫茫網海中找出潛在客戶？
實體店面的話，我們可以透過銷售人員直接判斷客戶、過路客的差別，並且精準明白每天地人流等…但網路上呢？客戶與訪客們變成了一組組IP、探訪變成了流量、觸摸商品與諮詢變成了點擊
到底應該如何掌握，並從中過濾出潛在客戶與過路客，為企業帶來更多客戶呢？在行銷業中我們將這個過程分為，曝光、互動、轉換，而能夠直接帶給企業獲利的就是轉換！因此今天要來介紹轉換是什麼？並且如何優化！
提升轉換率的三個核心問題
- 為什麼用戶會來我的網站？
- 我提供的服務中對他們有什麼幫助或好處？
- 我的服務與商品有哪些獨特的賣點？
以戰國策集團來說，用戶之所以會來我們的網站是因為內容行銷、廣告、客戶口碑等因素
有什麼賣點？戰國策的賣點也就是我們最大的優勢我們是一條龍式的數位行銷專家，從網址、伺服器的申請、企業形象網站架設，到網站架設好後的行銷作業，我們都有提供服務！
那這樣全面性的服務對客戶們有什麼幫助？
- 對客戶來說網站架設公司與行銷公司不用分開找，省下了許多寶貴的時間，而我們有豐富的經驗與作品，也與多家知名品牌合作，可靠可信賴。
- 具備經驗的行銷團隊，可以從架站時就先做好行銷規劃，而且由於熟悉自家架站的方式與語法，大幅減少後續銜接作業的時間，並能夠增加行銷企劃執行的效率，相較其他行銷公司，更能讓企業更快看到行銷成效！
- 品牌名聲響亮、企業規模大，當網站或行銷活動出狀況時，能夠安排出充足的人手進行問題排解，對於電商網站來說，少一天的營業額可是相當巨大的損失！
因此，當我們在思考這三個問題時，首先要先想想你的企業或品牌，最大的優勢是什麼？而這些優勢又能對客戶帶來哪些“直接”的好處？
並將這些優勢內化到當客戶問到這類的問題時，你能夠馬上告訴他們，而如果現在毫無頭緒的話，建議可以觀察現有的客戶為何選擇你們？旁觀者清，從既有客戶下手最能夠找出企業最真實的核心優勢。
而企業優勢，並不是大公司才有的！
小公司、小品牌也不用氣餒，你們之所以存活到今天，仍能持續運作良好並不是靠運氣！比方說大公司的繁文縟節相較於小公司的小而美，在效率上小公司顯然更能勝出，在彈性上小公司明顯也比大公司更勝一籌、小公司因為客戶量相對少，更能夠有充足的人手協助客戶、小公司在面對改革與環境變遷，更能夠快速的反應並轉型，這些都是無法忽視的巨大優勢，應該善用！
轉換率如何計算呢？如何提升轉換率？
流量除以轉換量，例如網站的流量是100次，總共轉換1次，那麼轉換率就是1%。相信聰明的你應該知道，如果要讓轉換率提升，有兩個方法，分別是
-
流量的數字減少
-
提升轉換的次數
大家看到要減少流量就會很緊張，這是不是對於企業的轉換不利嗎？其實我們應該知道，流量是重質而不重量的，如果你的目的是將轉換成效優化，就必須要讓流量精化！
謹記著鎖定TA去行銷、鎖定這個族群去擬定行銷企劃，你應該將寶貴的時間用在其他更重要的地方，那些無效的流量就讓它去了吧！
再來就是提升轉換數字了，一個最容易被忽略卻也非常有效的方法就是A/B tests！
透過不斷的測試與優化，打造一個誘人的Landing Page！
A/B tests的執行過程牽涉到一些程式碼追蹤技術，你將會需要專業的行銷人才協助設定與追蹤，確保寶貴的數據為可靠且可信的！
延伸閱讀：8成以上的行銷人會遺忘！2024就用它來提升轉換率
當我們透過以上兩個步驟去優化轉換後，你會發現仍然會有一些流量是沒有被轉換的，這時候聰明的行銷人員就要開始分析為什麼轉換？透過精簡流量與對照版本測試，行銷人員更能清楚的發現問題的所在處，例如是不是文案不夠吸引人？是不是保證與承諾不夠？是不是網頁載入速度不夠快？轉換的客戶都是在網頁的哪個部分被轉換的？
不像過往大海撈針式的大範圍分析數據(而且大部分都是跳出、停滯的無效流量)，透過更精確被設計過的數據，才能優化行銷漏斗，將商品與服務提供給對的客戶！
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