時代的演進，再加上疫情的大爆發，加速了網路世界的進展，越來越多企業不得不透過網路的方式，來進行自己的業務。相較於過往傳統、零售的銷售方式，透過網路的銷售，更方便及快速，也因此許多店家紛紛投入電子商務的領域，就是希望可以在網路時代下，能夠保有一席之地。
電子商務是什麼？
電子商務(electronic commerce)，更多人會簡稱為電商，顧名思義是透過虛擬的方式，來進行商業的交易，與過往傳統要到「實體門市」、「辦公室」或者「廠房」等地才能夠交易的方式，全部轉移到「網路上」，透過網站自動化的方式，不需要到見到業務員本人，就可以讓顧客訂購想要的東西，並待在家裡或者指定取貨地點，就可以收到想要的東西，像這樣的模式，我們稱呼為電商。
前言也有提到，也是因為疫情的爆發下，人們的生活型態逐漸改變，也意味著電子商務肯定是未來的趨勢，那麼該怎麼樣才可開始電商品牌的事業呢？首先第一要點是要確定「販售的項目」是什麼，對於電子商務有很多種方式，每一種方式適合的樣貌也不太一樣，因此確定販售的項目、販售的目標對象，才是所有電商開始的起頭。
如何開始打造嶄新的電商品牌？
如何開始打造嶄新的電商品牌？誠如上述所說，要開設電商品牌，首先要確定要賣什麼、主要賣給誰..等等。假設今天賣的是手機殼，很明顯產品專門販售給一般大眾，大麼很適合在大眾最常出沒的蝦皮購物上販售；假設今天販售的嬰兒車，那麼可以往母嬰用品較為多的電商品牌Momo購物網上販售為佳；假設今天販售的是音樂產品線材，主要對象是給專業人士，那麼Amazon或者PChome線上購物上或許會是不錯的出發點。因此要開設電商品牌，首先要確定好商品類型與商業類型最為佳。
確定想要販售怎麼樣的商品類別？
想要進行電子商務的生意，最為重要的事情就是，到底要販售怎麼樣的產品類別。可以決定販售五花八門的商城，像是超市那樣，當然也可以販售某個專一領域的商品，好比茶葉專家，專門販售茶業相關的用具..等等。常見的商品類別分別為「單一類別」、「複數類別」以及「單一產品」。
單一類別
這通常是只有一個主題性脈絡的電商類型，可以從主要商品延伸出其他相關性產品，好比說專門販售寵物相關的品牌，裡頭全部都是與寵物用品有關，集中在這些目標客戶所會有興趣的產品，並去延伸，切記若是想經營單一類別，所販售的產品不要太過於發散，反而會造成反效果。
複數類別
這類別通常是從線下實體店面而轉成網路品牌，有一定穩定的客群，再來開拓其他產品線，像是康是美、寶雅等等，像是超市那樣的品牌，當然也有不少是只有經營線上生意的品牌。但是要注意的是，產品的採購、庫存的管理等等，都需要有一系列的規劃，否則太多的產品，又沒有妥善規劃，反而會很混亂，越做越忙。
單一產品
這類別比較適合於有明確產品定位的電商，且這產品有高度需求、低競爭力，更可以接觸到廣泛客戶的層級，像這類的產品少之又少，但也不能說沒有，好比說高端精品茶葉、咖啡豆，分成不同包裝來販售。
商業類型來做區分電子商務模式
商業類型來做區分電子商務模式有稍微了解販售產品得類別，但還是不知道品牌的核心對象是誰，可以依照商業類型來做區分，廣義上來講可以分為消費者以企業端，也就是常見的B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、C2C（Consumer to Consumer）、C2B（Consumer to Business）等這四種方式。
B2C（Business to Consumer）
B2C也就是最為常見的電子商務型態，是屬於企業對消費者之間的交易，也就是傳統的在零售店購買產品，對於電子商務也就是在透過「電商平台」或者「網站」販售產品，這都算是B2C的交易型態，當然對於電商來說更深入一點說法也有B2C2B，也就是再多一個平台來處理販售商品、客服等方式，但太過於複雜，就一起算是B2C的商業型態。
常見的B2C電商模式：蝦皮商城、Amazon、Momo購物網…等等平台，企業上面開賣場販售商品。
B2B（Business to Business）
B2B也就是企業對企業之間的交易，銷售對象主要是公司，而不是一般消費者，好比說在網路上販售某個領域的專業電腦軟體，或者是某個自動化的網站服務，這些產品當然也可以透過網路的方式販售，也屬於電子商務範疇之一。
常見的B2B電商模式：專門販售主機空間與網域空間..等等，透夠一鍵下單方式，自動化完成。
C2C（Consumer to Consumer）
C2C則是以消費者之間的交易為主，好比說把自己家裡用不到的東西，放到網路拍賣上二手拍賣，透過一些平台像是蝦皮拍賣、Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣等等，來販售這些東西。
常見的C2C電商模式：在蝦皮拍賣上架自己的手工藝產品。
C2B（Consumer to Business）
C2B是相較於前面幾個，更難以讓大眾理解的一項商業模式，一般人要怎麼賣產品給企業主呢？最常見的就是販售自身流量給企業，好比說一個網紅靠自己的人氣，跟企業主做業務配合。
常見的C2B電商模式：將自己的粉絲專頁，跟某個廠商異業合作，開團購一次跟廠商做銷售分潤。
決定好自己的電商品牌該怎麼樣進行嗎？事實上做任何網路行銷，最重要的就是要讓人找得到，因此網站或者電商平台，也是電子商務中最為必要的關鍵因素。
電商平台的種類有哪些？
電商平台的種類有哪些？電子商務大致上分成兩種常見的開店模式，首先第一種是在「大型電商平台上開立賣場並販售商品」，最常見的就是蝦皮購物、Momo購物網..等等，大型電商下的平台。而第二種就是「自己經營官方網站」，架設網站又可以分成「自己架設」與「開店平台」等方式來進行。
大型電商開立賣場
所謂的大型電商，就是透過蝦皮購物、Momo購物網、PChome線上購物…等方式，在上頭開設賣場，來販售自己或品牌的產品，部分平台需要有「營業登記」，以及「正品保證」才可以在上頭開設權限，也因為有這些大型平台的審核把關，才會吸引這麼多廠商在上頭開設賣場。
（註：蝦皮購物有分成蝦皮商城與蝦皮購物，購物部分任何人都可以在上面販售商品，但商城部分需要比較嚴格的審核及條件才可以。）
根據資策會MIC在針對綜合型電商調查發現，消費者常用前五大B2C平台，依序為蝦皮24h（61%）、momo（59%）、PChome 24h購物（43%）、Yahoo購物中心（23%）與東森購物（12%）。因此可以針對此內容做參考，優先在這些平台上開設賣場。
經營官方網站
經營官方網站雖然說大型電商很方便，曝光度也很高，但是也是有明確的缺點，那就是開辦費用、手續費過於昂貴，對於有些利潤不高的產品，或許辛苦在上面推了一個月，結果連一個人力的錢都沒有賺到，像這樣的狀況，見怪不怪了，同時，上頭一些資料數據也不客觀，想要針對網站數據做分析，或許也看不到真正的全貌，因此也可以考慮自己架設網站，在上面販售商品。那麼架設網站就又可以分成「自行架設」與「開店平台」的方式進行。
自行架設網站
可以利用WordPress、Wix、Weedly，等平台來假設，但這樣的方式門檻非常高，需要有網站設計、網站架設、金流物流串接及維護等能力，當然也可以委外給專業的網站架設公司來進行，而每年都會有基本的網域主機營運費用，大概千元到萬元都有，視規格而定。此外也架設也是一次性的，後續要更新及維護也需要專業的網站知識。
適合對象：有一筆預算、品牌較大、商品較多、有專人負責營運的團隊，或者販售服務的個人品牌。
開店平台架設網站
開店平台指的是像Shopline、Waca、91APP…等平台來架設網站，這類平台的好處是，已經有完整的金物流、會員系統、電商模板、上架系統…等等，只需要支付月費或年費的方式，就可以快速擁有一個電商網站，同時又可以針對網站做非常多行銷活動，得到最真實的數據。
適合對象：小預算、剛開始起步的品牌、有專人負責營運的團隊。
不管是用哪種方式來在網路上做生意，重點是要讓人可以找得到你的網路商店，當然也可以每一種都去嘗試使用，一定會有一種最適合你的品牌。
新手電商品牌剛起步就成功關鍵
新手電商品牌剛起步就成功關鍵前面從確定商品目標，到開設網路店舖，這些都是該如何初步建立電商品牌的一些方式。當確定好商品目標，也建立好網路店舖時，接著就要開始來推廣自己網路的生意了，對於剛起步的新手電商品牌，這邊可以推薦三個方式，讓你好快速走上正軌。
1.研究目標對手
俗話說得很好，知己知彼，百戰百勝，在什麼都還不會之前，研究目標對手是一個非常好的方法，當然內部的一些技術可能學不來，但可以先從別人網路店舖的「外觀」、「定價」、「文案」…等等，公開的一些資訊開始模仿，同時也可以收集一些價格以及產品熱銷程度，研究市場的熱度，優缺點等等，藉此判斷是否也要跟目標對手引進相同的產品線。
2.網路行銷
既然是要透過網路來做生意，網路行銷勢必是需要執行的，以一個剛開始的電商來說，「口碑行銷」是最為關鍵，假設今天是販售3C用品的電商，不妨可以找一些部落客，給予一筆額度的扣打，實際的在你的電商平台消費，並寫心得文，這樣做可以增加不少人氣口碑印象。也有一些做法是，可以在每一次出貨中，放上一張好評卡，或者折價券，只要有做到一些指定的項目，就可以得到更多好處或優惠，並且可以在每次節日都發送一些電子報給這些消費者，讓他們感受到店家記得我的感受，同時附上一張專屬優惠券，像這樣的作法在電商世界還蠻常見的，不但可以增加消費者的好感，也可以增加點業績量，是個要一直經營的項目之一。
3.顧客關係維護
以現在網購的消費流程來說，大致上消費者在意的點不外乎「產品吸引力」、「產品的評論」以及「售後服務」。除了產品吸引力以及評論可以透過一些行銷方式來執行外，「售後服務」可以說是長期經營電商最為關鍵的一點。好比說，今天買到一個產品，發現不堪用，找店家想換退貨，但怎麼找店家都不回應，這時可能找平台來申述，或者覺得算了，但也因為這樣得舉動，一定會對這間店家大扣分，甚至是告訴身邊所有親友。像這樣的狀況，對於電商很致命，因此為了避免這樣的事情發生，顧客的一些關係維護，也是很重要的一環。
時代越來越進步，網路的存在加速了電商產業的發展，過去要花很多時間，才可以購買到想要的產品，到現在只要手機輸入幾個關鍵字，下單後就可以送到家裡，如此便利的生活，電商產業肯定會越來越廣大的，因此要經營一個電商品牌相當不容易，相信只要透過完整的規劃，以及優良選品技巧，肯定可以在電商世界大放光彩！
以上就次這次的分享，如果對於電商、電商平台行銷、電商網站架設上有些許疑問，都非常歡迎直接聯繫我們戰國策，將有最為專業顧問為您介紹最好的解決方案！
戰國策網路開店電商方案
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