什麼是行銷漏斗及銷售漏斗？ 五步驟教你打造自動化漏斗行銷

行銷漏斗及銷售漏斗自動化，漏斗行銷五步到位

不想再花費大量時間和精力主動尋找陌生客戶，花大把廣告預算了嗎？那麼，現在是時候嘗試自動化行銷和銷售流程了！這將讓您的銷售過程更聰明、更有效率。不再需要追蹤客戶，讓目標客戶直接找上門。這個流程適用於幾乎所有行業，只需掌握簡單的幾個技巧，您就可以讓客戶持續通過網路主動找到您，無論您銷售的是實體產品還是數位產品。立即開始學習如何建立您自己的自動化銷售流程！

什麼是行銷漏斗（Marketing Funnel）？

行銷漏斗（Marketing Funnel）是一個模型，描述消費者從最初接觸一個品牌或產品到最終完成購買的過程。這個模型的形狀像個漏斗，頂部最寬，代表大量的潛在消費者；底部最窄，代表那些最終決定購買的消費者。

以現在最常見的數位行銷漏斗，則主要分為幾個階段：

1. 認識階段（Awareness）：在此階段，消費者首次了解到品牌或產品，可能透過廣告、社交媒體或口耳推薦。
2. 興趣階段（Interest）：消費者開始對品牌或產品感興趣，可能會進一步搜尋相關信息或訂閱電子報。
3. 考慮階段（Consideration）：消費者考慮購買，並開始比較不同的選擇，如價格、功能或品牌口碑。
4. 意圖階段（Intent）：消費者已決定購買，但還在考慮具體的購買選項，如選擇哪一款產品或從哪裡購買。
5. 購買階段（Purchase）：消費者完成購買行為。
6. 忠誠度階段（Loyalty）：消費者對品牌建立起忠誠度，可能會再次購買或推薦給他人。

行銷漏斗的目的是幫助企業理解消費者的購買旅程，從而制定有效的行銷策略，引導消費者順利地從一個階段移動到下一個階段，最終完成購買。

除了常見的數位行銷漏斗之外，AIDA行銷漏斗、AARRR行銷漏斗也是具代表性和影響力的模型。AIDA模型專注於從消費者認識到行動的轉化過程；AARRR則涵蓋了從獲得用戶到賺取收益的全程；而數位行銷漏斗則是針對現今的數字時代，從線上認識到忠誠度的建立。這三個漏斗都強調了客戶旅程的重要性，並提供了行銷者具體的步驟和策略，以優化這一旅程。

此表格提供了AIDA、AARRR和數位行銷漏斗的基本概念和差異，並為每個階段提供了具體的例子。

什麼是銷售漏斗（Sales Funnel）？

銷售漏斗（Sales Funnel）是一個視覺化工具，用來描述潛在客戶從最初接觸到最終完成購買的整個過程。這個過程被分成一系列的階段，每個階段都有特定的目標和行動。這個漏斗的名稱由來是因為在每一階段結束時，很多潛在客戶都會退出，所以從寬到窄形狀逐步減少。

銷售漏斗主要包含以下階段：

1. 導入階段（Lead Generation）：此階段的目的是吸引潛在客戶的注意。通常通過廣告、公共關係、社交媒體、推薦等手段來獲取潛在客戶的聯繫資訊。
2. 資格確認階段（Qualification）：在此階段，銷售團隊會評估潛在客戶是否真的有購買的意願和能力。
3. 提案階段（Proposal）：銷售團隊會向潛在客戶提供具體的產品或服務方案。
4. 協商階段（Negotiation）：雙方就價格、交貨期、合約條款等進行討論。
5. 成交階段（Closing）：完成銷售交易，包括簽訂合約、收款等。

銷售漏斗的目的是幫助企業更清楚地了解在購買過程中可能出現的擋路石，並針對每一階段制定相應的策略和行動，以優化整體的銷售效率。藉由銷售漏斗，企業可以更好地管理資源，預測銷售收入，並確保銷售目標的實現。

行銷漏斗與銷售漏斗的差別？

行銷漏斗和銷售漏斗雖然都是描述潛在客戶從認識一個品牌到最終轉化為購買的過程，但它們之間仍存在一些核心差異：

1. 焦點:
   • 行銷漏斗：主要著重於引導潛在客戶認識、考慮並產生興趣的階段。它涵蓋了品牌意識、興趣激起、評估和意向等階段。
   • 銷售漏斗：更加集中於當潛在客戶已經決定購買時的具體行動，如談判、解決疑問、交易和後續服務。
2. 行銷與銷售的交互作用：
   • 行銷漏斗：在這裡，行銷團隊的主要任務是產生和維護潛在客戶的興趣，通常透過廣告、社交媒體、內容行銷等方式。
   • 銷售漏斗：當潛在客戶在行銷漏斗中越來越接近購買決策時，銷售團隊便會介入，他們會進行一對一的交流，回答客戶的問題，並促使交易達成。
3. 策略和工具：
   • 行銷漏斗：通常使用的策略包括內容行銷、廣告推廣、社交媒體行銷等，工具可能包括SEO、廣告平台和E-mail行銷等。
   • 銷售漏斗：策略通常涉及個性化的溝通、產品演示和優惠促銷等，工具則可能包括客戶關係管理系統(CRM)、銷售自動化工具和合同管理工具等。

行銷漏斗與銷售漏斗舉例

行銷漏斗：

主要描述了潛在客戶從第一次認識品牌到成為真正的顧客的整個過程。想像一個倒置的金字塔：

• 上面最寬的部分是「認識階段」。這裡的人們可能剛剛認識到你的品牌，例如看到了你的廣告。
• 隨著漏斗逐步縮窄，人們的興趣也逐步增強，他們可能會訂閱你的電子報、追踪社交媒體等。
• 漏斗的底部，則是真正決定購買的客戶。

舉例：
假如你開了一家新的手工甜點店。在開業初期，你透過社交媒體廣告讓很多人認識（認識階段）。其中有些人可能會點擊廣告查看更多信息，進一步對你的甜點產生興趣（興趣階段）。再然後，他們可能會前來店裡試吃（考慮階段），最後選擇購買（購買階段）。

銷售漏斗：

主要聚焦於將已經對產品或服務產生興趣的潛在客戶，轉化為實際的付費客戶。它更側重於交易的每個環節。

舉例：
使用上述的甜點店為例，當客人踏入店內並對某款甜點產生興趣，這時店員可能會提供詳細的介紹、提供試吃，甚至推出優惠，目的就是將這位已經產生興趣的客人，轉化為購買的顧客。這整個過程就是銷售漏斗。

總結，行銷漏斗和銷售漏斗是兩個相互關聯但具有不同焦點的概念。行銷漏斗著重於潛在客戶的上游階段，而銷售漏斗則著重於下游階段，即接近購買的時候。兩者共同努力，目的是確保潛在客戶從認識品牌到完成購買的整個過程都獲得最佳的體驗。

行銷漏斗與銷售漏斗⾃動化流程

想知道如何把陌生人變成忠實客戶嗎？來，我將一步一步帶你了解流程！

1. 訪客 – 被你的廣告吸引。
2. 訂閱者 – 留下電子郵件以獲取你的特別贈品。
3. 粉絲 – 從你這獲得有價值的信息或福利，變成你的鐵粉。
4. 忠實客戶 – 信任你，認為你的產品能解決他的問題，甚至將你的產品推薦給更多人。

如何打造自動化漏斗行銷及銷售頁面？

打造自動化漏斗行銷及銷售頁面需要一系列策略和步驟。以下是建立自動化漏斗行銷和銷售頁面的一般步驟：

1. 確定目標和目標市場：
   • 確定您的產品或服務的目標受眾。
   • 定義您的目標，例如增加銷售、提高訂閱率或產品意識。
2. 建立買家人格 (Buyer Personas)：
   • 創建詳細的買家人格，包括受眾的特徵、需求和痛點。
   • 了解他們的行為和偏好，以便定制內容。
3. 設計漏斗：
   • 創建漏斗模型，包括意識、興趣、決策和行動階段。
   • 確定每個階段的目標和關鍵指標。
4. 選擇自動化工具：
   • 選擇適合您需求的自動化平台，如HubSpot、Marketo、或ActiveCampaign。
   • 整合您的營銷、銷售和客戶關係管理 (CRM) 工具。
5. 創建鎖定內容：
   • 根據不同漏斗階段和買家人格，創建相關內容，如博客文章、電子書、視頻、和社交媒體帖子。
   • 確保內容提供價值，解決問題，並引導受眾向下移動漏斗。
6. 建立頁面和漏斗：
   • 設計和建立目標頁面，包括擷取聯絡信息的表單。
   • 創建自動化工作流程，以跟進和追蹤潛在客戶。
7. 優化漏斗內容：
   • 使用A/B測試來優化頁面、內容和表單。
   • 監控參與率、轉換率和回報率，並對結果進行調整。
8. 設定自動化觸發點：
   • 設置觸發條件，當潛在客戶達到特定行為或門檻時，自動啟動行動。
   • 例如，當他們訂閱電子報或放入購物車時，自動發送追蹤郵件。
9. 追蹤和分析：
   • 使用分析工具追蹤漏斗進度，了解哪些策略最有效。
   • 根據數據調整和優化自動化流程。
10. 持續改進：
    • 持續評估和改進您的自動化漏斗。
    • 適應市場變化和受眾反饋，以確保您的策略保持有效。
11. 培訓團隊：
    • 培訓銷售和營銷團隊，確保他們了解如何有效使用自動化工具和流程。
12. 擴展和擴散：
    • 根據成功的模型擴展自動化漏斗，達到更廣泛的受眾。
    • 尋找新的機會和通道，擴大您的市場份額。

建立自動化漏斗行銷和銷售頁面需要計劃、執行和持續改進。通過這些步驟，您可以更有效地引導潛在客戶，提高銷售並提升客戶體驗。

打造自動化漏斗行銷及銷售頁面的五大步驟：

打造自動化漏斗行銷及銷售頁面的具體操作可以分為以下幾個步驟，以確保有效引導潛在客戶並提高銷售機會：

當您建立自動化漏斗行銷及銷售頁面時，每個階段都需要相應的文案來引導訪問者。以下是每個階段的實際文案和舉例：

1. 廣告頁面：
   • 創建引人注目的廣告頁面：使用引人入勝的標題、圖像和說明來傳達價值和吸引力。
   • 提供持續的價值： 透過電子郵件，您可以持續地提供有價值的內容，如獨家資訊、最新消息、教育性文章或特別優惠。確保您的內容滿足客戶的需求，保持他們對您的關注。
   • 給予誘因： 免費小禮物是吸引客戶的極佳方式。比起直接的廣告宣傳，像是提供免費試用產品、樣品或特別優待，更能贏得客戶的歡心。這不僅提供實際價值，還降低了客戶對購買的疑慮。
   • 提供專屬折扣碼： 透過提供專屬折扣碼，您可以激勵客戶進行首次購物。這種優惠措施不僅提高了購買意願，還可以吸引新客戶並促進轉化。
2. 客戶資料搜集頁：
   • 提供價值交換： 向訪問者清楚地表明，他們提供資訊的回報是什麼。這可以是特別優惠、資訊發布、電子書、工具或其他有價值的內容。
   • 添加隱私聲明： 在頁面上提供隱私政策或隱私聲明，讓訪問者知道他們的資訊將如何使用和保護。這有助於建立信任。
   • 舉例：「立即訂閱以獲取最新資訊！」在表單上要求訪問者提供姓名和電子郵件地址，以獲取特別優惠或定期新聞通訊的訂閱。
3. 確認資料頁：
   • 設定自動回應 當訪問者填寫表單時，設定自動回應電子郵件，確認他們的提交，提供任何相關的資訊或下一步指引。
   • 設計確認頁面
     • 創建一個簡單而感謝的頁面，告訴訪問者他們的資料已成功提交。
     • 提供明確的訊息，如「感謝您的提交，您將很快收到我們的資訊」。
     • 如果適用，提供進一步的行動，如下載資源或探索網站的其他部分。
   • 加入社交分享選項：給訪問者一個選擇分享您的資訊或頁面，這有助於擴大您的受眾。
   • 提供清晰的下一步步驟：告訴訪問者下一步應該做什麼，例如等待電子郵件確認或瀏覽您的網站。
4. 銷售頁面：
   • 了解目標客戶：在開始之前，您需要深入了解您的目標客戶。了解他們的需求、痛點和偏好，以便您可以為他們提供有價值的內容。
   • 提供價值主張：清楚地說明您的產品或服務可以解決什麼問題或滿足什麼需求。突出您的獨特銷售命題（USP），即使它是價格、品質、性能或其他方面的優勢。
   • 強調客戶好處：不僅要告訴客戶您的產品有多棒，還要強調他們將如何受益。講述使用您的產品後的情景和好處。
   • 創建明確的呼籲行動（CTA）：在銷售頁面的各個部分，包括頂部、中間和底部，都應該放置明確的CTA按鈕。CTA應指導訪問者採取下一步行動，如“立即購買”、“註冊”或“了解更多”。
   • 舉例：在銷售頁面上，詳細介紹您的產品或服務，包括價格、功能和價值主張。例如：「我們的手工皮包，優雅且經典，現在享受30％的首次購物折扣！」
5. 感謝頁：
   • 感謝客戶：在感謝頁的開頭，要用清晰而熱誠的語言表示對客戶的感激之情。使用文字如「感謝您的支持」或「謝謝您的訂單」來表達謙恭之情。
   • 加入社交分享選項：提供客戶分享感謝頁的選項，以擴大您的受眾並增加品牌知名度。
   • 提供聯絡方式：在感謝頁上提供客戶可以聯絡您的方式，包括電子郵件地址、客服號碼或社交媒體連結。這讓客戶知道他們可以隨時聯絡您，並提供支援或提問。

（延伸優質文章出處：5步驟建立自動化銷售漏斗流程 by Erichi 艾瑞祈 ）

這些文案示例可根據您的業務和產品進行自定義，以確保它們反映出您的品牌聲譽和價值觀。透過這個漏斗，您可以引導訪問者從廣告頁面到最終的感謝頁，實現轉化和銷售目標。

自動化漏斗行銷流程總結：

成功的自動化銷售漏斗流程由五個主要階段組成。首先，廣告頁作為引導，取得顧客的初步注意，透過醒目的內容或免費贈品的誘因吸引他們深入探索。接著，客戶資料搜集頁的目的是獲取顧客的基本聯絡方式，預備日後的行銷互動。一旦資料被提交，確認資料頁即刻回饋，給予顧客正面的確認與安心感。隨後，銷售頁展現產品的核心價值和獨特賣點，促使客戶作出購買決策。最後，完成交易後，感謝頁再次與客戶建立情感連結，並提供進一步的支持或推薦。整體來說，此流程強調從吸引到感謝的完整顧客體驗，確保每一步都讓顧客感受到價值和關懷。

完成以上五步，您的自動化行銷銷售頁面就建立成功了！記住，最重要的是始終站在客戶的角度，提供他們真正需要和關心的內容。

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