在現今快速變遷的商業環境中，企業提升競爭力除了需要研發更便利的產品外，還需優化整體服務流程。引入AI技術服務，不僅能加速產品開發，更能提升公司內部的服務與作業流程，減少龐大的人力時間投入。正因如此，許多企業紛紛導入AI技術，而其中最受歡迎的當屬ChatGPT。
然而，對於大部分的人來說，全面學習ChatGPT的功能並不容易，也不清楚如何優化公司的服務流程。因此，許多人僅是試玩一段時間便放棄使用，未能充分發揮其潛力。事實上，ChatGPT的應用範圍廣泛，從文案撰寫、程式開發，到EXCEL表格設計等，皆能勝任。
為了更完善地將ChatGPT導入公司內部並有效運用，企業除了自行研究外，也可聘請專業的ChatGPT顧問來協助。透過專業顧問的指導，企業能更快速且高效地實現AI自動化技術的應用，大幅提升競爭力。
什麼是 ChatGPT？ChatGPT怎麼用？
ChatGPT 是由人工智慧（AI）研究公司 OpenAI 於 2022 年 11 月推出的免費聊天機器人。在問世的第一年，ChatGPT 被廣泛應用於撰寫文章和論文、摘要長篇文本、解釋複雜論點、編寫程式碼、翻譯文本、制定健身計劃，甚至創作故事、詩句等內容。
ChatGPT 的名稱由兩部分組成：Chat和GPT。Chat表示聊天，而GPT（Generative Pre-trained Transformer）是一種利用 Transformer 模型的深度學習架構，用來處理和產生自然語言，其最早是 OpenAI在2018年推出的初代GPT模型。GPT模型透過大量的預先訓練數據集（如網路文章、書籍和對話記錄等），以無監督學習的方式學習語言結構和知識，並利用自注意力機制捕捉上下文訊息以產生回應。這些技術相結合，便形成了ChatGPT，一種先進的AI聊天機器人。
目前，ChatGPT支援多種語言，包括英文、日文、西班牙文、阿拉伯文和中文等多國語言。然而，由於GPT模型的訓練數據主要集中在英文，因此在處理中文時可能會有一些限制。
這種技術的出現，使得ChatGPT能夠在各種應用中展現其強大的語言處理能力，從而改變我們與 AI 和聊天機器人的互動方式。
ChatGPT能做到什麼事情？ChatGPT應用怎麼做？
ChatGPT是一個非常強大的AI工具，不僅能夠提高工作效率，還能增加工作品質，使企業在激烈的市場競爭中保持優勢，而ChatGPT能做到什麼事情呢?會因為版本的不同，而有所差異，而最常見的使用方式則是研究與資料分析、報告和演講稿撰寫、圖文創作指示、電子郵件寫作、企劃內容改進和優化、創新內容生成以及問與答等等常見的功能。
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研究與資料分析
對於很多公司來說，管理層級很長再研究的任務就是對市場趨勢、行業基準、客戶行為、競爭策略和最佳實踐等各種主題進行研究和資料粉西。而ChatGPT可以通過提供來自各種來源的相關和可靠資訊，幫助管理顧問完成這項繁重的研究任務。例如，你可以請ChatGPT搜尋有關全球餐飲市場規模的數據。ChatGPT會返回網頁搜尋結果，包括每個結果的標題、摘要、網址和其他資訊。
例如：請搜尋全球餐飲市場的數據，並將這份數據整理成一份完整中文的報導。
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報告和演講稿的撰寫
報告及演講稿也是在大多數企業中常見的工作項目之一，需要清楚的向上級、投資人或者客戶們傳達他們的發現、見解和建議。ChatGPT可以通過根據他們的輸入生成高品質和專業內容來幫助管理顧問完成這項任務。例如，你可以請ChatGPT撰寫報告或演示文稿的摘要，或特定部分，例如引言、結論或建議。ChatGPT會利用其自然語言生成能力，生成連貫且簡潔的文本，抓住你內容的主要觀點和信息。
例如：請撰寫一份有關AI重要性的報告摘要。該報告是為一家領先的顧問公司的高級主管撰寫的,其關鍵重點包括：AI創造了新的可能性、挑戰和期望；利用AI的力量為客戶提供更好的價值；還需要解決阻礙AI發揮潛力的障礙和風險；可以使用一些最好的技巧來有效地在項目中使用AI。
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電子郵件撰寫
企業中常見的運用情境，還有就是撰寫電子郵件或者其他形式的溝通，尤其是跨國企業更是如此，可以項客戶、同事和利益相關者傳達信息和請求。ChatGPT可以通過根據他們的輸入撰寫清晰和禮貌的電子郵件和溝通來簡化這項任務。例如，可以請ChatGPT撰寫一封電子郵件給客戶安排會議、跟進項目或提供反饋。這時ChatGPT會利用其自然語言理解和生成技能，撰寫一封合適且尊重的電子郵件，滿足你的需求。
例如：撰寫一封日文的電子郵件，要發送給我的客戶，主要是交付有關台灣餐飲業市場的分析報告，電子郵件中應該感謝他們的合作，請求他們的反饋，並在需要時提供進一步的幫助，語氣應該是專業且友好的。
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圖形創作指示
ChatGPT還可以做到的一點是，可以針對設計上的創作建議，ChatGPT可以根據他們的輸入生成圖形藝術和視覺化，幫助管理顧問完成這項任務。例如，你可以請ChatGPT創建一個你想向客戶解釋或演示的概念、模型、框架、過程或場景的圖形藝術或視覺化。ChatGPT會利用其人工智能模型，創建與你的輸入相匹配的圖形藝術或視覺化。
例如：創建一個有關台灣餐飲業的SWOT分析的圖片創作指示。
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內容改進和優化
ChatGPT可以改進和優化已經有產生的內容，提升品質、清晰度和影響力，可以通過提供反饋和建議，幫助管理顧問改進和優化他們的內容。例如，你可以請ChatGPT審查你的報告內容，並在結構、語言、風格、語氣、語法、拼寫、標點和格式等方面給予反饋。ChatGPT會利用其自然語言理解和生成能力，提供建設性和有幫助的反饋和建議，幫助你改進和優化你的內容。
例如：請閱讀上述的所有內容，這是一篇報告，並請在結構和語言方面給予反饋。
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內容生成和創新
ChatGPT也可以通過根據他們的輸入生成和創新的內容，幫助內容的生成。例如，你可以請ChatGPT生成和創新新的內容，例如故事、代碼、文章等，使用其自身的詞彙和知識。ChatGPT會利用其自然語言生成和創造力技能，生成原創且有趣的內容，解決問題或為你的客戶創造價值。
例如：請規劃一份旅遊計畫，目的地是東京要進行五天四夜，行程要年輕人喜歡，全程使用大眾交通工具。
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問答和援助
ChatGPT還有個常見的功能是，可以通過根據其知識和資訊回答問題並提供援助。例如，你可以問ChatGPT任何與你的項目或主題相關的問題，例如術語的定義、概念的解釋、數據點的來源或發現的影響。ChatGPT會利用其自然語言理解和推理技能，清晰簡明地回答你的問題或提供援助。
例如：AI的定義是什麼？請用專業的角度且要大眾看的懂的內容來闡述。
雖然說上面所誕生出來的文案資料，還有蠻大一部分需要在進行修正後才可以使用，但不得不說像這樣的模型，可以大幅減少許多人的工作時間，提升整體的工作效率，是個現在非常多企業都好好學習且運用在工作上的一項AI工具，而ChatGPT的用法不只有這些，截至目前為止最新推出的ChatGPT-4o還可以透過手機APP，用說的方式來讓ChatGPT回答，甚至是可以上傳圖片請ChatGPT做圖片優化的建議等等。
什麼是ChatGPT-4o？ChatGPT-4o能幫助企業什麼?
ChatGPT-4o，是新的ChatGPT的AI模組GPT-4o（英文小寫o代表 omni，意為全能、全方位），是非常強大的聊天機器人，不僅能針對文字和圖片訊息回應，還可以用語音的方式與「他」對話，達到即時對話，即便使用者打斷他的話，依舊能接續對話，且能接招反諷、回話帶有情緒。而在商業應用上，ChatGPT-4o開啟了企業新世代。
ChatGPT-4o是什麼？在GTP模型上增強的部分
1.更強的識別能力
與ChatGPT-4相比，ChatGPT-4o的多識別能力得到了顯著增強。它不僅能夠處理文字輸入，還能處理音頻、圖像和影像輸入，並生成相應的文字、語音和圖像輸出。這種多模態處理能力使得ChatGPT-4o能夠在更多元的應用場景中發揮作用。好比將整個會議紀錄用影片方式紀錄，並請ChatGTP-4o生成文字摘要。
2.增強的推理能力
ChatGPT-4o在推理任務上的性能也有顯著提升。它在時間和角度計算、反義詞識別等任務上表現更好，這使得它在處理複雜業務對話時更加高效。這種能力確保了即使面對詳細且多方面的查詢，也能保持連貫和精確的回應。
3.更準確的語言和視覺處理
ChatGPT-4o設立了新的多語言處理和視覺理解標準，使其能夠更好地支持全球業務和需要高級語言和感官處理的應用。這增強了其在國際客戶互動中的應用，並簡化了跨國運營。
4.強化的數據安全和API客製化功能
ChatGPT-4o提供企業級的數據安全功能，包括TLS 1.2數據加密和SOC 2合規性，確保業務數據和客戶信息的安全。此外，其靈活的API允許企業根據特定需求進行客製，可以針對企業不同需求而加入AI模型進去，能夠順利融入現有工作流程，最大化投資回報。
總結來說，ChatGPT-4o通過增強的多識別能力、推理能力，以及改進的語言和視覺處理，為企業提供了更強大和靈活的解決方案，顯著提升了業務生產力、客戶支援和內部溝通的效率。
企業如何導入ChatGPT到公司?
ChatGPT是一款功能強大的 AI 工具，不管是ChatGPT-4抑或是ChatGTP-4o都是現在非常厲害的AI工具，那麼，企業主應該如何有效地將它導入公司呢？實際上，這個過程非常簡單，只需在 OpenAI官網上註冊一個帳號，即可開始使用ChatGPT。然而，全面掌握ChatGPT的功能對大多數人來說並不容易，更何況是將其應用於優化公司的服務流程。因此，許多人僅試用一段時間便放棄了，未能充分挖掘其潛力。
為了更好地將ChatGPT導入並運用於企業內部，企業可以選擇參加專門操作ChatGPT的課程，或者聘請專業的ChatGPT顧問提供協助。以下是兩種主要方法：
參加專門的ChatGPT課程
目前有許多單位提供ChatGPT相關的課程，從勞動部職訓局、各級國立大學進修部、戰國策戰勝學院、工研院等教育單位的實體授課，到Hahow、PlessPlay、新商業學校等線上課程平台的課程應有盡有。然而，這類課程大部分都是教導初級的ChatGPT運用，且各課程間普遍沒有連貫性，可能會上到重覆的內容。若要進階運用或提升公司流程效率，但靠上某一種專門的課程可能不太適合實踐將ChatGPT完整導入公司內部。
優點：
- 價格相對便宜
- 可以快速入門
- 了解初步的ChatGPT使用方式
缺點：
- 容易上到重複的課程
- 課程沒有連貫性
- 無法真正有效導入企業內部
聘請專業的ChatGPT顧問
要有效地將ChatGPT完整導入公司內部，聘請專業的ChatGPT顧問是最佳方式。專業顧問能夠根據企業的具體需求量身定制解決方案，提供針對性的規劃，幫助企業更快速且高效地實現AI自動化技術的應用。例如，顧問可以協助企業串接API或推薦某些ChatGPT擴充外掛等工具，這些都是要深入瞭解公司服務流程後才能提供的服務。此外，顧問還能在企業內部進行實地指導，幫助員工實際操作和應用ChatGPT，而不僅僅停留在理論層面。最後，專業顧問也會提供持續的後續諮詢及新資訊，確保企業真正導入ChatGPT技術，達到真正的AI數位轉型。
優點：
- 量身定制專屬企業的運用方案
- 實地指導，確保所有人員能夠操作
- 順利的將ChatGPT技術導入公司內部
- 持續提供諮詢與新資訊
缺點：
- 成本相對較高
- 需要較長的學習時間
總結來說，企業導入ChatGPT可以選擇參加專門的課程快速入門，也可以聘請專業顧問客製化的解決方案和持續支援。視企業需求和資源情況，選擇最適合的方式來導入ChatGPT，將其潛力充分發揮，為企業帶來更多效益。
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戰國策已經幫助多家企業導入AI技術，提升業務效率和客戶滿意度。例如，某電商公司引入ChatGPT進行客服自動化，在測試中取得顯著成效，提高客戶滿意度。某服飾公司也利用ChatGPT實現行銷自動化，提高了轉化率和銷售額。
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