rpa機器人流程自動化能做什麼？12大rpa應用、優缺點全公開

機器人流程自動化是許多企業的首選，rpa能做什麼？能應用在哪些產業？本文為您詳細介紹10大產業應用，並且完整公開這項技術的優缺點。文中還要介紹4大rpa工具，比較後就知道哪款最適合您！

rpa是什麼？

RPA，全稱 Robotic Process Automation，是一種模仿人類操作的軟體技術。完成任務更快速、準確，節省時間更節省人力成本，還能24小時不間斷工作。

近期許多rpa工具結合了ai技術，例如戰國策的rpa服務結合了AI人工智慧、AI Agent代理人技術、SAAS服務，以及No Code/Low Code的工作自動化串接工具，協助公司實現全面的自動化、智慧化環境。

rpa算ai嗎？

rpa不算是ai，rpa是模仿人類重複性操作的一種流程，並不具備ai的自我學習和決策能力。但rpa能夠結合ai，大幅拓展應用範圍，能處理的工作流程也更多。當今許多rpa工具都已結合ai。

rpa有哪些功能？

• 是一種「軟體」，專注於模仿人類的重複性操作（如點擊、輸入資料、處理文件等）。
• 基於規則和腳本，操作結構化、固定的流程。
• 不具備自我學習和決策能力。

ai有哪些功能？

• 涉及機器學習、自然語言處理（NLP）、電腦視覺等技術。
• 適用於處理非結構化數據（如圖像、語音、文字）。
• 具備自我學習和決策能力

什麼是作業流程自動化驅動功能？ 

工作自動化串接工具，也就是作業流程自動化驅動化功能，協調多個任務並減少人工干預，rpa僅是它應用的一種功能。這兩者是不同的。

作業流程自動化驅動功能的英文是Workflow Automation-Driven Capabilities，這個流程會協調rpa和其他多個自動化技術，來優化和執行組織內的業務流程。

應用到的工具不僅是rpa，還有其他軟體機器人、腳本、流程管理工具。

RPA 能做什麼？12大rpa應用一表看懂

間單了解rpa是什麼以後，來看看RPA 能用在哪些行業或領域：

1. 金融與銀行業

1. 自動處理貸款申請。
2. 信用評分計算。
3. 生成對帳單與財務報表。  
4. 欺詐檢測與交易監控。

2. 人力資源管理

1. 自動化招聘流程：如篩選簡歷、安排面試。  
2. 員工入職/離職手續處理。  
3. 工資單生成與分發。

3. 健康醫療

1. 自動化患者記錄輸入與更新。  
2. 處理醫療保險索賠。  
3. 自動安排病患的就診計劃。

4. 電信業

1. 自動處理客戶訂單
2. 自動處理用戶升級需求。  
3. 自動故障排除。
4. 服務工單生成。  
5. 資料檢索與客戶資料更新。

5. 零售與電商

1. 管理庫存、自動補貨。  
2. 客戶訂單處理與物流跟蹤。  
3. 自動回應客戶查詢與退換貨流程。

6. 保險業

1. 處理保險索賠申請：驗證資料與審批。  
2. 自動生成保單文件。  
3. 保險風險評估。
4. 客戶記錄管理。

7. 政府與公共服務

1. 自動處理公務申請（如簽證、稅務申報）。  
2. 審核並更新公民資料。  
3. 公共數據整理與分析。

8. 製造業

1. 供應鏈管理：自動生成採購訂單。  
2. 生產數據報告生成。  
3. 資產管理與檢修排程。

9. IT 支援與運維

1. 自動處理密碼重置請求。  
2. 系統性能監控與報告生成。  
3. 自動化軟體更新與配置。

10. 教育與學術機構

1. 入學申請資料自動篩選與處理。  
2. 課程計劃與考試排程自動化。  
3. 自動化行政報告生成。

11. 物流與運輸

1. 跟蹤和更新運輸數據。  
2. 自動生成運輸報表與發票。  
3. 優化貨運路線與排程。

12. 媒體與娛樂

1. 自動化內容發布。
2. 流量數據分析。  
3. 廣告投放與績效監測。  
4. 自動處理版權申請
5. 自動內容審核。

RPA 工具有哪些？

主要有Make.com、Microsoft Power Automate、UiPath，和戰國策rpa工具4種，以下為您比較這四款工具的功能：

功能與特性

目標用戶與適用場景

優缺點比較

成本與學習曲線

戰國策rpa工具相較於其他3大工具有以下幾種優勢：

1. 可以應用的產業類別最多
2. 最強大的資安整合功能
3. 客製化的系統維護，優化與建議
4. 隨時在線上為您服務
5. 可以本地部署也可以雲端部署
6. 最合適的定價

rpa優缺點有哪些？

當然，一項工具不可能都是優點，rpa的優缺點分別有哪些？

rpa優點

• 提高效率：

1. 1. • RPA 可以24小時不間斷地執行任務。
      • 大幅減少任務完成的時間。

• 減少人為錯誤：

1. 1. • 大幅減少人工操作中常見的錯誤（如鍵入錯誤或遺漏）。

• 降低成本：

1. 1. • 長期來看，RPA 的運行成本低於人工。
      • 員工可專注於更高價值的活動。

• 快速部署：

1. 1. • 無需對現有系統進行大幅度修改，能直接與現有應用程式（如 ERP、CRM）整合。

• 可擴展性強：

1. 1. • 可以根據業務需求，輕鬆增加更多自動化流程或部署更多軟體機器人。

• 合規性與審計能力：

1. • 所有操作都有記錄，便於審核，符合業務和法律的合規性。

rpa缺點

• 缺乏適應性

1. 1. • RPA 按照設定的規則運作，無法靈活處理流程中的變化或異常情況。
      • 容易在遇到非結構化數據或未知問題時失效。
      • 如果現有系統效能低或不穩定，RPA 的執行效率也會受到影響。
      • 如果業務流程或系統界面經常改變，RPA 的設置和維護成本會增加，因為機器人需要重新編程或調整。

• 不具備學習能力

1. 1. • RPA 本身無法自主學習和改進
      • 需結合 AI 技術來處理更複雜的任務。

• 前期成本可能較高

1. 1. • 雖然長期能節省成本，但前期的工具購買、設計和部署成本可能較高。

• 適用範圍有限

1. • 僅適合處理結構化和規則明確的流程，對於非結構化數據（如自然語言或圖像）仍需依賴其他技術。

30秒看懂rpa流程圖

導入 RPA 前應該要做什麼？

舉戰國策rpa工具為例：

第一步：諮詢與規劃

詳細瞭解您的需求，規劃rpa策略。

第二步：流程設計與開發

根據您的需求，製作專屬的ai+rpa系統。

第三步：系統建置與導入

協助您建置rpa流程，導入業務流程。

第四步：教育訓練

完整的教育訓練，使員工熟悉如何使用ai+rpa系統。

第五步：系統維護與優化

維修與優化，確保系統穩定運行。

立即聯繫：戰國策企業工作流程自動化(RPA)服務，制定專屬於您的 RPA 解決方案。

歡迎撥打服務專線 0800-003-191或加入戰國策官方LINE:@119m 了解更多！