如何建構自動化開發客戶的系統？降低業務人員的陣亡率
業務人員常面臨巨大的壓力，從尋找潛在客戶、篩選名單到跟進溝通，繁瑣的流程不僅耗時，還導致高陣亡率和職業倦怠。這樣的模式無法滿足快速變化的市場需求。
業務人員「陣亡率」高，通常指的是業務人員的離職率高或業務表現不佳，無法長期留任造成公司經營成本。以下是幾個常見的原因，造成業務人員難以在職位上持續發展：
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目標壓力過大
許多業務人員面臨的銷售目標過於激進，這會讓他們感到極大的壓力。如果目標設定過高，超出合理範圍，業務人員可能感到難以達成，進而喪失信心，無法持續努力，最終選擇離職。
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缺乏足夠的培訓與支持
許多公司沒有為新進業務人員提供足夠的培訓和指導，業務人員因此在面對客戶時沒有足夠的工具和策略，容易感到無助。如果公司在訓練和資源上投入不足，業務人員的成長會受到限制，影響工作表現。
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薪資結構不合理
業務人員的薪酬通常由底薪加上業績提成構成。如果提成制度過於複雜，或者提成比例過低，業務人員可能會覺得付出與回報不成正比，從而喪失動力。此外，無底薪的制度會加重業務人員的財務壓力，特別是剛進入市場時，可能會導致早期流失。
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缺乏發展空間
當業務人員看不到長遠的職業發展機會時，會喪失對工作的熱情。如果公司沒有為業務人員提供晉升通道或額外的發展機會，業務人員可能會認為這份工作只是短期選擇，進而考慮轉職。
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市場競爭激烈，產品或服務無競爭力
如果公司提供的產品或服務在市場上缺乏競爭力，業務人員即使付出極大努力也難以成交。這種情況會讓業務人員感到工作無法帶來成果，甚至影響他們的自信心，最終選擇離職。
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工作內容過於單調或重複
業務工作往往充滿挑戰，但如果過度強調重複性的任務，如無止境的冷電話、填寫報告，會讓業務人員感到厭倦。缺乏挑戰性和創新空間的工作會降低他們的工作滿意度，導致流失。
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公司文化與業務模式不匹配
若公司的企業文化與業務模式無法適應市場變化，業務人員將面臨更多的挑戰。如果公司的決策過於僵化、溝通不透明或內部支援不力，這樣的環境會讓業務人員難以有效發揮潛力，進而選擇離職。
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客戶資源不均
在許多業務團隊中，資深業務人員往往掌握了大部分的高潛力客戶，而新人只能依靠冷開發或不成熟的市場。這樣的資源分配不均會使新人難以達到業績要求，進而喪失留任的動力。
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陌生開發難度高
陌生開發是許多業務人員需要面對的挑戰，但難度極高。與完全沒有接觸過的潛在客戶建立聯繫，不僅需要很大的耐心，還需要具備精湛的溝通技巧。如果業務人員長期依賴陌生開發而沒有明確的開發策略或足夠的支持，容易感到挫敗和無力，進而導致業務「陣亡」。
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公司知名度不足
如果公司品牌在市場上缺乏知名度，業務人員在與潛在客戶接觸時會遇到更多的障礙。潛在客戶可能對公司不熟悉，對產品或服務的信任度較低，這增加了業務成交的難度。當業務人員需要花費大量時間來解釋品牌背景，而非專注於產品價值時，這會加大業務壓力，長期下來可能導致離職率上升。
結論
業務人員的「陣亡率」高，通常是多重因素的結果，包括目標壓力、薪資結構、發展空間、產品競爭力及公司文化等。要降低業務流失率，企業應提供合理的目標設定、完善的培訓和支持、清晰的發展通道，以及良好的激勵和文化環境，這樣才能讓業務人員在挑戰中獲得成長與成就感，進而長期留任。
智慧化銷售：打造自動化客戶開發系統，減輕業務壓力
要實現「業務躺著成交」，公司的業務及行銷必須透過一系列策略和行動並建構自動化開發客戶的系統，讓客戶對品牌產生高度的信任和認同，進而主動購買產品或服務。以下是實現這一目標的關鍵行銷步驟：
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建立強大的公司品牌信任度
- 內容行銷：透過高質量的部落格文章、影片、社群貼文等內容，提供有價值的資訊，幫助消費者解決問題。這種策略不僅能提升品牌權威，還能贏得消費者的信任。👉戰國策內容行銷服務
- 口碑行銷：利用滿意客戶的推薦和正面評價，增強潛在客戶對品牌的信任感。消費者往往更相信其他人的體驗分享，因此，積極鼓勵顧客提供回饋和評論，👉戰國策口碑行銷服務
- 案例研究與客戶見證：展示成功的合作案例和客戶見證，讓潛在客戶看到品牌所帶來的實際成果，增加購買信心。
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數位自動化行銷
- 電子郵件行銷自動化：使用行銷自動化工具，根據客戶行為推送個性化的電子郵件。例如，當潛在客戶下載資料或瀏覽特定頁面時，自動發送後續的資訊和促銷優惠，幫助他們更快做出購買決策。👉戰國策電子報系統
- 行銷漏斗設計：設計一個系統化的行銷漏斗，從潛在客戶的初步接觸到最終成交，讓每一個步驟都自動運行。漏斗中的每個環節都應根據消費者行為設計出適當的內容和推廣策略，推動購買流程。相關文章 : 什麼是行銷漏斗及銷售漏斗？
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SEO與數位廣告精準投放
- SEO（搜尋引擎最佳化）：優化網站內容和結構，確保當客戶搜尋相關問題時，你的品牌能在搜尋結果中脫穎而出。自然搜尋流量具有高轉換率，讓潛在客戶可以更容易地找到你。👉戰國策SEO優化行銷
- 廣告自動化與精準投放：使用Google Ads、Facebook Ads等數位廣告平台，精準定位受眾，透過重定向廣告等技術，針對訪問過網站或有過互動的潛在客戶持續推廣，將其轉化為最終客戶。👉戰國策廣告投放服務
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打造無縫的顧客體驗
- 簡化購買流程：無論是電商網站還是服務平台，購買過程必須簡單、直觀，減少消費者思考的時間。支付、訂單處理等流程越簡單，消費者越容易完成購買。
- 行動優化與行動裝置友好性：確保網站在手機上的使用體驗流暢，因為越來越多的消費者透過行動裝置進行購買。
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使用數據與分析驅動行銷決策
- 數據追蹤與分析：透過Google Analytics或其他數據分析工具，追蹤訪客行為、轉換率等關鍵數據。了解消費者如何與你的內容互動，並根據這些數據優化行銷策略。
- A/B測試：針對廣告、電子郵件、網站頁面等進行A/B測試，找出效果最佳的行銷方案，確保每個觸點都在為銷售服務。
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顧客關係管理（CRM）
- 建立長期顧客關係：使用CRM系統記錄並管理每位客戶的資訊、互動歷史和偏好。透過客製化溝通與個人化的行銷活動，讓顧客感受到品牌對他們的重視，進而增強忠誠度。
- 再行銷與推薦系統：通過向現有顧客提供推薦獎勵或優惠，讓他們成為品牌的推廣者，幫助品牌自動獲得更多新客戶。👉戰國策CRM系統
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網紅行銷與社群影響力
- 利用網紅和影響者：與合適的網紅或影響者合作，讓他們向其粉絲推薦你的產品或服務。這些影響者的推薦能夠快速拉近品牌與潛在客戶的距離，進一步促進轉化。👉戰國策網紅行銷
- 社群經營：建立一個活躍的社群，定期與粉絲互動，培養他們對品牌的黏著度。這不僅能提高品牌忠誠度，還能有效推動自然轉化。👉戰國策社群經營服務
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拍攝抖音短影音並善用影片行銷
- 短影音行銷的威力：Tiktok、抖音、Instagram Reels、YT Shorts等平台上的短影音不僅能迅速傳達品牌核心信息，還能引發消費者的強烈互動。製作簡短有趣且具吸引力的影片，能有效抓住消費者的注意，並快速提升品牌曝光。
- 專注內容策略：影片應該著重於解決消費者的痛點，或分享產品如何改變生活。這類內容更容易引發共鳴，讓消費者主動關注品牌。
- 影片優化：將影片的標題、描述、標籤進行SEO優化，使影片更容易被潛在客戶在平台上找到。同時，定期上傳新內容，保持品牌在消費者心中的新鮮度。
- 利用UGC（用戶生成內容）：所有業務人員拍攝知識型的短影片形成矩陣式帳號並達成「霸屏效應」，透過知識/教育型的影片增加用戶的信任感並提高品牌的公信力和互動性，並引導客戶留言增加名單數。
- 👉戰國策短影音行銷服務
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自動蒐集名單系統
- 建立強大的名單收集機制：設置各類名單收集表單，無論是電子書下載、免費試用或是報名活動，都可以吸引潛在客戶留下聯絡資訊。這些潛在客戶可自動進入CRM系統，成為下一步的行銷對象。
- 使用自動化追蹤工具：利用Google Analytics、Facebook像素或其他追蹤工具，精確追蹤潛在客戶的行為，並通過再行銷策略將他們轉化為實際客戶。
- 彈跳視窗與CTA優化：在網站的特定頁面設置彈跳視窗或清晰的「行動呼籲」（Call-to-Action），誘導訪客留下聯絡資訊。同時，提供有價值的誘因，如獨家優惠或折扣碼，增加名單轉換率。
- 行銷自動化與名單管理：利用行銷自動化工具，例如Mailchimp、HubSpot等，根據客戶的行為自動發送後續郵件，逐步推進客戶的購買意願。自動化工具可以設定不同階段的流程，讓系統自動跟進客戶需求並推送相關資訊。
- 透過戰國策自動名單蒐集系統收集表單並透過電子報自動發送給潛在客戶，增加諮詢量透過自動化名單收集系統的結合，能讓你的品牌在現今競爭激烈的市場中更具優勢，達到「業務躺著成交」的理想效果。這樣的自動化系統不僅能降低業務人員的工作壓力，還能提升整體業績。👉戰國策自動化陌生開發系統服務
總結
要實現「業務躺著成交」，關鍵在於系統化的行銷佈局和持續建立品牌信任，通過數位自動化技術，精準的數據分析，無縫的顧客體驗，以及強大的品牌價值，讓顧客自然而然地轉化為你的忠實消費者。行銷要做的不是單打獨鬥，而是利用各種資源與工具，讓銷售流程自動運行，最終達到自動化成交的目標。
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