你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才職缺及產業動向一次看
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AI助理是什麼? 如何幫助企業與個人提升生產力? 不可不知的2025全球AI人才趨勢及產業動態

當全球都開始智慧自動化,你的企業還在拚人力?

 AI人工智能浪潮席捲全球,人工智慧的時代,AI早已不知不覺深入我們日常中,智慧家居、AI助理、AI語音控制…,尤是現在人人都在用的 Chat GPT、Gemini、DeepSeek…等生成式 AI 工具,但除了跟AI聊天,AI能做的事可能超乎你的想像,成為生活及工作的好幫手!

 

AI工具的應用日益廣泛,不只可以應用於日常查找資料,人們可以透過AI工具協助管理時間、安排行程表、回覆信件、生成內容創意、翻譯與語言學習…等,增加生活便利性,也有許多人藉由和AI的對談問答,獲得心理支持及安慰,可以觀察到冰冷的AI科技,已經從外至內的進入到全人類的生活中。AI人才也將成為下個10年的人才招募重點,不管是企業端或是個人,我們該如何與應對呢?【文末看AI國際發展動態及2025熱門AI人才解析】

 

AI人工智慧時代,你的企業還在拼人力? 揭秘 AI 助理如何幫助企業發展及個人效能提升戰國策集團

人工智慧世代登場,AI 助理如何幫助企業與個人?

AI工具是未來可以幫助企業與個人提升效率的關鍵工具,AI助理、AI語音助理…等工具將重新定義人類的工作與生活模式,成為推動企業發展與個人效能提升的重要力量。

透過AI助理自動化處理,不只可以滿足於個人的日常應用,更可以用於企業端,處理「行政、客服、數據分析」等任務,例如自動化客戶服務、數據分析、產品設計、人力資源管理…等。協助企業「降低成本、解放人力」,企業主也能利用人工智能的數據分析及推測,做出更精確的商業決策,幫助企業更快適應市場變化,增加市場競爭力。

【對個人的幫助】:

  • 節省時間,提高工作與生活效率
  • 提供即時資訊與提醒,減少遺漏重要事項
  • 提高語音互動體驗,提升便利性
  • 個性化推薦(如音樂、影片、購物建議)

【對企業的幫助】:

  • 降低客服成本,提供 24/7 服務
  • 提高內部溝通與工作效率(如自動安排會議、生成報告)
  • 提供數據分析,幫助決策優化
  • 強化行銷與客戶互動,提高轉換率

 

你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團

AI助理(數位助理)是什麼?

AI 助理,又稱智能助理或虛擬助理,從多個來源擷取資料,運用 AI 自然語言處理與機器學習,根據用戶過往活動的歷史紀錄了解用戶偏好、預測用戶行為、偏好設定…等。AI可以模擬長期聊天的網路使用者,透過對話漸進學習,提供個人化的對話式體驗,打造良好的個人化體驗或完成任務,提升工作與生活效率。

AI 助理不只一種,以下是在AI 助理不同領域的應用:

 

個人 AI 助理

📌 語音控制(如 Siri、Google Assistant、Amazon Alexa)
📌 記錄行程、提醒事項、設置鬧鐘
📌 處理日常問題(如天氣、新聞、股市查詢)
📌 播放音樂、控制智能家居設備
📌 進行簡單的對話與問答

  • Siri(Apple):提供語音控制的個人助理功能,支援 iPhone、iPad、Mac
  • Google Assistant:與 Google 服務深度整合,提供搜尋、導航、行程安排等功能
  • Amazon Alexa:可控制智能家居,播放音樂,連接各種 IoT 設備

 

企業 AI 助理

📌 自動處理客戶服務(如 AI 聊天機器人)
📌 幫助員工管理任務與行程
📌 提供即時數據分析與報告
📌 協助企業內部溝通與協作
📌 處理電子郵件、文書工作

  • ChatGPT、DeepSeek、Claude、Gemini:生成內容、回答問題,提高企業生產力
  • IBM Watson Assistant:為企業提供 AI 驅動的客服與業務助理
  • Notion AI:整合 AI 進行筆記、文書處理、數據整理等

 

 AI 語音助理

 📌 自然語言理解(NLU)和語音識別
📌 語音轉文字(Speech-to-Text, STT)與文字轉語音(Text-to-Speech, TTS)
📌 智慧語音應答與對話
📌 處理電話客服,降低人工成本

  • Google Assistant、Siri、Alexa:智能家居語音控制
  • CallJoy(Google 企業語音助理):幫助中小企業管理來電
  • Nuance AI 語音助理:用於醫療、金融、客戶服務領域

 

 AI 企業客服助理

📌 24/7 自動客服回應,提高客戶滿意度
📌 處理常見問題(FAQ)、訂單查詢、技術支援
📌 進行市場營銷,推送優惠資訊
📌 分析客戶需求,提高銷售轉換率

  • ChatGPT 企業版:可作為智能客服助理,提高客服效率
  • Facebook Messenger Chatbot:品牌與顧客互動的 AI 助理
  • 企業內部 AI 助理(如 Microsoft Copilot):幫助企業處理日常行政工作

 


AI在個人生活中常見的四大運用:

將 AI科技結合到個人生活中,透過AI助理的快速處理機制,省去日常重複性高、繁瑣的庶務內容,將寶貴的時間花在更有價值的事物上,打造高效能的全新個人生活或工作方式!

例如:管理家中暖氣和保全、協助人們能管理行程、提醒日程活動。或是協助優化工作流程,透過AI語音識別與自然語言處理,提供即時資訊、幫助學習、翻譯、轉換文字檔、內容生成創意…等。

3大常見的個人AI應用方式推薦:

提升個人生產力

  • 時間管理:AI 助理可協助安排行程、提醒待辦事項
  • 郵件管理:自動分類郵件、撰寫回覆,提高效率
  • 內容生成:幫助撰寫報告、文章、簡報,甚至創意寫作
  • 翻譯與語言學習:即時翻譯、語音學習、校對文章
  • 錄音檔轉換成文字檔、圖片轉換成PDF檔

生活與健康管理

  • 健康追蹤:AI 助理 – 監測健康數據、運動與飲食計劃提醒
  • 智能家居:語音助理 – 控制家電、調節燈光、播放音樂

情感支持

  • 虛擬聊天:與 AI 進行對話,緩解孤獨感
  • 感情建議:AI 提供約會技巧、戀愛建議
  • 個人化娛樂推薦:AI 根據你的喜好推薦電影、音樂、書籍

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企業如何利用AI助理提升效能?

人工智能也將大幅改變職場工作模式,AI工具可以幫助企業降低人事/營運成本、提高決策精準度,並提供更優質的客戶體驗。縮短重複性的人工項目,例如檢核資料、Key-in數據…等,解放企業人力缺口,大幅降低時間成本、提高工作效能。

透過系統化的AI模組,自動整理數據,將獲取的數據資料直接拋進系統後台,透過超級電腦快速整合輸出資料和大數據網絡參考,讓企業能精準鎖定目標市場,更有效的規劃能夠提升業績成長的市場策略方針。

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  • 企業使用聊天機器人,處理例行櫃檯行政或客服工作,為員工和客戶提供更多服務。
  • 避免錯誤:數位助理也可以預測即將發生的事件和問題提醒,例如,讓使用者知道自己必須提交表單或繳交報告的期限已經逼近。
  • 數位助理可以同時為數百萬人主動提供人性化、個人化的服務,並任意擴充或縮小規模。
  • 數位助理會收集即時見解,一邊執行一邊學習,漸進式優化調整,讓企業得以繼續改善使用者體驗並瞭解其客戶和員工。

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AI 開啟職場全新型態!4大職場關鍵轉變

 

  • 工作效率&工作價值感提升
    將高度重複性的低價值任務自動化,AI提高生產力,讓員工能有更多時間、心力專注在創新、策略思維等高價值工作上,增強自我實現的成就感,工作品質也更佳。
  • 改進工作流程
    運用於預測分析及決策,AI可以幫助提升策略精準度,提高業務成果。
  • 提升客戶體驗
    AI透過學習行為,可以幫助企業預測客戶需求及喜好,提供更符合個人體驗價值的客製化方案。
  • 促進團隊協作(內部團隊 / 跨國合作團隊)
    AI在文書工具、語言翻譯上已經有許多成熟服務,排程提醒、信件…有助於團隊協作,而即時語言翻譯、配音、語言輔助、文字轉檔…等,消除語言及文化上的障礙,降低了以往國際團隊,跨國成員之間的隔閡,讓國際協作更順暢。


透過AI工具輔助,已經逐漸突破「地理、時間、文化」限制,未來工作型態除了效率及便利性提升,也許會更趨向自由,並更注重創意價值!

 

HR 居然也能用 AI 提升企業招聘效率?!

AI技術除了處理重複性項目,也可以結合在人力資源管理運用,利用機器學習和自然語言處理技術,對大量簡歷數據進行分析,提取關鍵特徵。 通過建模和匹配,將候選人的簡歷與崗位需求進行配對,AI簡歷解析可以提高了招聘的效率和準確性,幫助人力資源部HR更好地篩選求職者!

 

 

 


企業主必須認識4大類型 AI工具,打造高效能組織

除了AI助理,另外企業主也需要認識的 AI Agent 、RPA 及AI Chatbot,三種工具各有不同的特性及應用範圍,可依照企業使用需求的複雜性及功能進行挑選唷!

  • AI Agent 可自主決策執行多任務,適用於複雜流程
  • AI 助理提供個人化建議與支援,提升工作效率
  • AI Chatbot 專注於對話回應,用於客服及用戶互動
  • RPA 側重重複性任務的自動化執行。
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AI Agent 是什麼 ?

AI Agent(AI 代理)主要負責任務執行與決策,具備「學習、推理、行動和溝通能力」,感知周圍環境、做出反應,處理複雜工作流程和跨系統協作。可應用於「業務決策、自動化運營、智能客服」面向,協助企業工作流自動化、決策支持、跨平台協作。

  • 工業機器人
  • 智慧客服助理
  • 家庭自動化系統中的簡單光線感測燈具
  • 使用關鍵字匹配的垃圾郵件過濾器
  • 智慧恆溫器,透過調整當前和歷史溫度數據調節
  • 推薦系統、物流路線最佳化系統

 

AI Chatbot 聊天機器人是什麼?

主要用於「預設對話,回答問題、簡單任務」,依賴預定義腳本的設定,僅能提供簡易的對話服務,無法進階執行較複雜的決策或多系統的指令。

 

RPA 是什麼 ?

機器人流程自動化(Robotic Process Automation),指的是讓機器人自動執行重複性、規律性的任務。

 

服務 AI Agent AI 助理 AI Chatbot RPA
核心功能 任務執行與決策

具備學習能力,可處理複雜工作任務
提供生活或工作中的個人助理服務,如日曆管理、提醒、資訊查詢 主要用於對話,回答問題或執行簡單任務,依賴預定義腳本 規則自動化,重複執行結構化任務
應用範圍 廣泛應用於業務決策、自動化運營、智能客服等多場景 個人日常管理、家庭智能控制、簡單業務執行 客戶服務、FAQ、自動回覆簡單查詢 金融、製造、人力資源、數據處理等需要高效執行的重複性操作
使用場景 工作自動化、決策支持、跨平台協作、自主問題解決 個人任務管理、日常工具輔助 即時客服、自助查詢、簡單業務指引 大量數據處理、批量作業、系統整合
功能 支援多輪複雜對話

可基於使用者行為和數據優化,結合數據分析和預測進行動態回應
基本對話

結合日曆、任務應用等多場景輔助,具部分學習能力
基本對話

無法執行複雜決策或多系統串連,無學習能力需人工更新規則
無對話能力
優缺點分析 高度自動化,動態適應,能處理非結構化數據

但是部署成本高
易用性高,與用戶互動友好

無法完成跨平台或複雜場景操作
快速部署,成本低

但無法應對複雜場景
精準、快速,專注於重複性任務

需結構化數據,缺乏適應性

 

企業AI服務方案:

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  • 【AI應用軟體開發服務/人工智慧與機器學習】👉立即諮詢

    自然語言處理、圖像識別、預測分析和推薦系統的應用程序。

     

  • 【AI塔羅決策輔助系統】👉立即諮詢

    一套結合西方的塔羅牌與先進的AI人工智慧成為AI塔羅占卜系統,此系統專為企業設計,可在日常商業決策中提供預測及指導,準確度超過70%以上,顯著降低決策錯誤的風險及相關損失。


AI 技術可以應用在哪些領域?10大產業應用參考

1️⃣ 健康醫療

  • 診斷與預測:
    AI 可以幫助分析醫學影像(如 X 光片、CT、MRI)來協助早期診斷疾病(如癌症、心血管疾病等)。
  • 個性化醫療:
    根據病人的歷史數據、基因資料提供個性化的治療方案。
  • 醫療機器人:
    AI 驅動的機器人可以進行手術、復健或病人監測等。
  • 藥物研發:
    通過分析大量數據預測哪些化合物最有可能成為有效的藥物,加速新藥的發現。

 

2️⃣ 金融服務

  • 智能投資顧問:
    可以根據市場數據和用戶風險偏好,提供個性化投資建議。
  • 詐騙檢測:
    分析交易模式,發現潛在的詐騙行為。
  • 風險管理:
    分析金融風險,預測市場波動,協助制定風險策略。

 

3️⃣ 製造與工業

  • 智能製造:
    實現自動化生產線,質量監控、設備維護預測等。
  • 物料需求預測:
    根據市場需求和過去數據來預測未來的物料需求,優化庫存和生產計劃。
  • 智慧物流:
    AI 在供應鏈管理中,可以優化運輸路線、管理庫存、預測物流需求。

 

4️⃣ 零售與電子商務

  • 個性化推薦:
    A分析顧客的購物行為,提供個性化的產品推薦,增加銷售機會。
  • 客服聊天機器人:
    自動回應顧客詢問、解決問題,提供全天候服務,降低流失率。
  • 庫存管理與需求預測:
    預測哪些商品會熱賣,優化庫存配置。

 

5️⃣ 交通與智慧城市

  • 自動駕駛:
    AI 驅動的自動駕駛技術,提高道路安全、減少交通事故。
  • 智慧交通管理:
    根據實時交通數據調整信號燈,優化車流量、減少擁堵。
  • 公共設施管理:
    監控和管理城市基礎設施,如水、電、垃圾處理等系統,提升資源利用效率。

 

6️⃣ 教育

  • 個性化學習:
    根據學生的學習進度定制學習計劃,提供針對性輔導。
  • 智能教育工具:
    評估學生的表現、提供即時反饋,並創建自適應學習平台。
  • 虛擬教師:
    AI 驅動的虛擬教師可以進行語言學習、數學輔導等,作為教學的輔助工具。

 

7️⃣ 法律與合規

  • 合同分析:
    AI 可自動檢查合同中的關鍵條款,確保合同的合規性。
  • 法律預測:
    分析過往的案件數據,預測某些案件的結果,幫助律師制定策略。
  • 智能法律助理:
    協助法律專業人士搜索案例、準備文件,節省時間。

 

8️⃣ 農業

  • 精準農業:
    分析土壤、天氣和作物生長數據,提供精準的灌溉、施肥建議,提高產量&降低成本。
  • 作物監控:
    利用影像辨識技術監測作物健康,即時檢測病蟲害問題。
  • 農業機器人:
    AI 控制的無人機和機器人可以自動播種、除草、收割等。

 

9️⃣ 媒體與娛樂

  • 內容創作:
    自動生成文章、故事、音樂、影片等內容,助力創作者創新和生產。
  • 視頻分析:
    視頻內容分析,例如自動編輯、推薦、識別視頻中的物體、人物或場景。
  • 遊戲開發:
    設計遊戲內的敵人行為、隨機事件等,提升遊戲體驗。

 

🔟 環境與可持續發展

  • 氣候模型與預測:
    模擬氣候變化,預測環境變化&提出應對措施。
  • 能源管理:
    優化能源使用,預測需求來提升能源效率,減少浪費。
  • 垃圾分類與回收:
    智能垃圾分類系統,促進資源回收與再利用。

 


 

 

全球 AI科技發展現況及產業人才趨勢

你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團

國際發展趨勢:美、中、日、歐、韓

AI科技發展勢不可擋,各國在人工智慧科技研究及運用上都投注入大量能量,對於AI發展的目標及展望,也展現了各國的文化特性及風格。

  • 美國:發展目標「AI基礎研究、促進AI人才培養、推動AI在產業的應用」,在政府和企業(例如谷歌、微軟、亞馬遜等科技巨)齊力在人工智慧領域的投入,推動AI技術的快速創新與應用,大幅提高生產力與效能,因此美國的AI成果在全球科技創新中仍占有領先的優勢地位,並預計在2030於自動駕駛、醫療、製造業等領域中實現技術突破
  • 中國:力拼智慧化製造與數字化轉型,推進人工智慧「學科發展、理論建模、技術創新、軟硬體升級」,預計在2025年實現人工智慧全面發展,推動經濟社會各領域數字化、網路智慧化躍升。目標在2030年成為全球AI創新中心,例如:智能製造、無人駕駛、智慧城市、數字金融…等,全面提升中國產業的競爭力。
  • 歐盟:歐盟執委會提出全球第一個全面監管人工智慧的法案,吸引眾多關注倫理與隱私問題的企業與國家,成為AI發展的「道德楷模」。
  •  日本:在AI技術的發展上,致力於提升製造業的智慧化與自動化,將AI技術廣泛應用於製造業、物流、醫療等領域。
  • 南韓:致力於AI驅動的生產力提升,將AI應用於智慧城市建設與智慧化的硬體領域,加速推動智慧城市建設,並支持AI在交通、能源、健康等領域的應用。

 

人類的工作是否會被AI取代?

進入AI化時代的新紀元,最受熱議的其中一大議題就是「人類工作到底會不會被AI取代?」

微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates) 近日也提出預測,認為人工智慧將全面性的改變人類的生活及工作方式,甚至可能取代大多數人類職業。科技自動化取代了重複性的機械化工作,例如農業、紡織、食品加工廠。而AI則可能會取代許多具專業技術的工作,例如醫師、教師、程式工程師、建築師、能源專家、生物學家等職業。

關於大數據的分析收集,人類是比不過超級電腦的程式語言,但過去四個世代的科技自動化反而創造許多新職業,透過工具協助,人們反而往上走了一層,可以花更多時間去研究發想。所以AI世代也許真的會取代某些工作,但又也許人類會進入下一個階段性的進步,如何適應這波新浪潮、學習AI相關使用技術、和AI技術共進,更值得每個人關注。



「也許不確定工作會不會被AI取代,但不會使用AI的人,一定會被擅長使用AI的人取代!」

 


AI 產業的熱門職缺與發展

​隨著人工智慧(AI)技術的迅猛發展,2025年的就業市場對AI專業人才的需求呈現爆炸式增長。以下是當前市場上最搶手的AI相關職缺及其發展趨勢:

 

2025 市場上搶手的AI人才

職缺 職務內容 產業趨勢
機器學習工程師 設計機器學習模型,運用大數據解決實際問題 被視為最熱門且薪酬最高的AI職位之一,企業對該角色的需求持續上升。 ​
人工智慧工程師 開發並部署AI解決方案,提升企業運營效率 美國增長最快的職位榜首
AI產品經理 負責AI產品的策略規劃、開發與市場推廣 在不需要學位的高薪職位中,AI產品經理位居前列
數據科學家 分析複雜數據集,從中提取有價值的見解,支持決策制定 隨著企業對數據驅動決策的依賴增加,數據科學家的需求持續增長
自然語言處理
(NLP)專家
開發能夠理解和生成人類語言的AI系統 隨著語音助手和聊天機器人的普及,NLP專家的需求持續上升
AI講師與培訓師 教授AI相關知識,培養新一代AI專業人才 隨著AI技術的普及,市場對AI教育專業人士的需求顯著增加
提示工程師
(詠唱師)
培訓AI,對AI下正確指令 許多企業將AI工具導入實際應用,人才需求大增,國外可破千萬年薪

 

 

容易被AI淘汰的高風險職業

  • 資料輸入員
  • 律師助理
  • 文書人員
  • 收銀員
  • 郵政員工
  • 銀行櫃檯
  • 會計助理
  • 電話銷售員

未來 AI 助理的發展趨勢

  • 更加智能化
    AI 助理將擁有更高的理解能力,提供更自然的對話體驗。
  • 整合多種 AI 技術未來 AI 助理將融合語音識別、圖像識別、生成式 AI(如 ChatGPT)等技術,提供更強大的功能。
  • 個性化進化:AI 助理將根據用戶習慣,提供高度個性化的體驗。
  • 與 IoT(物聯網)結合:AI 將與智慧家居、智能汽車等設備無縫整合,實現更便利的數位生活。

 

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