當全球都開始智慧自動化，你的企業還在拚人力?

 AI人工智能浪潮席捲全球，人工智慧的時代，AI早已不知不覺深入我們日常中，智慧家居、AI助理、AI語音控制…，尤是現在人人都在用的 Chat GPT、Gemini、DeepSeek…等生成式 AI 工具，但除了跟AI聊天，AI能做的事可能超乎你的想像，成為生活及工作的好幫手！

AI工具的應用日益廣泛，不只可以應用於日常查找資料，人們可以透過AI工具協助管理時間、安排行程表、回覆信件、生成內容創意、翻譯與語言學習…等，增加生活便利性，也有許多人藉由和AI的對談問答，獲得心理支持及安慰，可以觀察到冰冷的AI科技，已經從外至內的進入到全人類的生活中。AI人才也將成為下個10年的人才招募重點，不管是企業端或是個人，我們該如何與應對呢？【文末看AI國際發展動態及2025熱門AI人才解析】

人工智慧世代登場，AI 助理如何幫助企業與個人?

AI工具是未來可以幫助企業與個人提升效率的關鍵工具，AI助理、AI語音助理…等工具將重新定義人類的工作與生活模式，成為推動企業發展與個人效能提升的重要力量。

透過AI助理自動化處理，不只可以滿足於個人的日常應用，更可以用於企業端，處理「行政、客服、數據分析」等任務，例如自動化客戶服務、數據分析、產品設計、人力資源管理…等。協助企業「降低成本、解放人力」，企業主也能利用人工智能的數據分析及推測，做出更精確的商業決策，幫助企業更快適應市場變化，增加市場競爭力。

【對個人的幫助】：

• 節省時間，提高工作與生活效率
• 提供即時資訊與提醒，減少遺漏重要事項
• 提高語音互動體驗，提升便利性
• 個性化推薦（如音樂、影片、購物建議）

【對企業的幫助】：

• 降低客服成本，提供 24/7 服務
• 提高內部溝通與工作效率（如自動安排會議、生成報告）
• 提供數據分析，幫助決策優化
• 強化行銷與客戶互動，提高轉換率

AI助理(數位助理)是什麼？

AI 助理，又稱智能助理或虛擬助理，從多個來源擷取資料，運用 AI 自然語言處理與機器學習，根據用戶過往活動的歷史紀錄了解用戶偏好、預測用戶行為、偏好設定…等。AI可以模擬長期聊天的網路使用者，透過對話漸進學習，提供個人化的對話式體驗，打造良好的個人化體驗或完成任務，提升工作與生活效率。

AI 助理不只一種，以下是在AI 助理不同領域的應用：

個人 AI 助理

📌 語音控制（如 Siri、Google Assistant、Amazon Alexa）
📌 記錄行程、提醒事項、設置鬧鐘
📌 處理日常問題（如天氣、新聞、股市查詢）
📌 播放音樂、控制智能家居設備
📌 進行簡單的對話與問答

• Siri（Apple）：提供語音控制的個人助理功能，支援 iPhone、iPad、Mac
• Google Assistant：與 Google 服務深度整合，提供搜尋、導航、行程安排等功能

• Amazon Alexa：可控制智能家居，播放音樂，連接各種 IoT 設備

企業 AI 助理

📌 自動處理客戶服務（如 AI 聊天機器人）
📌 幫助員工管理任務與行程
📌 提供即時數據分析與報告
📌 協助企業內部溝通與協作
📌 處理電子郵件、文書工作

• ChatGPT、DeepSeek、Claude、Gemini：生成內容、回答問題，提高企業生產力
• IBM Watson Assistant：為企業提供 AI 驅動的客服與業務助理
• Notion AI：整合 AI 進行筆記、文書處理、數據整理等

 AI 語音助理

 📌 自然語言理解（NLU）和語音識別
📌 語音轉文字（Speech-to-Text, STT）與文字轉語音（Text-to-Speech, TTS）
📌 智慧語音應答與對話
📌 處理電話客服，降低人工成本

• Google Assistant、Siri、Alexa：智能家居語音控制
• CallJoy（Google 企業語音助理）：幫助中小企業管理來電
• Nuance AI 語音助理：用於醫療、金融、客戶服務領域

 AI 企業客服助理

📌 24/7 自動客服回應，提高客戶滿意度
📌 處理常見問題（FAQ）、訂單查詢、技術支援
📌 進行市場營銷，推送優惠資訊
📌 分析客戶需求，提高銷售轉換率

• ChatGPT 企業版：可作為智能客服助理，提高客服效率
• Facebook Messenger Chatbot：品牌與顧客互動的 AI 助理
• 企業內部 AI 助理（如 Microsoft Copilot）：幫助企業處理日常行政工作

AI在個人生活中常見的三大運用：

將 AI科技結合到個人生活中，透過AI助理的快速處理機制，省去日常重複性高、繁瑣的庶務內容，將寶貴的時間花在更有價值的事物上，打造高效能的全新個人生活或工作方式！

例如：管理家中暖氣和保全、協助人們能管理行程、提醒日程活動。或是協助優化工作流程，透過AI語音識別與自然語言處理，提供即時資訊、幫助學習、翻譯、轉換文字檔、內容生成創意…等。

3大常見的個人AI應用方式推薦：

提升個人生產力

• 時間管理：AI 助理可協助安排行程、提醒待辦事項
• 郵件管理：自動分類郵件、撰寫回覆，提高效率
• 內容生成：幫助撰寫報告、文章、簡報，甚至創意寫作
• 翻譯與語言學習：即時翻譯、語音學習、校對文章
• 錄音檔轉換成文字檔、圖片轉換成PDF檔

生活與健康管理

• 健康追蹤：AI 助理 – 監測健康數據、運動與飲食計劃提醒
• 智能家居：語音助理 – 控制家電、調節燈光、播放音樂

情感支持

• 虛擬聊天：與 AI 進行對話，緩解孤獨感
• 感情建議：AI 提供約會技巧、戀愛建議
• 個人化娛樂推薦：AI 根據你的喜好推薦電影、音樂、書籍

企業如何利用AI助理提升效能？

人工智能正在改變職場工作模式，AI工具不只可以幫助企業降低人事/營運成本，縮短重複性的人工項目，例如檢核資料、Key-in數據…等，解放企業人力缺口，大幅降低時間成本、提高工作效能。除此之外，更能提高決策精準度，以及更優質的個人化客戶體驗。

透過系統化的AI模組，自動整理數據，將獲取的數據資料拋進系統後台，超級電腦快速整合輸出大數據，讓企業能精準鎖定目標市場，更精準獲取提升業績成長的市場策略方針。

你的企業還在拼人力？ AI助理一鍵升級企業發展＆提升個人效能，2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團

• 企業使用聊天機器人，處理例行櫃檯行政或客服工作，為員工和客戶提供更多服務。
• 避免錯誤：數位助理也可以預測即將發生的事件和問題提醒，例如，讓使用者知道自己必須提交表單或繳交報告的期限已經逼近。
• 數位助理可以同時為數百萬人主動提供人性化、個人化的服務，並任意擴充或縮小規模。
• 數位助理會收集即時見解，一邊執行一邊學習，漸進式優化調整，讓企業得以繼續改善使用者體驗並瞭解其客戶和員工。

AI 開啟職場全新型態！4大職場關鍵轉變

• 工作效率＆工作價值感提升
  將高度重複性的低價值任務自動化，AI提高生產力，讓員工能有更多時間、心力專注在創新、策略思維等高價值工作上，增強自我實現的成就感，工作品質也更佳。
• 改進工作流程
  運用於預測分析及決策，AI可以幫助提升策略精準度，提高業務成果。
• 提升客戶體驗
  AI透過學習行為，可以幫助企業預測客戶需求及喜好，提供更符合個人體驗價值的客製化方案。
• 促進團隊協作(內部團隊 / 跨國合作團隊)
  AI在文書工具、語言翻譯上已經有許多成熟服務，排程提醒、信件…有助於團隊協作，而即時語言翻譯、配音、語言輔助、文字轉檔…等，消除語言及文化上的障礙，降低了以往國際團隊，跨國成員之間的隔閡，讓國際協作更順暢。

透過AI工具輔助，已經逐漸突破「地理、時間、文化」限制，未來工作型態除了效率及便利性提升，也許會更趨向自由，並更注重創意價值！

HR 居然也能用 AI 提升企業招聘效率？！

AI技術除了處理重複性項目，也可以結合在人力資源管理運用，利用機器學習和自然語言處理技術，對大量簡歷數據進行分析，提取關鍵特徵。 通過建模和匹配，將候選人的簡歷與崗位需求進行配對，AI簡歷解析可以提高了招聘的效率和準確性，幫助人力資源部HR更好地篩選求職者！

企業主必須認識4大類型 AI工具，打造高效能組織

除了AI助理，另外企業主也需要認識的 AI Agent 、RPA 及AI Chatbot，三種工具各有不同的特性及應用範圍，可依照企業使用需求的複雜性及功能進行挑選唷！

• AI Agent 可自主決策執行多任務，適用於複雜流程
• AI 助理提供個人化建議與支援，提升工作效率
• AI Chatbot 專注於對話回應，用於客服及用戶互動
• RPA 側重重複性任務的自動化執行。

你的企業還在拼人力？ AI助理一鍵升級企業發展＆提升個人效能，2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團

AI Agent 是什麼 ？

AI Agent（AI 代理）主要負責任務執行與決策，具備「學習、推理、行動和溝通能力」，感知周圍環境、做出反應，處理複雜工作流程和跨系統協作。可應用於「業務決策、自動化運營、智能客服」面向，協助企業工作流自動化、決策支持、跨平台協作。

• 工業機器人
• 智慧客服助理
• 家庭自動化系統中的簡單光線感測燈具
• 使用關鍵字匹配的垃圾郵件過濾器
• 智慧恆溫器，透過調整當前和歷史溫度數據調節
• 推薦系統、物流路線最佳化系統

AI Chatbot 聊天機器人是什麼？

主要用於「預設對話，回答問題、簡單任務」，依賴預定義腳本的設定，僅能提供簡易的對話服務，無法進階執行較複雜的決策或多系統的指令。

RPA 是什麼 ？

機器人流程自動化（Robotic Process Automation），指的是讓機器人自動執行重複性、規律性的任務。

企業AI服務方案：

•  【RPA服務+AI】 👉 立即諮詢

  AI賦能的辦公室自動化解決方案，企業AI自動化服務模組，告別重複作業，迎接效率時代！

• 【企業專屬AI系統】👉 立即諮詢

  知識管理、客戶支援、數據分析、商業自動化，提升企業生產力，降低運營成本， 讓數位轉型更輕鬆！

• 【AI應用軟體開發服務/人工智慧與機器學習】👉立即諮詢

  自然語言處理、圖像識別、預測分析和推薦系統的應用程序。

   

• 【AI塔羅決策輔助系統】👉立即諮詢

  一套結合西方的塔羅牌與先進的AI人工智慧成為AI塔羅占卜系統，此系統專為企業設計，可在日常商業決策中提供預測及指導，準確度超過70%以上，顯著降低決策錯誤的風險及相關損失。

AI 技術可以應用在哪些領域？10大產業應用參考

1️⃣ 健康醫療

• 診斷與預測：
  AI 可以幫助分析醫學影像（如 X 光片、CT、MRI）來協助早期診斷疾病（如癌症、心血管疾病等）。
• 個性化醫療：
  根據病人的歷史數據、基因資料提供個性化的治療方案。
• 醫療機器人：
  AI 驅動的機器人可以進行手術、復健或病人監測等。
• 藥物研發：
  通過分析大量數據預測哪些化合物最有可能成為有效的藥物，加速新藥的發現。

2️⃣ 金融服務

• 智能投資顧問：
  可以根據市場數據和用戶風險偏好，提供個性化投資建議。
• 詐騙檢測：
  分析交易模式，發現潛在的詐騙行為。
• 風險管理：
  分析金融風險，預測市場波動，協助制定風險策略。

3️⃣ 製造與工業

• 智能製造：
  實現自動化生產線，質量監控、設備維護預測等。
• 物料需求預測：
  根據市場需求和過去數據來預測未來的物料需求，優化庫存和生產計劃。
• 智慧物流：
  AI 在供應鏈管理中，可以優化運輸路線、管理庫存、預測物流需求。

4️⃣ 零售與電子商務

• 個性化推薦：
  A分析顧客的購物行為，提供個性化的產品推薦，增加銷售機會。
• 客服聊天機器人：
  自動回應顧客詢問、解決問題，提供全天候服務，降低流失率。
• 庫存管理與需求預測：
  預測哪些商品會熱賣，優化庫存配置。

5️⃣ 交通與智慧城市

• 自動駕駛：
  AI 驅動的自動駕駛技術，提高道路安全、減少交通事故。
• 智慧交通管理：
  根據實時交通數據調整信號燈，優化車流量、減少擁堵。
• 公共設施管理：
  監控和管理城市基礎設施，如水、電、垃圾處理等系統，提升資源利用效率。

6️⃣ 教育

• 個性化學習：
  根據學生的學習進度定制學習計劃，提供針對性輔導。
• 智能教育工具：
  評估學生的表現、提供即時反饋，並創建自適應學習平台。
• 虛擬教師：
  AI 驅動的虛擬教師可以進行語言學習、數學輔導等，作為教學的輔助工具。

7️⃣ 法律與合規

• 合同分析：
  AI 可自動檢查合同中的關鍵條款，確保合同的合規性。
• 法律預測：
  分析過往的案件數據，預測某些案件的結果，幫助律師制定策略。
• 智能法律助理：
  協助法律專業人士搜索案例、準備文件，節省時間。

8️⃣ 農業

• 精準農業：
  分析土壤、天氣和作物生長數據，提供精準的灌溉、施肥建議，提高產量＆降低成本。
• 作物監控：
  利用影像辨識技術監測作物健康，即時檢測病蟲害問題。
• 農業機器人：
  AI 控制的無人機和機器人可以自動播種、除草、收割等。

9️⃣ 媒體與娛樂

• 內容創作：
  自動生成文章、故事、音樂、影片等內容，助力創作者創新和生產。
• 視頻分析：
  視頻內容分析，例如自動編輯、推薦、識別視頻中的物體、人物或場景。
• 遊戲開發：
  設計遊戲內的敵人行為、隨機事件等，提升遊戲體驗。

🔟 環境與可持續發展

• 氣候模型與預測：
  模擬氣候變化，預測環境變化＆提出應對措施。
• 能源管理：
  優化能源使用，預測需求來提升能源效率，減少浪費。
• 垃圾分類與回收：
  智能垃圾分類系統，促進資源回收與再利用。

全球 AI科技發展現況及產業人才趨勢

國際發展趨勢：美、中、日、歐、韓

AI科技發展勢不可擋，各國在人工智慧科技研究及運用上都投注入大量能量，對於AI發展的目標及展望，也展現了各國的文化特性及風格。

• 美國：發展目標「AI基礎研究、促進AI人才培養、推動AI在產業的應用」，在政府和企業(例如谷歌、微軟、亞馬遜等科技巨)齊力在人工智慧領域的投入，推動AI技術的快速創新與應用，大幅提高生產力與效能，因此美國的AI成果在全球科技創新中仍占有領先的優勢地位，並預計在2030於自動駕駛、醫療、製造業等領域中實現技術突破
• 中國：力拼智慧化製造與數字化轉型，推進人工智慧「學科發展、理論建模、技術創新、軟硬體升級」，預計在2025年實現人工智慧全面發展，推動經濟社會各領域數字化、網路智慧化躍升。目標在2030年成為全球AI創新中心，例如：智能製造、無人駕駛、智慧城市、數字金融…等，全面提升中國產業的競爭力。
• 歐盟：歐盟執委會提出全球第一個全面監管人工智慧的法案，吸引眾多關注倫理與隱私問題的企業與國家，成為AI發展的「道德楷模」。
•  日本：在AI技術的發展上，致力於提升製造業的智慧化與自動化，將AI技術廣泛應用於製造業、物流、醫療等領域。
• 南韓：致力於AI驅動的生產力提升，將AI應用於智慧城市建設與智慧化的硬體領域，加速推動智慧城市建設，並支持AI在交通、能源、健康等領域的應用。

人類的工作是否會被AI取代？

進入AI化時代的新紀元，最受熱議的其中一大議題就是「人類工作到底會不會被AI取代？」

微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates) 近日也提出預測，認為人工智慧將全面性的改變人類的生活及工作方式，甚至可能取代大多數人類職業。科技自動化取代了重複性的機械化工作，例如農業、紡織、食品加工廠。而AI則可能會取代許多具專業技術的工作，例如醫師、教師、程式工程師、建築師、能源專家、生物學家等職業。

關於大數據的分析收集，人類是比不過超級電腦的程式語言，但過去四個世代的科技自動化反而創造許多新職業，透過工具協助，人們反而往上走了一層，可以花更多時間去研究發想。所以AI世代也許真的會取代某些工作，但又也許人類會進入下一個階段性的進步，如何適應這波新浪潮、學習AI相關使用技術、和AI技術共進，更值得每個人關注。

「也許不確定工作會不會被AI取代，但不會使用AI的人，一定會被擅長使用AI的人取代！」

AI 產業的熱門職缺與發展

​隨著人工智慧（AI）技術的迅猛發展，2025年的就業市場對AI專業人才的需求呈現爆炸式增長。以下是當前市場上最搶手的AI相關職缺及其發展趨勢：

2025 市場上搶手的AI人才

容易被AI淘汰的高風險職業

• 資料輸入員
• 律師助理
• 文書人員
• 收銀員
• 郵政員工
• 銀行櫃檯
• 會計助理
• 電話銷售員

未來 AI 助理的發展趨勢

• 更加智能化：
  AI 助理將擁有更高的理解能力，提供更自然的對話體驗。
• 整合多種 AI 技術：未來 AI 助理將融合語音識別、圖像識別、生成式 AI（如 ChatGPT）等技術，提供更強大的功能。
• 個性化進化：AI 助理將根據用戶習慣，提供高度個性化的體驗。
• 與 IoT（物聯網）結合：AI 將與智慧家居、智能汽車等設備無縫整合，實現更便利的數位生活。

超前部署：培養 AI 實力，成為市場搶手人才！

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