當全球都開始智慧自動化,你的企業還在拚人力?
AI人工智能浪潮席捲全球,人工智慧的時代,AI早已不知不覺深入我們日常中,智慧家居、AI助理、AI語音控制…,尤是現在人人都在用的 Chat GPT、Gemini、DeepSeek…等生成式 AI 工具,但除了跟AI聊天,AI能做的事可能超乎你的想像,成為生活及工作的好幫手!
AI工具的應用日益廣泛,不只可以應用於日常查找資料,人們可以透過AI工具協助管理時間、安排行程表、回覆信件、生成內容創意、翻譯與語言學習…等,增加生活便利性,也有許多人藉由和AI的對談問答,獲得心理支持及安慰,可以觀察到冰冷的AI科技,已經從外至內的進入到全人類的生活中。AI人才也將成為下個10年的人才招募重點,不管是企業端或是個人,我們該如何與應對呢?【文末看AI國際發展動態及2025熱門AI人才解析】
人工智慧世代登場,AI 助理如何幫助企業與個人?
AI工具是未來可以幫助企業與個人提升效率的關鍵工具,AI助理、AI語音助理…等工具將重新定義人類的工作與生活模式,成為推動企業發展與個人效能提升的重要力量。
透過AI助理自動化處理,不只可以滿足於個人的日常應用,更可以用於企業端,處理「行政、客服、數據分析」等任務,例如自動化客戶服務、數據分析、產品設計、人力資源管理…等。協助企業「降低成本、解放人力」,企業主也能利用人工智能的數據分析及推測,做出更精確的商業決策,幫助企業更快適應市場變化,增加市場競爭力。
【對個人的幫助】:
- 節省時間,提高工作與生活效率
- 提供即時資訊與提醒,減少遺漏重要事項
- 提高語音互動體驗,提升便利性
- 個性化推薦(如音樂、影片、購物建議)
【對企業的幫助】:
- 降低客服成本,提供 24/7 服務
- 提高內部溝通與工作效率(如自動安排會議、生成報告)
- 提供數據分析,幫助決策優化
- 強化行銷與客戶互動,提高轉換率
AI助理(數位助理)是什麼?
AI 助理,又稱智能助理或虛擬助理,從多個來源擷取資料,運用 AI 自然語言處理與機器學習,根據用戶過往活動的歷史紀錄了解用戶偏好、預測用戶行為、偏好設定…等。AI可以模擬長期聊天的網路使用者,透過對話漸進學習,提供個人化的對話式體驗,打造良好的個人化體驗或完成任務,提升工作與生活效率。
AI 助理不只一種,以下是在AI 助理不同領域的應用:
個人 AI 助理
📌 語音控制(如 Siri、Google Assistant、Amazon Alexa)
📌 記錄行程、提醒事項、設置鬧鐘
📌 處理日常問題(如天氣、新聞、股市查詢)
📌 播放音樂、控制智能家居設備
📌 進行簡單的對話與問答
- Siri(Apple):提供語音控制的個人助理功能,支援 iPhone、iPad、Mac
- Google Assistant:與 Google 服務深度整合,提供搜尋、導航、行程安排等功能
- Amazon Alexa:可控制智能家居,播放音樂,連接各種 IoT 設備
企業 AI 助理
📌 自動處理客戶服務(如 AI 聊天機器人)
📌 幫助員工管理任務與行程
📌 提供即時數據分析與報告
📌 協助企業內部溝通與協作
📌 處理電子郵件、文書工作
- ChatGPT、DeepSeek、Claude、Gemini:生成內容、回答問題,提高企業生產力
- IBM Watson Assistant:為企業提供 AI 驅動的客服與業務助理
- Notion AI:整合 AI 進行筆記、文書處理、數據整理等
AI 語音助理
📌 自然語言理解(NLU)和語音識別
📌 語音轉文字(Speech-to-Text, STT)與文字轉語音(Text-to-Speech, TTS)
📌 智慧語音應答與對話
📌 處理電話客服,降低人工成本
- Google Assistant、Siri、Alexa:智能家居語音控制
- CallJoy(Google 企業語音助理):幫助中小企業管理來電
- Nuance AI 語音助理:用於醫療、金融、客戶服務領域
AI 企業客服助理
📌 24/7 自動客服回應,提高客戶滿意度
📌 處理常見問題(FAQ)、訂單查詢、技術支援
📌 進行市場營銷,推送優惠資訊
📌 分析客戶需求,提高銷售轉換率
- ChatGPT 企業版:可作為智能客服助理,提高客服效率
- Facebook Messenger Chatbot:品牌與顧客互動的 AI 助理
- 企業內部 AI 助理(如 Microsoft Copilot):幫助企業處理日常行政工作
AI在個人生活中常見的四大運用:
將 AI科技結合到個人生活中,透過AI助理的快速處理機制,省去日常重複性高、繁瑣的庶務內容,將寶貴的時間花在更有價值的事物上,打造高效能的全新個人生活或工作方式!
例如:管理家中暖氣和保全、協助人們能管理行程、提醒日程活動。或是協助優化工作流程,透過AI語音識別與自然語言處理,提供即時資訊、幫助學習、翻譯、轉換文字檔、內容生成創意…等。
3大常見的個人AI應用方式推薦:
提升個人生產力
- 時間管理:AI 助理可協助安排行程、提醒待辦事項
- 郵件管理:自動分類郵件、撰寫回覆,提高效率
- 內容生成:幫助撰寫報告、文章、簡報,甚至創意寫作
- 翻譯與語言學習:即時翻譯、語音學習、校對文章
- 錄音檔轉換成文字檔、圖片轉換成PDF檔
生活與健康管理
- 健康追蹤:AI 助理 – 監測健康數據、運動與飲食計劃提醒
- 智能家居:語音助理 – 控制家電、調節燈光、播放音樂
情感支持
- 虛擬聊天:與 AI 進行對話,緩解孤獨感
- 感情建議:AI 提供約會技巧、戀愛建議
- 個人化娛樂推薦:AI 根據你的喜好推薦電影、音樂、書籍
企業如何利用AI助理提升效能?
人工智能也將大幅改變職場工作模式,AI工具可以幫助企業降低人事/營運成本、提高決策精準度,並提供更優質的客戶體驗。縮短重複性的人工項目,例如檢核資料、Key-in數據…等,解放企業人力缺口,大幅降低時間成本、提高工作效能。
透過系統化的AI模組,自動整理數據,將獲取的數據資料直接拋進系統後台,透過超級電腦快速整合輸出資料和大數據網絡參考,讓企業能精準鎖定目標市場,更有效的規劃能夠提升業績成長的市場策略方針。

你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團
- 企業使用聊天機器人,處理例行櫃檯行政或客服工作,為員工和客戶提供更多服務。
- 避免錯誤:數位助理也可以預測即將發生的事件和問題提醒,例如,讓使用者知道自己必須提交表單或繳交報告的期限已經逼近。
- 數位助理可以同時為數百萬人主動提供人性化、個人化的服務,並任意擴充或縮小規模。
- 數位助理會收集即時見解,一邊執行一邊學習,漸進式優化調整,讓企業得以繼續改善使用者體驗並瞭解其客戶和員工。
AI 開啟職場全新型態!4大職場關鍵轉變
- 工作效率&工作價值感提升
將高度重複性的低價值任務自動化,AI提高生產力,讓員工能有更多時間、心力專注在創新、策略思維等高價值工作上,增強自我實現的成就感,工作品質也更佳。 - 改進工作流程
運用於預測分析及決策,AI可以幫助提升策略精準度,提高業務成果。 - 提升客戶體驗
AI透過學習行為,可以幫助企業預測客戶需求及喜好,提供更符合個人體驗價值的客製化方案。 - 促進團隊協作(內部團隊 / 跨國合作團隊)
AI在文書工具、語言翻譯上已經有許多成熟服務,排程提醒、信件…有助於團隊協作,而即時語言翻譯、配音、語言輔助、文字轉檔…等,消除語言及文化上的障礙,降低了以往國際團隊,跨國成員之間的隔閡,讓國際協作更順暢。
透過AI工具輔助,已經逐漸突破「地理、時間、文化」限制,未來工作型態除了效率及便利性提升,也許會更趨向自由,並更注重創意價值!
HR 居然也能用 AI 提升企業招聘效率?!
AI技術除了處理重複性項目,也可以結合在人力資源管理運用,利用機器學習和自然語言處理技術,對大量簡歷數據進行分析,提取關鍵特徵。 通過建模和匹配,將候選人的簡歷與崗位需求進行配對,AI簡歷解析可以提高了招聘的效率和準確性,幫助人力資源部HR更好地篩選求職者!
企業主必須認識4大類型 AI工具,打造高效能組織
除了AI助理,另外企業主也需要認識的 AI Agent 、RPA 及AI Chatbot,三種工具各有不同的特性及應用範圍,可依照企業使用需求的複雜性及功能進行挑選唷!
- AI Agent 可自主決策執行多任務,適用於複雜流程
- AI 助理提供個人化建議與支援,提升工作效率
- AI Chatbot 專注於對話回應,用於客服及用戶互動
- RPA 側重重複性任務的自動化執行。

你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團
AI Agent 是什麼 ?
AI Agent(AI 代理)主要負責任務執行與決策,具備「學習、推理、行動和溝通能力」,感知周圍環境、做出反應,處理複雜工作流程和跨系統協作。可應用於「業務決策、自動化運營、智能客服」面向,協助企業工作流自動化、決策支持、跨平台協作。
- 工業機器人
- 智慧客服助理
- 家庭自動化系統中的簡單光線感測燈具
- 使用關鍵字匹配的垃圾郵件過濾器
- 智慧恆溫器,透過調整當前和歷史溫度數據調節
- 推薦系統、物流路線最佳化系統
AI Chatbot 聊天機器人是什麼?
主要用於「預設對話,回答問題、簡單任務」,依賴預定義腳本的設定,僅能提供簡易的對話服務,無法進階執行較複雜的決策或多系統的指令。
RPA 是什麼 ?
機器人流程自動化(Robotic Process Automation),指的是讓機器人自動執行重複性、規律性的任務。
服務 | AI Agent | AI 助理 | AI Chatbot | RPA |
核心功能 | 任務執行與決策 具備學習能力,可處理複雜工作任務 |
提供生活或工作中的個人助理服務,如日曆管理、提醒、資訊查詢 | 主要用於對話,回答問題或執行簡單任務,依賴預定義腳本 | 規則自動化,重複執行結構化任務 |
應用範圍 | 廣泛應用於業務決策、自動化運營、智能客服等多場景 | 個人日常管理、家庭智能控制、簡單業務執行 | 客戶服務、FAQ、自動回覆簡單查詢 | 金融、製造、人力資源、數據處理等需要高效執行的重複性操作 |
使用場景 | 工作自動化、決策支持、跨平台協作、自主問題解決 | 個人任務管理、日常工具輔助 | 即時客服、自助查詢、簡單業務指引 | 大量數據處理、批量作業、系統整合 |
功能 | 支援多輪複雜對話 可基於使用者行為和數據優化,結合數據分析和預測進行動態回應 |
基本對話 結合日曆、任務應用等多場景輔助,具部分學習能力 |
基本對話 無法執行複雜決策或多系統串連,無學習能力需人工更新規則 |
無對話能力 |
優缺點分析 | 高度自動化,動態適應,能處理非結構化數據 但是部署成本高 |
易用性高,與用戶互動友好 無法完成跨平台或複雜場景操作 |
快速部署,成本低 但無法應對複雜場景 |
精準、快速,專注於重複性任務 需結構化數據,缺乏適應性 |
企業AI服務方案:
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AI賦能的辦公室自動化解決方案,企業AI自動化服務模組,告別重複作業,迎接效率時代!
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自然語言處理、圖像識別、預測分析和推薦系統的應用程序。
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一套結合西方的塔羅牌與先進的AI人工智慧成為AI塔羅占卜系統,此系統專為企業設計,可在日常商業決策中提供預測及指導,準確度超過70%以上,顯著降低決策錯誤的風險及相關損失。
AI 技術可以應用在哪些領域?10大產業應用參考
1️⃣ 健康醫療
- 診斷與預測:
AI 可以幫助分析醫學影像(如 X 光片、CT、MRI)來協助早期診斷疾病(如癌症、心血管疾病等)。 - 個性化醫療:
根據病人的歷史數據、基因資料提供個性化的治療方案。 - 醫療機器人:
AI 驅動的機器人可以進行手術、復健或病人監測等。 - 藥物研發:
通過分析大量數據預測哪些化合物最有可能成為有效的藥物,加速新藥的發現。
2️⃣ 金融服務
- 智能投資顧問:
可以根據市場數據和用戶風險偏好,提供個性化投資建議。 - 詐騙檢測:
分析交易模式,發現潛在的詐騙行為。 - 風險管理:
分析金融風險,預測市場波動,協助制定風險策略。
3️⃣ 製造與工業
- 智能製造:
實現自動化生產線,質量監控、設備維護預測等。 - 物料需求預測:
根據市場需求和過去數據來預測未來的物料需求,優化庫存和生產計劃。 - 智慧物流:
AI 在供應鏈管理中,可以優化運輸路線、管理庫存、預測物流需求。
4️⃣ 零售與電子商務
- 個性化推薦:
A分析顧客的購物行為,提供個性化的產品推薦,增加銷售機會。 - 客服聊天機器人:
自動回應顧客詢問、解決問題,提供全天候服務,降低流失率。 - 庫存管理與需求預測:
預測哪些商品會熱賣,優化庫存配置。
5️⃣ 交通與智慧城市
- 自動駕駛:
AI 驅動的自動駕駛技術,提高道路安全、減少交通事故。 - 智慧交通管理:
根據實時交通數據調整信號燈,優化車流量、減少擁堵。 - 公共設施管理:
監控和管理城市基礎設施,如水、電、垃圾處理等系統,提升資源利用效率。
6️⃣ 教育
- 個性化學習:
根據學生的學習進度定制學習計劃,提供針對性輔導。 - 智能教育工具:
評估學生的表現、提供即時反饋,並創建自適應學習平台。 - 虛擬教師:
AI 驅動的虛擬教師可以進行語言學習、數學輔導等,作為教學的輔助工具。
7️⃣ 法律與合規
- 合同分析:
AI 可自動檢查合同中的關鍵條款,確保合同的合規性。 - 法律預測:
分析過往的案件數據,預測某些案件的結果,幫助律師制定策略。 - 智能法律助理:
協助法律專業人士搜索案例、準備文件,節省時間。
8️⃣ 農業
- 精準農業:
分析土壤、天氣和作物生長數據,提供精準的灌溉、施肥建議,提高產量&降低成本。 - 作物監控:
利用影像辨識技術監測作物健康,即時檢測病蟲害問題。 - 農業機器人:
AI 控制的無人機和機器人可以自動播種、除草、收割等。
9️⃣ 媒體與娛樂
- 內容創作:
自動生成文章、故事、音樂、影片等內容,助力創作者創新和生產。 - 視頻分析:
視頻內容分析,例如自動編輯、推薦、識別視頻中的物體、人物或場景。 - 遊戲開發:
設計遊戲內的敵人行為、隨機事件等,提升遊戲體驗。
🔟 環境與可持續發展
- 氣候模型與預測:
模擬氣候變化,預測環境變化&提出應對措施。 - 能源管理:
優化能源使用,預測需求來提升能源效率,減少浪費。 - 垃圾分類與回收:
智能垃圾分類系統,促進資源回收與再利用。
全球 AI科技發展現況及產業人才趨勢
國際發展趨勢:美、中、日、歐、韓
AI科技發展勢不可擋,各國在人工智慧科技研究及運用上都投注入大量能量,對於AI發展的目標及展望,也展現了各國的文化特性及風格。
- 美國:發展目標「AI基礎研究、促進AI人才培養、推動AI在產業的應用」,在政府和企業(例如谷歌、微軟、亞馬遜等科技巨)齊力在人工智慧領域的投入,推動AI技術的快速創新與應用,大幅提高生產力與效能,因此美國的AI成果在全球科技創新中仍占有領先的優勢地位,並預計在2030於自動駕駛、醫療、製造業等領域中實現技術突破
- 中國:力拼智慧化製造與數字化轉型,推進人工智慧「學科發展、理論建模、技術創新、軟硬體升級」,預計在2025年實現人工智慧全面發展,推動經濟社會各領域數字化、網路智慧化躍升。目標在2030年成為全球AI創新中心,例如:智能製造、無人駕駛、智慧城市、數字金融…等,全面提升中國產業的競爭力。
- 歐盟:歐盟執委會提出全球第一個全面監管人工智慧的法案,吸引眾多關注倫理與隱私問題的企業與國家,成為AI發展的「道德楷模」。
- 日本:在AI技術的發展上,致力於提升製造業的智慧化與自動化,將AI技術廣泛應用於製造業、物流、醫療等領域。
- 南韓:致力於AI驅動的生產力提升,將AI應用於智慧城市建設與智慧化的硬體領域,加速推動智慧城市建設,並支持AI在交通、能源、健康等領域的應用。
人類的工作是否會被AI取代?
進入AI化時代的新紀元,最受熱議的其中一大議題就是「人類工作到底會不會被AI取代?」
微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates) 近日也提出預測,認為人工智慧將全面性的改變人類的生活及工作方式,甚至可能取代大多數人類職業。科技自動化取代了重複性的機械化工作,例如農業、紡織、食品加工廠。而AI則可能會取代許多具專業技術的工作,例如醫師、教師、程式工程師、建築師、能源專家、生物學家等職業。
關於大數據的分析收集,人類是比不過超級電腦的程式語言,但過去四個世代的科技自動化反而創造許多新職業,透過工具協助,人們反而往上走了一層,可以花更多時間去研究發想。所以AI世代也許真的會取代某些工作,但又也許人類會進入下一個階段性的進步,如何適應這波新浪潮、學習AI相關使用技術、和AI技術共進,更值得每個人關注。
「也許不確定工作會不會被AI取代,但不會使用AI的人,一定會被擅長使用AI的人取代!」
AI 產業的熱門職缺與發展
隨著人工智慧(AI)技術的迅猛發展,2025年的就業市場對AI專業人才的需求呈現爆炸式增長。以下是當前市場上最搶手的AI相關職缺及其發展趨勢:
2025 市場上搶手的AI人才
職缺 | 職務內容 | 產業趨勢 |
機器學習工程師 | 設計機器學習模型,運用大數據解決實際問題 | 被視為最熱門且薪酬最高的AI職位之一,企業對該角色的需求持續上升。 |
人工智慧工程師 | 開發並部署AI解決方案,提升企業運營效率 | 美國增長最快的職位榜首 |
AI產品經理 | 負責AI產品的策略規劃、開發與市場推廣 | 在不需要學位的高薪職位中,AI產品經理位居前列 |
數據科學家 | 分析複雜數據集,從中提取有價值的見解,支持決策制定 | 隨著企業對數據驅動決策的依賴增加,數據科學家的需求持續增長 |
自然語言處理 (NLP)專家 |
開發能夠理解和生成人類語言的AI系統 | 隨著語音助手和聊天機器人的普及,NLP專家的需求持續上升 |
AI講師與培訓師 | 教授AI相關知識,培養新一代AI專業人才 | 隨著AI技術的普及,市場對AI教育專業人士的需求顯著增加 |
提示工程師 (詠唱師) |
培訓AI,對AI下正確指令 | 許多企業將AI工具導入實際應用,人才需求大增,國外可破千萬年薪 |
容易被AI淘汰的高風險職業
- 資料輸入員
- 律師助理
- 文書人員
- 收銀員
- 郵政員工
- 銀行櫃檯
- 會計助理
- 電話銷售員
未來 AI 助理的發展趨勢
- 更加智能化:
AI 助理將擁有更高的理解能力,提供更自然的對話體驗。 - 整合多種 AI 技術:未來 AI 助理將融合語音識別、圖像識別、生成式 AI(如 ChatGPT)等技術,提供更強大的功能。
- 個性化進化:AI 助理將根據用戶習慣,提供高度個性化的體驗。
- 與 IoT(物聯網)結合:AI 將與智慧家居、智能汽車等設備無縫整合,實現更便利的數位生活。
超前部署:培養 AI 實力,成為市場搶手人才!
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全面掌握生成式AI應用,為不同產業、職業別的人士,規劃專業AI課程,包含企業管理、行銷企劃、業務銷售…等,不僅針對個人學習,更適合企業團隊,透過企業內訓、實體課程與公開演講,讓企業迅速掌握AI應用,提升整體競爭力,即學即用! 幫助企業、創業家與專業人士運用生成式AI提升競爭力。
另外,戰國策不僅針對個人學習,也適合企業團隊上課。針對跨部門人員進行AI課程培訓,透過企業內訓、實體課程、演講,讓企業迅速掌握AI應用,提升團隊整體競爭力。
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