工作流程自動化是什麼?適用哪些領域?工作流程自動化8優勢一次瞭解
工作流程自動化(RPA)是一種幫助企業處理重複且繁瑣任務的技術,能大幅度降低營運成本、提升員工和企業營運效率,在各行各業都能應用。工作流程自動化是什麼?有哪些優勢?工作流程自動化流程為何? 工作流程自動化是什麼? 工作流程自動化,原名機器人流程自動化(Robotic Process Automation, RPA),是一種利用軟體機器人,模擬和自動執行工作者在各種業務流程中所執行的重複性、規律性任務的技術。 這些任務通常包括數據輸入、處理交易、查詢資料庫、處理電子郵件、系統整合等繁瑣、重複性的工作任務,工作流程自動化能迅速完成這些工作並降低人為出錯的風險,也就是說,工作流程自動化是能處理繁重工作、不需休息的數位勞工,能模仿人類操作電腦、自動執行高度重複且規則明確的工作。 過去工作流程自動化大都應用在工廠和製造業,透過電腦程式設定,能讓機器自動運轉、提升產能並降低製造成本,隨著AI技術日漸成熟,工作流程自動化也大幅度應用在非製造業中,已成為企業數位轉型或是調整生產模式不可或缺的技術。 工作流程自動化有哪些優勢? AI搭配工作流程自動化已是未來趨勢。根據市場研究公司OnePoll針對2000名美國工作者的調查發現,有69%的工作者每天不斷重複相同的工作,這讓他們感到無趣、工作意願降低;另外每個工作者每周平均花5小時在可以自動化的工作上,等於每年少了2周的工作日。 另外麥肯錫的報告也指出,將近60%的工作任務可以使用工作流程自動化來處理,並預估到了2030年,將有30%的工作可以透過AI和工作流程自動化完成。 AI自動化工作流和辦公室自動化能為企業帶來不少好處,包括: 提高效率和生產力 自動化工作流程可大幅減少人力處理時間,尤其是處理高重複性的任務,能將工作流程從數小時縮短為幾分鐘或幾秒鐘。這不僅減少了任務完成的時間,還可讓員工更集中精力處理更具價值的工作。 減少錯誤與提高準確性 人工作業往往容易受到疲勞、疏忽等因素影響,從而導致錯誤。美國企業諮詢和市場調查公司Forrester Research表示,工作流程自動化則可以大幅減少錯誤,確保每次操作都按照預定的標準執行,進而提高工作準確性。 提升合規性與透明度 在許多產業中,遵循合約規範和法律規定對工作流程的運行非常重要。自動化工作流程可以確保所有生產流程都依照規範執行,並自動生成合規報告,減少人為錯誤或疏漏,進而強化合