生活在 21 世紀的我們，數位科技已經是我們日常生活不可分割的一部分。最能代表 2022 人類日常的描述就是人手一隻市佔率高達九成的智慧型手機了。在這個時代要傳達你產品與服務的精神，就不能不想到手機這個媒介，而在手機上可以做到最好體驗的，就是 App（手機應用程式），而 App 第一眼會讓人看見的，就是App操作介面的 UI 設計。 常見的開發 App 的流程 製作一款 App 的開發流程可以簡易的濃縮成以下的九步驟： 產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA（產品測試）→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品 而這次要提及的是第四步驟的「介面設計」，也就是 UI（User Interface）。 App開發中的UI介面設計是什麼？ 廣義的介面設計（User Interface, UI）指的是用來互動的產品介面， 包含了所有你在操作流程中會互動的實際畫面、Logo、Layout、色彩、文字、icon、插圖、動畫以及 Prototype（可操作模型） 等，以及綜合這些元件所傳達出的產品調性。就像平面包裝與廣告業會有視覺傳達設計，UI 就是在數位載體服務上傳達公司形象，創造感受性的重要角色與階段。 那麼App中的UI設計是怎麼工作的？ 開發App的UI設計上，設計師通常會根據產品想要傳達的感受以及形象，建立一套 UI Guideline 系統，包括 Logo 使用的情境與方式、畫面元件以及元件應用畫面的方式、動畫細節等。然後將 UX 設計師做出的 Wireframe 作轉換，把邏輯性的元件們結合 Guideline，變成完整的體系，延伸在 App 中的每個角落，變成使用者打開 App 時看見的每個畫面跟細節。 更細節的 UI 會把偏向視覺性的 Logo、插圖、動畫切分成視覺設計，而操作畫面、Layout、色彩、文字、icon 則分在介面設計的範疇。實務上這些工作可以由一位設計師全權執行，也可以由團隊執行。在有限時間的情形下，後者可以做到相對精緻的呈現效果，在執行時可以針對自己的資源與需求去做安排考慮。 在設計App介面時需要注意的小地方 在製作 UI 時，務必要定義好 UI Guideline，才能好好確保每個畫面都像是同一個產品，不少市面上的產品會讓人在操作時覺得每

現在高科技時代下，開發一款App已經不稀奇了，有越來越多企業主重視這塊市場，近而投資開發手機App，而企業App就如同實體店家一樣，也是需要特別去佈局的，當消費者逛企業App，就如同逛企業的實體賣場。所以App的好壞，會大幅影響消費者對於一間企業的感受。一款好的App，重要的不只是使用時的順暢程度，要讓使用者無時無刻都想要使用才是最重要的事情，而在開發一款App前，客製化的App與專用模組開發的App，到底哪一個才是合企業的需求呢？ 開發一款App前要注意什麼？ 在了解客製化與專用模組前，企業在開發App時，必須要先會擬定好自家的App服務內容、目標等等大方向，再來就會進入與開發App團隊詳細討論，製作方式與預計製作平台等等內容。要製作一款App方法很多，大至上可以分為：「客製化服務、專用模組開發」兩大種類。今天就來為大家解說，看看哪種形式才適合吧！ 客製化開發App V.S. 模組化開發App 客製化開發App：100%依照公司需求，完美打造出最適合品牌的APP產品。 優點：自由、不受框架限制。客製化最大的好處在於是系統工程師撰寫、開發。我們可以針對UI/UX的版面做調整、也可以在App中加入不同於別家廠商的設定或服務系統。整體可變動的空間很大，客製化App可以完全依客戶想要的雛型去打造，可以滿足要求新穎、創新、要求高的企業主。 缺點：客製化App大多需要雇用經驗豐富的開發團隊與設計師，才能讓高質量的客製化App完美登場，所需要花費的金額相對高很多。如果預算充足、想要做出設計新穎、超越市面上其他App系統的公司會很適合選用客製化App方案。 模組化App：擁有多項模組套版，可以在有限的資源下，建立好一個企業App。 雖然不能如同客製化App一樣100%按照自己喜歡的方式設定，但模組型快速好上手、價格親民，是許多中小企業所選擇的製作方式。 優點：價格親民，適合預算有限的企業主。不需要花費大量的金錢來做好一個App，可以讓企業把更多的資源投入在產品、行銷等經營面向的規劃。模組化App在建立時，可以輕鬆上手，App公司會提供您多種不同樣式的版本給你參考，讓許多企業可以參照別人的樣式，調整成符合在家品牌風格的App。 缺點：大部分的模組App已經有設定好的規格與形式，很難讓企業針對客製的內容做調整。如果企業選用這種模組App的話，勢必要配合該App系統的功能來執行企業A

一機在手，應用無窮的現在，食衣住行育樂等許多生活大小事都可以透過手機完成，App商店上可以看到各種App應用程式，能幫助我們達到各種目的，因此許多品牌都想投入App的開發，打造自己的品牌服務來經營流量累積會員，為了跟上這波商機。根據Statista的報告，目前iOS上的App有近 222萬個，Android上的App則超過 348 萬個。但是，並不是所有應用程式都能吸引人注意，一個擁有順暢使用體驗的App，讓人覺得介面舒適又易懂的App，才是公認最能產生黏著度的好設計。 手機App的 UX體驗為何如此重要 在App開發中UX指的是User Experience，強調「使用者體驗的過程」，App的UX設計強調的是消費者的直觀體驗過程，是否能有效地幫助消費者了解App的使用方式，快速適應App讓他們可以無阻礙地使用新的介面環境，並且讓他們知道如何使用App解決他們的問題，好懂又好用是讓消費者愛上使用的重點。再細部拆解可以從兩個角度去檢視一個App是否有好的UX體驗，那就是是否有流暢的導覽以及吸引人的介面。 通常在下載一個新的App後，平均來說有77%的用戶在不到3天的時間，就會選擇解除安裝。這是一件十分尷尬的事情，因為都花了這麼多時間心力跟人力資金成本，並且也一定投入了許多的行銷資源，好不容易才讓使用者願意下載App，結果使用者滑個幾次就輕易刪掉，心都在淌血了吧，所以要非常正視這件事情，必須站在使用者的角度看待App的使用體驗：回想一下，自己在使用新的App時，是不是都要摸索，先經歷一連串繁瑣的註冊登入驗證程序，然後還有許多新手教學，一開始其實也不想了解得這麼清楚，App功能在沒用到之前講越多忘越多，如果很麻煩難懂的話根本就不想用，因為下載App就是為了解決問題而不是製造頭痛的。 而為了解決這個問題，針對App的UX設計，有著七種讓使用者都滿意的設計方式，其中又可以分成兩大部分，首先是在一開始有「流暢的使用者導覽流程」，以下是幾點對於設計上的一些建議方式： 第一部分：手機App的流暢使用者導覽 1. App中俐落的新手教學： 市面上有些App好意為了讓使用者更了解App，會不小心強迫用戶去學習，一開始跳出一連串左右滑動的頁面，讓使用者一關一關地闖，就算介面再漂亮再有趣，也難以引起只想要在短時間內解決任務的使用者好感。因此與其有華麗又冗長的教學，不如來個簡單俐落的開場，

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App市場競爭激烈，根據Statista調查，2021年Google Play 商店中有280萬個應用程式，為世界上最大的單一應用程式商店。App Store 則以196 萬個應用程式排名第二。無論是哪種APP，使用者都有非常多的選擇，尤其有些App跨足了多國市場，就像大家常用的Facebook、Instagram在世界各地都有廣大用戶，朝向國際市場也代表了更多的用戶與商機，即便你的App已經在國內市場累積了評價與用戶群，推行國際市場不僅是將是把App翻譯後上架到App Store 和 Google Play Store而已，就像台灣和中國大陸雖都使用中文，但是用語、文化與行銷管道差異極大，因此將App國際化需要一定程度的投資，並深入了解目標國家的市場特性以及進行細緻的調整，以下為從開發App角度出發，從開發到影響國際市場的多項要素解析。 App足夠吸引人嗎？是否有國際化的價值？ 一個好的App需要有吸引使用者的特性與功能，以下為有利的思考方向： 可以先在 Google Play 和 Apple App Store 搜尋看看與自己想法相近的App，也可以搜尋其他國家的排行榜與相似App，大多時候你想到的，也有其他人已經先做過了。 如果發現沒有人做過你想做的App概念，代表為利基市場，有繼續投入開發的價值。 試用看看其他類似的App，並找出它的缺點，並在自己的App中克服此障礙。 調查使用者想要什麼？可以從 Google Play 和App Store的熱門關鍵字來觀察，一旦了解用戶需求，就可以進一步思考如何與現有的APP功能做搭配與開發。 如果你已經有一個想要走向全球市場的App，可能已經通過了上述的重點討論，另一個重點是審視你的App是否有推向國際市場的價值，以及相關的預算、成功的機會有多少。 從文化、語言、社群等面向，看App國際化的三大重點。 (1) App在地化 根據Distomo調查，使用者下載母語設定的應用程序的機率高出 128%。如果公司將App在地化，在國際市場推展中平均每個國家/地區的收入進而增長 26%。每個人都會選擇價值觀相似的團體加入並組成社群，地理限制仍然是社群形成與發展的重要影響。 在不同的國家或地區，即便使用相同的語言，習慣用語、文化等等仍會有許多差異。因此在App在地化的語言處理中，最好找目標地區的廠商作為合作對象，可以找當地廠商進

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現代科技的發達下，開發App已經是件容易簡單的事情；但往往最不容易的在於產品的定位、以及App步入各個生命週期時的策略，與App開發後的長期經營與維護。當一個App開發完成，準備要為人們解決問題時，並期望成為人們生活中的愛用App。就讓我們從生命週期開始分析，解構App營運策略，看看我們需要針對不同生命週期的App做好哪些工作吧！ App開發的生命週期分為哪些階段？ 如同一般的產品，App也有標準的產品開發週期曲線。分別為：初生期、成長期、成熟期、衰退期。根據App的開發時間，開發經理需要在因應不同的面向與狀態時，給予不同的策略分析與指導。 App開發的初生期（Introduction) 在APP開發完成前，一個App的定位、核心價值、操作介面的流暢度、使用者介面的體驗，這些只是開發部門的想法與直觀的感受。但一個App的好壞，還是要有真正的用戶使用過才能驗證。所以在正式發行前，App需要有一定人數的新用戶來體驗App，將需要調整的問題、使用者體驗的感受記錄下來。將幫助開發端調整App的狀況。儘管這時期的變動性較大，變數較多，但這些調整將可以讓App更符合市場期待與用戶使用。 App開發的成長期(Growth) App經歷完發表期的檢討與修正，此時App完成正式發表後。會開始搭配各式行銷方案，大規模曝光這項App，告訴用戶該App可以帶來哪些好處、解決哪些問題等等。成長期以「累積大量用戶」為主要目標，此時會有些App的模仿者出現。為了不被其他競爭品牌超越，App需要更用心的累積用戶、並長期有效維護與經營。 App開發的成熟期(Maturity) App進入成熟期時，通常已經累積了更多且穩定使用的用戶。App邁入成熟期也是產品開始擁有更多獲利的時候。此時要注意市場是否存在的競爭對手，彼此之間的攻防戰可是很重要的！當心不要被輕易搶占市場。而在目前階段，主要的重點是，圍繞在用戶進行精細化經營，更加著重於App用戶的活躍度，期望用戶可以成為App的長期使用者或是忠實粉絲。 App開發的衰退期(Decline) 該領域的App市場已接近飽和，當App的大量用戶被替代的App產品帶走時，產品也正式步向衰退期的狀態。衰退期卻不全然意味著App的生命結束，假如經營的完善，還是有機會可以讓App再次爆發。 如何針對App產品的生命周期做好營運 初生期的營運 此時App的可行性是經營的

科技發達的情況下，大家的日常生活已經離不開手機App，從出門採買到上課聽講，甚至是上班打卡，與App都常有密切關係，其市場遠比想像中還要龐大許多！截至2020年，Google Play上有380萬個應用程式，而App Store中則有200萬個應用程式，全球應用程式收入預計將增長到近1900億美元。據Statista稱，收入最高的應用程式都是免費的。開發和維護一個APP其實需要耗費人力心力，但免費的APP要怎麼維持營收呢？其實有幾個方法已經讓使用者默默付款了。 所以到底熱門App可以賺多少錢呢？ 在App Store排行榜中，前200名的APP應用每天可賺約82,500美元，如果將統計範圍擴大，前800名的App每日收入將下降到 3,500 美元左右。除此之外，根據App的類別不同也會有不同的收入差異，其中又以遊戲類的APP最賺錢，平均每日營收為 22,000 美元，而娛樂相關的App則較低，每日平均營收僅為3,090美元，所以如何衡量App的營收，其實需要考慮類型及產品市場等眾多要素，並沒有統一答案。 免費App的營利模式 第一種：App 廣告（In App Advertising） App廣告是最常見的營利方式，每10個應用中就有7個軟體嵌入了廣告，廣告則按照使用者點擊或曝光量來計算費用，以下是常見的APP廣告方式： 橫幅廣告：橫幅廣告會安排在App畫面的頂部或底部。 通常這種廣告只占畫面的一小部分，使用者的接受度也互比較高，但也因為相對顯眼，如果廣告商本身的品牌知名度不足的話，點擊率效果會相對較為有限。 影片廣告：通常一個影片廣告大約10到30秒的視頻廣告，使用者如果成功看完影片廣告的話通常會獲得一些App內的小獎勵，例如加分、遊戲內的貨幣等等。到結束後會獲得一些額外的福利。或影片廣告也可內嵌在社交平台上，例如照片編輯的App常選擇Instagram的限時動態作為影片廣告曝光，即時的照片對比可吸引使用者進一步下載。 原生廣告：原生廣告著重在畫面設計的形式，工程師可利用Android和iOS上的原生代碼以高度定製的方式呈現廣告，而不再像投放傳統的橫幅廣告時那樣只能採用方框形式，配合App內的美術與介面，在畫面自然之下使用者感受也較好。 插頁式廣告：指行動應用程式在功能切換之際所出現的廣告，例如程式啟動時、影片播放前或載入遊戲關卡時，插頁式廣告能填補使用者與應用

根據市調指出，2020下半年智慧型手機的持有率達到 88.4%，透過手機的上網率為 83.6%。隨著主流數位設備已經逐漸從電腦轉到手機，針對手機而誕生的 App 就成為了創造美好體驗的一級戰場，有越來越多的公司與團隊都會透過 App 作為推廣自身產品與服務的媒介，但開發一款 App 是相當複雜的，以下我們就來介紹關於開發 App 的流程與細節。 使用者體驗與開發流程 要製作一款 App 的開發流程可以簡易的濃縮成以下的九步驟： 產品概念 → 2. 市場調研 → 3. 體驗及設計規劃 → 4. 介面製作 → 5. 技術開發 → 6. QA（產品測試）→ 7. 修改與調整 → 8. 產品上架 → 9. 持續的維護與更新產品 這次要講的是第三步驟的「體驗及設計規劃」，也就是我們常常聽見的 UX設計。 體驗及設計規劃 如果說產品概念跟是拉出藍圖，市場調研是進行土地測量及打地基，這個步驟就像是蓋房子時候劃分好每個格局。如果格局夠方正，不會有斜切或是多邊形的格局，住戶雖然不會有明顯意識上的感受，但淺意識中會是自由且舒適的。後續不管你房子內部要裝修成什麼樣子，都能很好的去進行設計。這也是體驗規劃與設計的宗旨，在用戶無需意識的情形下，卻能感受到好用、流暢及舒適感。 App UX 設計是什麼？ 你可能會常常聽到「UX」這個縮寫，他的全名是 User Experience，也就是「使用者體驗設計」。名符其實代表著讓使用者能更流暢自然使用產品的一切規劃過程。在這個過程中會需要具備邏輯以及高度的同理心，能夠把自己的角色轉換成用戶，以他們的視角去規劃最適合的使用流程。可以想像成是一個用戶從第一次打開 App 到登入註冊、熟悉功能、尋找目標、引導用戶找到目標功能並完成目標，將這一連串的流程變得順暢且直觀，精雕細節，延伸感受到舒適，驚喜及愉悅。 要怎麼開始 UX 設計呢？ UX設計主要的工作會有製作 Flow（流程圖）、Wireframe（框線圖）、Research（用戶研究） 等等。 Flow（流程圖）： 可以再細分成開發用的 Flow Chart 以及串連畫面的 UI Flow，前者會將頁面之間的轉換邏輯給開發人員，便於他們實際開發時能夠建造出與 UX 設計師期望相同的體驗感。後者則是 UX 設計時用來建立一個大綱框架，有了 UI Flow 就能很清楚產品具有哪些主要功能，以及這些功能之間

疫情改變了世界，也改變了各行各業的經營模式，對於零售、旅遊、住宿、物流、教育等行業影響深遠，許多商家仍在尋求商業模式轉型與適應消費者的習慣改變。疫情不僅加速了市場變遷的步伐，電子商務、金融科技、交友軟體等應用則成了疫情中的贏家，而以下是使用者習慣改變的重點數據： 大約 49% 的手機用戶每天打開手機11次以上。 大約 48% 的網路瀏覽是通過手機完成的。 大約57% 的數位媒體曝光源自於應用程式。 與2019年相比，手機App的安裝數量增加了近132%。 由這些數據可知，現在人們已經與手機分不開，想要加入這樣的市場，擁有一個自己品牌的App可以說是一大重點。 疫情狀態下熱門的App軟體種類 那麼在現在全球疫情底下，又有哪些App應用程式種類，是非常值得一看的呢？ 1.醫療保健類App 疫情之下帶動了運動型態及相關應用程式的轉變，Nike Running Club(NRC)連續5個月下載量逾100萬人次；提供個人運動訓練的Nike Training Club(NTC)在第一季，已經有超過5成會員開始用來健身。知名瑜珈品牌lululemon財報顯示，受到疫情影響2021年Q1品牌整體網路購物的銷量增漲92%，顯示疫情改變了消費者對於健康的意識，更專注於維持良好的身心狀態，而廠商也透過多角化的互動模式，增加更多商機與鞏固市場。 2.網路購物類App 為了減少不必要社交接觸，在疫情期間對網路購物需求更有增無減，順勢帶動零接觸經濟商業模式發展。根據勤業眾信調查，疫情使得整體經濟成長率趨緩，但網路購物銷售額卻一路成長，從2020年第一季達到16.86%的成長率，到第四季又再度提升到20.61％，全年看來，網路銷售額年增率達到17.5%，面對這樣的市場轉變，實體業者無不開始加緊投入電商服務，為了搶攻市場而推出的眾多優惠，也為消費者帶來眾多好處。 3.金融科技應用類App 2020年金融科技應用市場的估值為1270億美元，到2022年估值可能達到3099.8億美元，複合年增長率為24.8%，整體發展蓬勃，VISA調查，疫情改變了消費者的支付習慣，習慣使用信用卡或簽帳金融卡支付生活開銷的比例飆升至99%，更有近6成在疫情結束後仍會繼續以非現金支付；超過3成更常使用「電子錢包」購物，且7成4民眾手機中已安裝行動銀行，透過行動銀行無論是匯款、帳單控管等等都能一鍵達成，也說明疫情加速社會

行動購物的年代，八成的網路購物都在手機上進行，因此現在商城購物型的App越來越多，最有名的例子就是近幾年創業家兄弟旗下的各式購物型App，大家都有聽過松果購物、生活市集、好吃市集、3C市集等App或多或少都出現在大家的手機中，當初因為很早嗅到手機購物的商機，才從既有的大型綜合電商平台中殺出重圍，成為全台最快速掛牌上櫃的電子商務公司。 手機購物App是電商平台經營的趨勢 MOMO之所以成為電商的龍頭，有一部份原因是MOMO對App的投入很早，資源也放足夠多，當初在手機介面上很明顯MOMO的購物體驗比其他既有綜合型電商的同業順暢，不只更容易搜尋找到自己想要的東西，基本的商品分類都很清楚。 一般還著重在優化電腦網頁的電商購物平台，在沒有花太多心思解決如何在眾多品牌線的狀況下，讓消費者更容易找到自己要的東西的話，容易會造成成在不同裝置上體驗不佳，甚至是要開啟電腦才找得到自己想要的商品，倘若消費者若手邊沒有電腦，可能就會放棄繼續搜尋商品，轉而去其他有好用App的平台不是嗎? 這樣一來一往市場版圖就移動了，也因此特別設置購物型App的重要性是對於經營者來說很重要的事情。 甚麼造成手機購物App與網頁的差異? 雖然說現在的網頁都有RWD(Responsive Web Design)響應式網頁設計，可以儘量符合不同螢幕大小的裝置，所以實際上消費者也可以在手機瀏覽器上的官網下單，並不會因此讓消費者買不到才對，所以這裡強調兩者間最大的差異： App具有主動推播功能： 只有手機App才能夠推播做主動的行銷，這是一個極為強大的接觸點，只要消費者對品牌有信賴感願意收到手機購物App的通知，就可以用最有效益的方式透過App推播通知各種行銷活動，能採用不須額外付出廣告費的方式，就讓所有的忠實顧客收到訊息，即時進行互動，不管是活動訊息、優惠折扣或新品推出，所有的行銷活動效益都可以最大化，因此光是推播功能的運用，就是手機App勝出的一大關鍵。 RWD上的侷限： 雖然說網頁有RWD可以符合手機頁面操作，但若是我們常常用手機滑網頁，會發現其實很多網站在視覺上還是沒這麼舒適，常常圖文會縮得太小，密密麻麻看不清楚，整體的品牌美觀會打折扣，而且往往因為一個網站的排版為了符合RWD，只能選擇一種做最佳化的設計，另一個就不得不變得太大或太小，或是想要滿足兩邊的需求，反而造成兩種都不是這麼美觀；另外值得注意特別是

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製作APP是切入龐大市場的最佳工具 行動裝置是現在強勢主流，僅僅在2020年這一年之中，全球手機APP下載量就達到2180億次，這麼驚人的市場還正在持續成長中，不僅因為手機在全球的普及率越來越高，可以使用行動支付取代錢包，還有4G網路要轉到5G網路這件事，讓大家更依賴行動裝置完成生活大小事，都讓各大主流品牌、想數位轉型的傳統產業或是新創公司都趨之若鶩，想在這持續壯大的版圖中分一杯羹，然而當我們已經決定要建構屬於自己的APP時，第一個會需要思考的問題就是：APP該先做iOS系統還是Android系統？ iOS系統與Andriod系統的基本認識 雖然平常看到不管是iPhone手機還是Android手機的畫面上，都是那方型一格一格的APP應用程式，但在不同的系統上所寫的程式卻完全是由不同的程式碼所組成，iOS系統的編寫程式是Objective-C / Swift；Andriod系統則是JAVA / Kotlin，通常一樣的APP要兩邊系統上都可以下載使用，就需要寫兩套程式，需要不同的工程師來編寫，等同於是兩倍的成本。雖然有一種方式是用APP內部以設置瀏覽器的方式把網頁叫出來，利用響應式(RWD)網頁去符合各種行動裝置的大小，這樣就很容易在兩種系統中相容，只是一來這種方式會讓程式變得笨重不流暢，二來是使用起來的介面還是會沒有原生APP的體驗好。因此大部分品牌在建構APP時，會各自依不同系統分別開發，因此接下來要細部分析兩者之間的差異。 Andriod系統的優點 使用者眾多市場龐大： 因為Android系統是開放式系統，因此很多廠牌都可以使用開發，才會有我們現在看到的Sony、Samsung、ASUS、小米……等廠牌都可以相容應用。也因為如此Andriod系統在選擇上非常多元：有各種大小裝置、不同特殊的功能、有昂貴的有便宜的，可以滿足市場各種需求，造成在全球的市占率為Android 72% 和 iOS 26%，有如此懸殊的情況，尤其在發展中地區非常受歡迎，例如非洲Android 市場佔82%、亞洲83%和南美洲89%，因此很多品牌會優先考量開發Andriod系統的主要原因就是普及率非常廣。 開發上的彈性與靈活： Android系統是開放性的，而且在應用程序的外觀介面和功能編寫上限制少很多，因此可以讓經驗豐富的開發人員充分發揮，以及在APP專案設計上可以也更靈活的設計行銷規劃

現代人生活中已經離不開手機。無論你是下班在家的休息時間、出門上班的通勤時間、平時滑社群軟體、打遊戲、追連續劇，手機已經佔據我們生活中很多時間。但你知道嗎？常說的「滑手機」的這個動作，不是瀏覽手機內部的預設軟體，而是使用各種企業所特製開發的App去瀏覽的動作，也就是使用企業所開發製作App。 開發手機App可以做什麼？ 這些各式各樣的App，除了幫助生活更加便利、輕鬆。因應每款App的定位不同，帶給人們的好處也不盡相同。如：各家銀行擁有自己的網路銀行App，幫助用戶不限時間、地點就能輕鬆使用轉帳功能。通訊軟體App可以方便用戶與家人、朋友、同事聯絡。遊戲App可以讓朋友們一同玩樂，在生活中放鬆並取得歡樂。網路購物型App讓消費者採買更加便利。只要企業定義好自家App的定位、期望解決消費者的哪些痛點。搭配會員經營與行銷策略，手機App就能為企業創造更多的業績機會。 企業開發App的好處有哪些？ 1.創造新商機 近年來最夯的外送平台Foodpanda、UberEats。打破以往店家自行決定是否有外送服務，任何店都可以與外送平台的合作，不用另外請人送餐，就可以為小店家提升營業額。尤其在疫情期間人人不敢外出時，偶爾想購買某家店的餐點時，就可以直接透過外送平台買到想要的食物。解決消費者的不便利性、並且節省消費者的時間成本，提升生活便利性。而外送平台的創新服務，也為他們自身創造良好的業績，成功創造需求、並提供良好的服務給消費者。 2.建立會員制度，增加忠誠度、黏著度 企業商店App建立後，最重要的第一步就是綁定會員。如同：全聯福利中心、全家、7-11、康是美、屈臣氏等等，都有自家的App系統。經由App系統的綁定後，不僅讓消費者更清楚自己的會員福利與權益外，更可以透過會員點數的累積去換購商品、服務。企業可以設定低門檻的點數機制，將有助於提高會員們的兌換率。透過定期的優惠活動與訊息，可以增加消費者之間的互動與忠誠度。如同全家便利商點「每消費一元累積一點」，消費者可以在每次結帳時出示會員來累積點數。集滿的點數又可以兌換或加購想要的商品！增加消費者的實用度與忠誠度。 3.主動推播 擁有企業App以後，企業主可以減少一些EDM、手機簡訊、Line推播的行銷成本。因為App自行可以做訊息通知的推播，並且不會有費用或是太多限制。只要你的用戶有成功註冊App並且有開啟通知、有在手機安裝該Ap

隨著科技進步全球朝行動裝置移動（​​Mobile device）的趨勢下，人手一支手機已不稀奇。截至2020年一月份調查為止，台灣網路用戶在瀏覽裝置上的比例，桌機目前略勝手機約7％，可見兩個裝置的差距不大也可說是勢均力敵，因此許多企業除了經營原本的網站外也開始著手開發手機APP。既然要做手機APP，就要了解你的目標受眾是誰？是企業還是消費者呢？透過本文的介紹與舉例，讓你更了解他們之間的差異，就一起看下去吧！ 什麼是B2C APP? 指企業(Business)針對消費者(Consumer)開發的應用程式(APP)。根據RiskIQ的報告，目前為止在Google Play或App Store有將近900 萬個應用程式。主要是給End User(末端消費者)使用。因此我們大多數人每天使用的APP都是以B2C APP為主。此種 APP的核心目標就是滿足消費者的需求和期望。 B2C APP有哪些知名軟體? B2C APP主要以娛樂或是功能取向為主，像是遊戲、音樂、圖書、影視…等類型，細分又有大眾熟知的手遊遊戲、交友軟體、Uber、蝦皮購物、MOMO購物網…等屬於B2C手機APP。此種類型的APP觸及範圍很廣也不陌生，生活當中隨處可見。 B2C APP的優勢? 說到B2C APP的優勢，就如前面所說「我們大多數人每天使用的APP都是以B2C APP 為主」，因此優勢就是有廣泛的受眾，且受眾範圍不分種族、年齡、性別、職業…都是該受眾，所以手機開發人員更重視改善使用者體驗(UX)的部分。依據市場調查或是下載軟體下方的評論來持續修改更新功能，以維持用戶的良好的使用者體驗，這樣有助於企業與客戶之間建立長期的關係。此外企業還可以透過推播通知、產品消息或是促銷優惠活動來引起用戶的注意。只要企業把原先的軟體優化後，加上合適的行銷手法，B2C APP都有可能會因使用者口碑行銷，變的受歡迎，像是Clubhouse、全民Party、TikTok都是很好的例子。 B2C APP的劣勢? B2C APP的優勢就是有廣泛的受眾，但同時也是劣勢，因為這樣也存在著很多的競爭者。假如一款APP賣點或是技術沒有過硬的話，很容易在這片汪洋中迷失方向，進而退出市場。像是Clubhouse，2020年3月出現在iOS平台。在新冠疫情爆發時，Clubhouse吸引許多人的興趣，不到一年時間它的

聽過Pokémon GO嗎？是否曾經在街道上看過抓寶的盛況？它已被譽為全世界最受歡迎的手機遊戲之一，其中的秘訣便是通過遊戲化結合健身步行機制，並讓玩家在其中獲得各種勳章跟寶物，遊戲化的機制已風靡世界。根據調查，遊戲化應用市場 2020年整體產值規模為91億美元，預計到 2025 年將達到 307 億美元，成長率達到27.4%。遊戲化元素不只是吸引人、好玩而已，更是經營策略的最佳幫手，與客戶互動時如果納入遊戲化的元素，可以真正幫助到留住客戶、並透過互動增加購買與產品收入。 什麼是遊戲化？為什麼要將手機App開發成遊戲化？ 手機開發app遊戲化是使用遊戲機制和體驗設計，以互動數據吸引和激勵使用者實現他們的目標，遊戲化的重點在於結構遊戲化（遊戲機制）和內容遊戲化（體驗設計），並強調了參與和驅動動機的重要性。 開發APP遊戲化之所以有用，是因為在遊戲的過程中能夠觸發使用者的各種情緒。根據倫敦大學研究發現，玩家在玩遊戲時，如果可以成功破解具有難度的關卡，他們的大腦會釋放出更多的正向激素多巴胺，為了促使使用者有足夠的時間產生正向的情緒並投入，遊戲化的機制可讓使用者花費更多時間、更沉浸在互動中，以獲得更多成就並享受成就感。 開發App遊戲化的重點包含： 使用者被激發了好奇心，好奇心可以鼓舞玩家繼續前進並獲得更多獎勵。 互動與競爭機制，遊戲化通常會有可以連網的排行榜，使用者會看到其他人的排行與積分，並產生比較心態，進而鼓勵使用者取得更好的名次。 使用者擁有自主權，畢竟被設定好的環境過陣子就會覺得無聊，遊戲化的關鍵目的是讓使用者在導引中決定他們的下個任務，自主權讓遊戲更好玩。 開發App遊戲化的主要原理 所有的App開發機制都是為了幫助營收和獲利增加，在設計遊戲化機制以前，必須先思考以下幾個問題： 你的策略目標是什麼？是初期經營市場、或是增加使用者活動的頻率？ 誰是你的目標客群？根據研究，年輕用戶喜歡內在動機的獎勵，例如鼓舞的話、勳章等等，年長用戶則更喜歡外在動機的獎勵，例如折價卷等等。 透過遊戲化，App能獲取怎樣的用戶數據？例如更了解哪些商品能夠促進購買，以分析應用數據提升營收，獲得更好的獲利。 以下為遊戲化的經典設計元素： 1.獎勵機制 獎勵機制重點在於利用正向感留住使用者的心思，並可應用在各種App內參與，例如登入次數、實現了遊戲內的目標、買了遊戲內的虛寶等等，獎勵的方式則