Google 評論超重要!Google 五星評論幫企業行銷好口碑
在這個網路發達、人手一台智慧型手機的年代,Google 評論已經成為企業打造好的品牌形象、好口碑不可或缺的行銷工具,因為,當人們對某商家感興趣時,總是習慣性先上網查詢Google 評論。 假如消費者從 Google 評論中,發現該商家沒有評論、評論稀少,或鮮少有五星評論,那麼,消費者很可能會挑選其他有很多 Google 五星評論、口碑更佳的商家,也就是說,好的企業口碑行銷,其實要從 Google 評論開始。 今天這篇文章就來解析,Google 評論對企業的影響力為何、Google 評論的重要性,並且教你獲得 Google 五星評論和處理 Google 負面評論的方法有哪些。 Google 五星評論對企業的影響 Google 評論對於企業、商家的影響範圍很廣,且影響力非單次,而是非常長時間的,以下歸納整理 Google 五星評論對企業的 5 大影響供大家參考: 一、增加業績 現代消費者在購物前,習慣性都會先查看會先查看 Google 評論,藉此來決定是否要去該商家消費,所以,當消費者在 Google 評論上看到很多五星評論,就更願意花錢購買該企業的產品或服務。 二、增加品牌的知名度 按照 Google 評論的機制,擁有較多 Google 五星評論的企業,較容易在Google 搜尋結果和地圖上有較前面的排名,在網路上的曝光度和知名度就會大增,所以,即使不刻意宣傳或花錢買廣告,消費者也可以觸及到企業的產品和服務。 三、增強品牌形象的可信度 對現代的消費者而言,Google 評論的可信度相當高,多數人都相信,Google 評價中的店家的資訊、評論數量,以及星級評價都是最真實的內容,它影響的不僅是消費者的購買決策,還間接增強品牌形象的可信度、消費者的忠誠度。 四、提高轉換率 如果一個商家具有很多 Google 五星評論,大部分的消費者就會對該商家更有信心,並且更願意掏錢出來消費,所以,擁有大量Google 五星評論的企業或商家,往