分類：網路行銷

疫情時代，客人都躲在家不敢出門，轉往線上消費，實體店面叫苦連天，新聞媒體都說電商要起飛了，因為就算疫情結束，當客人都習慣在線上消費了，就產生一種不可逆的消費結構改變，也造成所謂的後疫情時代，與疫情前是截然不同的情景。 人人紛紛想轉往線上做生意，但網路上同質性的產品這麼多，都會在電商平台上販售，也會在Facebook、Google 上投廣告，客人都被類似的資訊瘋狂轟炸，如果你站在客人的角度想，到底該怎麼選擇才好呢？ 若此時有信任的人跟你說，你想買的東西，他用了某個牌子覺得不錯，你是不是就會想試試看呢？這就是口碑的力量，花再多錢打廣告，也不一定比信任的人推薦有力道，因為我們對陌生店家沒有信任感，覺得他們只是要想拿我們口袋中的錢，才說他們家的產品好。因此口碑行銷，可以提升再多曝光都比不上的信任感。 ▲比起品牌的形象廣告，我們更容易信任朋友口碑推薦。 網紅行銷KOL不可忽視的影響力 現代人常常在網路上瀏覽自己有興趣的主題，看看在Google搜尋上排名前面的部落客文章、滑滑IG看著網美PO生活覺得很療癒，以及觀看Youtube上很有創意的影片，會發現在網路上幾乎應有盡有，總是有辦法找到自己喜歡的主題：看別人旅遊吃東西、無俚頭的短劇、各領域教學課程以及投資理財等，只要是你能想到的，不管是放鬆娛樂認真學習，幾乎都會有相關的內容，也會找到自己喜歡追蹤的對象。 當觀看的人越來越多，被觀看的人漸漸地就有了影響力，說的話很多人認同，就成了意見領袖(英文Key Opinion Leader簡稱KOL)，默默地，他們影響很多人消費的決定。本來人總會互相影響聚在一起，特別在社群媒體上，人人有機會被更多陌生人看見，用各自的觀念經驗說服想法相似的人，大家不再僅受主流媒體的單方面操作左右。而在疫情下，這些KOL獲得了更多的關注，因此當我們想在網路上推廣品牌時，懂得借助KOL的力量，用他們的口碑推薦產品，就是很大的利器。 ▲運用KOL的力量，可以為品牌建立良好的形象與口碑聲量。 找KOL不可不知的重點 在做KOL的口碑行銷時，一定要了解KOL的影響力從何而來，才能精準地找到合適的合作對象，同時我們也要釐清正要執行的案子目的是甚麼。如果是要壓加曝光量，那就找越知名越多粉絲追蹤的KOL，不過像前面提的，KOL與主流媒體相對，遍地開花小山頭林立，主題非常多元，各自有不同的觀眾，我們要了解到，並不是所有的K

「這家餐廳好吃嗎？看看他幾顆星」現今科技及網路的發展，改變了消費者的生活習慣，連吃的也不放過。有些人在尋找餐廳前，會先上網搜尋Google評論，參考其他消費者們對該餐廳的評論，決定是否前往一品嚐。根據市調公司Dimensional Research調查有86%的消費者在看到該品牌和商品的負面評價之後，會猶豫是否購買。Google評論的星星指數和留言成了消費者對品牌和商品的初次印象。因為Google我的商家可顯示品牌店家的基本資料、聯絡方式、菜單、評論等。且同時結合Google地圖，消費者可以從商家頁面直接跳到導航地圖。可說是兩者合力把消費者從線上網路資訊，即時送到線下實際店家。 但試想一下，如果消費者看到一堆負面評論和一顆星（五顆星為滿分），還會有消費者想去尋找餐廳嗎？此時你該怎麼解決Google我的商家的負面評論呢？ ▲網路評論的好壞會直接影響消費者購買意願 第一招：發出聲明，即時展現誠意 當網上出現負面留言時，品牌第一時間就是要即時了解負評原因，給予「真誠和同理」的聲明回覆。不論消費者的不滿是否存有誤會或疑慮。都需要呈現積極處理問題及調整失誤的態度。良好的回覆不只是可以讓消費者感到被重視，消費者的情緒也可被安撫，甚至還有「二訪」挽回的機會。如果不予理會負面評論，會讓消費者直觀覺得品牌不在乎消費者的心聲，想要解開的誤會只會越來越大。千萬切記勿「據理力爭」，此方式不僅無法真正解決問題，甚至還會引起「不負責任、不肯認錯」等負面批評的聲浪。一個小問題也能引爆品牌危機。 第二招：積極提升SEO，與媒體、網軍多方合作 根據市調公司Dimensional Research研究，有88%的消費者在決定購買時，會深受網路上有關該品牌和商品的評論。由此可得知，消費者是高度依賴且相信網路上的資訊。進一步思考，是否良好的評論就有機會提高消費者對品牌的喜好呢？如果可行，那該要如何將正面的評論推在消費者面前呢？答案就是：提升SEO的操作。透過SEO不只是增加品牌曝光流量的管道，還可透過操作，將正面的評論及貼文移至搜尋引擎的前幾頁，自然而然有效地解決負面評論。 此外，正面內容文章就需要與與媒體、網軍多方合作。藉由媒體的平衡報導，或是透過網軍力量，據理力爭平反和「帶風向」援助。此兩種管道都是將品牌從批評的深淵，適時補血打氣，將品牌拉回到談判桌上，以正面形象喚起消費者對品牌良好的印象，重建消費

本公司目前提供網軍行銷部隊出租計劃，歡迎網頁設計、行銷、SEO、公關公司、有企圖心的夥伴加入！ 網軍行銷(口碑行銷)的市場商機大嗎？ 根據Nielson信任度研究報告顯示：70%的消費者在購買商品或服務之前會先上網查看相關評論網友，不僅是閱讀公司網路評論而已，同時有97％的網友會閱讀公司對評論的回應，網路評論會直接影響網友的購買行為，口碑行銷的重要性不言而喻，透過戰國策專業的大量網軍口碑行銷，將相關的產品資訊以及品牌慢慢擴散開來，由於有了大量網友的認可，口碑行銷可說是所有行銷方式中，成功率最高，可信度最強的，利用一傳十十傳百的方式將口碑成功在大眾間傳遞。 戰國策網軍行銷部隊經銷合作伙伴計畫目標就是讓經銷商賺到錢！ 由於建置大量的網軍需要大量的成本及複雜管理，在口碑行銷操作上也有一定的專業及複雜度，戰國策網軍行銷部隊省去經銷商的煩惱及成本，我們的合作伙伴計提供經銷商資訊一條龍式的服務，並提供戰國策所擁有的口碑行銷資源，協助經銷商與旗下客戶邁向成功之路。依據每月銷售總類，或是透過連結及推薦方式，將最優渥的銷售佣金回饋給努力經營的伙伴。 戰國策網軍行銷部隊經銷商計畫的三大優勢： 1.業界最高的傭金回饋(20%以上) 2.免費提供服務銷售與簡報支援 3.以貴公司為名義的白牌銷售支援   歡迎網頁設計、行銷、SEO、公關公司憑公司名片連繫戰國策官方LINE ID:＠119m 或上網填聯絡表單 https://www.nss.com.tw/net-army/ 戰國策集團 免付費諮詢電話:0800-003-191 LINE＠ ID:＠119m https://www.nss.com.tw

已經擁有官方網站了，想要開始好好地透過網路做一些生意，大家也知道網路行銷的廣度很廣，如：網路廣告、社群經營、KOL網紅行銷、內容行銷等等，都是網路行銷的範疇。其中內容行銷是所有工具中，最重要的一項環節。好的內容行銷，將有效匯集認同你品牌理念的人。如何把你所擁有的好品牌價值、理念推廣出去，讓他觸及到更多需要這項產品的消費者，就是內容行銷很重要的事情。今天就來為大家介紹，內容行銷的重要密技。就讓我們一起看下去吧。 內容行銷是甚麼很重要嗎？ 還是要來跟讀者來溝通一個概念，也就是「內容行銷」這件事情，根據美國內容行銷機構 (Content Marketing Institute, CMI)  的定義「內容行銷是一個策略行銷方法，專注在創造與傳遞有價值性、相關性、一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾，且在最終去驅動這些可能貢獻利潤的顧客去採取行動。」內容行銷是品牌最核心的關鍵，一個品牌所傳遞的內容，將直接影響受眾對於該品牌的觀感。藉由內容行銷來吸引「有共鳴的」的顧客，顧客對於品牌資訊瞭解越深、漸漸也會建立出信任感，企業就能更直接接觸到真正對其內容有興趣的人，彼此產生良好的正向循環。 ▲內容行銷目的為增進品牌信任感和顧客忠誠度。 精選情境感動消費者案例 我們也可以在很多企業看到，內容行銷的推廣上是用一種更柔軟的話題去跟消費者溝通。他不會開門見山的介紹產品的好壞、細節等硬性的內容。更多的用意在於：品牌理念的傳遞、企業價值、社會議題的內容。例如：搭配節慶議題、跨品牌合作、找出與消費者會有共鳴的議題，把受眾當作自己朋友般的分享資訊，有效拉近與顧客之間的距離和關係。以下為大家舉例兩個電商型企業的例子。 1.起司公爵 擁有各大家連鎖門市、電商網站的起司公爵。品牌理念為打造健康、無負擔的美味蛋糕，讓愛吃甜點的你可以輕鬆享用。他在電商網站中，特地設計部落格內容，用來拉近與消費者之間的距離。 有合作過：吳寶春麵包師傅、金馬影后陳淑芳，一同分享傳遞的價值與議題。自身同仁的夥伴故事分享、有供應廠商的小農故事。這些非硬性單純講述產品價值與內容的東西，更多的是要傳達品牌的理念與意象。藉由生活常態的議題、有趣的文章內容，營造出吸引人的情境與意象，讓消費者用更輕鬆的角度來認識這個品牌。 2.無毒農 「無毒、友善、安心」是無毒農的品牌理念。透過制度的建立、他們以公開公正的方式，運用消費者回饋的資金，