網路行銷教戰手冊pt.8|電商必修基本功!做好內容行銷的3大秘訣
「公司從不缺人,只缺人才」不知是多少公司錐心的煩惱,對於企業經營的產品也是,在現今網路社會底下,任何資訊都會被公諸於世,也因此對於企業所經營電商品牌的產品,任何好壞只要上網搜尋一下,就可以知道非常多事情,但消費者也越來越聰明,在過去只要一則好的廣告,就可能說服購買其產品,但現在使用者在看廣告時會不自覺關掉,甚至是會討厭此產品或品牌,只因為該廣告干擾到他的網路頁面。隨著以上各因素與產品相互的影響,電子商務競爭也越來越大,也因此對於企業的販售的產品,「內容行銷」顯得格外重要。 什麼是內容行銷? 根據美國內容行銷機構 (Content Marketing Institute, CMI) 的定義:「內容行銷是策略行銷其中一種方式,是專注在創造與傳遞有價值性、相關性以及一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾,且促使這群可能貢獻利潤的潛在顧客採取行動。」 也就是說,內容行銷是針對某種議題而產生相對性「內容」,來吸引「有共鳴的」顧客,並且傳達真正有用的資訊,來塑造品牌權威以吃增加品牌的整體形象。讓消費者願意長期關注追蹤,這也讓消費者與品牌的關係更加緊密,黏著度提升。且品牌在與消費者互動、溝通時,同時展現品牌的優勢特點,進而讓消費者對品牌產生好感度及信任感,不只是在網路聲量方面可獲得正向回饋,也可促使其他轉換。 在更簡單一點說明,消費者更傾向搜尋到「好的內容」,來幫助自己解決疑問或獲取資訊。而此時品牌推出一個「好的內容網站」,可讓消費者對品牌有所認知,產生好感、信任感及黏著度,且得到良好的網路聲量及轉換。 網路資訊猶如汪洋般一樣廣大,消費者要從中打撈到自己想要的資訊,是如此之難。但此時如果出現一個網站是可以提供正確又豐富的資訊,是否如獲一盞海上明燈,指引著消費者找尋到到嚮往的(資訊)方向。而這也同時造就了內容行銷的五大優勢:消費者對品牌黏著度、消費者對品牌認知、品牌優勢、品牌在網路聲量、提升轉換。 那到底該如何做好好的電商的內容行銷呢? 重點一、內容的正確性 「網路上從不缺內容,只缺好的內容」。什麼是好的內容,最基本的就是正確性。搜尋到無用的資訊,笑一笑當觀賞一篇笑話就算了。更令人頭痛的是錯誤的內容,如果還加以引用到報告上,根本是職場、校園大忌。有些網站會為了搶快速,不經多方蒐集資訊、查證內容,直接產生文章。就像是消費者的腳是穿23.5cm的鞋子,店家給成22.5cm,想必消