AI人工智慧 - 戰國策集團
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AI發展三大關鍵里程碑:從歷史突破到2025年AI趨勢與AI創業機會全解析戰國策集團

AI發展三大關鍵里程碑:從歷史突破到2025年AI趨勢與AI創業機會全解析

人工智慧(AI)正以前所未有的速度演進,深刻改變我們的工作、生活與產業生態。從1956年達特茅斯會議到2022年ChatGPT的誕生,AI發展已歷經眾多關鍵里程碑,技術與應用層面全面升級。本文將深入剖析AI趨勢、AI發展歷程與AI創業機會,協助讀者掌握2025年人工智慧布局的核心關鍵。 人工智慧發展的三大關鍵里程碑 人工智慧(AI)在近80年的發展歷程中經歷了多次技術革新和突破,其中最顯著的三個關鍵節點分別發生在1956年、1997年和2022年。這三個重要里程碑不僅代表了技術上的重大突破,也揭示了AI從理論到實踐,從特定領域到通用應用的跨越式發展,推動了後續技術創新和實際應用的爆發性成長。 1956年:達特茅斯會議與AI學科正式誕生 1956年在美國達特茅斯學院舉辦的人工智慧會議,被廣泛認為是人工智慧發展史上的第一個重要節點。在這場會議上,包括麻省理工學院教授明斯基(Marvin Minsky)、達特茅斯學院數學系助理教授麥卡錫(John McCarthy)等多位專家學者,正式確認了「人工智慧」(Artificial Intelligence, AI)這一術語及其應用領域。這一年被公認為人工智慧元年,標示著AI作為一門獨立學科的誕生。 達特茅斯會議的重要性不僅是為這一新興領域命名,更在於它凝聚了當時對於創造「思考機器」的研究方向和願景。會議參與者提出了一個雄心勃勃的目標:設計出能夠模擬人類智能各個方面的機器,為後續數十年的AI研究奠定了基礎理論框架和發展方向。 在達特茅斯會議之前,已有一些重要的前置發展,例如1943年麥卡洛赫(McCulloch)和皮茲(Pitts)創造的第一個人工神經元模型,以及1950年艾倫·圖靈提出的圖靈測試,這些早期工作為達特茅斯會議的召開和AI領域的正式建立提供了技術和理論基礎,而達特茅斯會議則成功將這些分散的研究整合成一個統一的學科,開啟了AI系統性發展的歷程。 早期AI發展的挑戰與成就 在AI正式誕生後的十餘年間,研究者們取得了一系列振奮人心的進展。1957年,弗蘭克·羅森布拉特(Frank Rosenblatt)開發了感知機(Perceptron):最早的人工神經網路之一,能夠進行基本的學習和決策;1966年,第一個能夠進行人類對話的聊天機器人ELIZA問世,展示了自然語言處理的潛力。 然而,早期AI研究也面臨著巨大挑戰,其中最

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如何讓你的品牌網站及關鍵字在ChatGPT AI搜尋中脫穎而出戰國策集團

如何讓你的品牌網站及關鍵字在ChatGPT AI搜尋中脫穎而出

  隨著 ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 工具日益普及,搜尋習慣正在發生巨大改變。人們開始改用「對話式搜尋」取代傳統搜尋引擎,你的品牌若未被 AI 工具識別與提及,將面臨曝光與流量雙重缺席的危機。 本文將帶你掌握五大關鍵策略,幫助你的品牌網站在AI搜尋中脫穎而出! AI搜尋時代來臨:品牌該如何因應? 在 AI 主導的新搜尋時代,用戶不再依賴「點連結」的方式找答案,而是習慣向 AI 提問,獲得直接的回應。因此: 品牌是否被 AI 工具「認識」與「信任」變得至關重要 傳統 SEO 仍然重要,但需要搭配全新思維的 AI 搜尋優化(AIO)   你的網站為什麼沒有被 ChatGPT找到? AI 工具會根據龐大的資料庫、自然語言模型和知識圖譜做出回應。若你的品牌未具備以下條件,很可能就會「隱形」: 沒有足夠的權威性與可信度內容(E-E-A-T) 沒有進行結構化資料標記(如 FAQ schema) 沒有被其他高權重網站引用或提及 讓AI搜尋認識你的五大實戰關鍵 建立專家型內容:E-E-A-T E-E-A-T 是 Google 與 AI 工具都重視的評估標準: Experience(經驗):分享你實際操作或案例的經歷 Expertise(專業):提供專業建議與深入解說 Authoritativeness(權威):被媒體或他人引用、提及 Trustworthiness(可信度):明確的品牌頁面與聯絡資訊   加上結構化資料(Schema Markup) 用 JSON-LD 或內嵌方式添加結構化資料,幫助 AI 準確理解內容語意。推薦使用: FAQ Schema Article Schema Organization Schema Product Schema 撰寫 AI 友善內容與問答型格式 模擬 ChatGPT 用戶會問的問題撰寫內容,例如: Q:什麼是 AI 搜尋優化? A:AI 搜尋優化是透過自然語言優化、結構化資料與品牌實體建立,讓網站更容易被 AI 工具如 ChatGPT 等提及的策略。 這樣的格式不只利於讀者,也更容易被 AI 模型引用。 建立品牌知識圖譜(Knowledge Graph) 確保品牌在以下平台都有清楚且一致的資訊: Google 商家資訊 Facebook / IG / YouTube 官方帳號 Li

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什麼是AI應用?15個例子一次看懂AI如何改變生活與產業(AI應用實用指南)戰國策集團

什麼是AI應用?15個例子一次看懂AI如何改變生活與產業(AI應用實例)

現在很多事情都可以「不用自己做」,只要手機、電腦、甚至一個App,就能幫你完成?舉例來說: 你問Siri明天天氣怎樣,它會回答你 IG自拍能自動修圖、美白、加濾鏡 看醫生的時候,醫師說「這張X光我用AI看過了」 公司開會,會議記錄有人用AI幫忙摘要 有人甚至說:「我今天用AI寫了一封超感人求職信」 甚至你會不會覺得我這篇文章都是由AI完成呢?   其實上面這些舉例都是AI應用。   AI的全名是「人工智慧」,你可以把它想成一位超級聰明的小幫手,它會看、會聽、會記、甚至會幫你想辦法解決問題。   而且不只有科技公司用得到,其實一般人也每天都在用: 學生:用AI解數學題、寫報告 創作者:用AI剪影片、寫腳本、配音 老闆:用AI分析銷售數據、協助客服回覆 一般人:用AI占卜、學習新知識、整理資料、投資理財   根據 Statista報告 ,全球AI軟體市場的規模,在2025年會成長到超過200億美元!   代表這不是短暫潮流,而是你一定要懂的工具。 接下來就讓我們一起來探究這些AI應用工具,理解AI是怎麼介入我們的生活,帶給我們生活的好處有哪些,以下將舉15個例子,一起透過AI應用讓生活變得更好!     AI應用是什麼?   「AI應用」聽起來很高科技?但其實可以這樣想:就像你請朋友幫你寫功課、剪影片、找資料,只不過這個朋友不是人,而是一個超級電腦程式,叫做 AI(人工智慧)。 AI最厲害的地方,就是它能夠「學習」,他可以根據接受到的資訊,經由學習幫你執行。當AI開始幫你完成一件件原本要「自己做的事」,這整個過程,就叫做「AI應用」。   科技進展到至今2025年,「AI應用」已經從科技領域邁向每個人的生活,不論是教育、醫療、行銷、金融、娛樂、設計,還是更多產業,大家都可以「透過AI應用,協助你完成生活中的任務」。我們可以不會寫程式,也不一定要懂背後的運作原理,但我們只要知道:AI如何使用?有哪些AI可以協助完成哪方面的任務?了解這些,已能讓我們精準掌握AI應用!   接下來你可能會好奇,AI到底能幫我們做哪些事?讓戰國策馬上用15個真實的生活和工作情境來解釋給你聽。   AI應用有哪些?生活到產業的15大熱門場景解析與實用工具推薦 1. AI生活應用:手機裡

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5款免費AI生成影片工具推薦,零基礎也能快速製作吸睛影片戰國策集團

6款免費AI生成影片工具推薦,零基礎也能快速製作吸睛影片

在這個影音內容爆炸的時代,影片製作不再是專業人士的專利!AI技術的快速發展,讓零基礎的你也能輕鬆打造吸睛影片。無論是社群媒體短片、產品宣傳影片,還是個人Vlog,AI都能助你一臂之力。 本文精選6款免費AI生成影片工具,從文字轉影片、自動剪輯到自動生成字幕,讓你快速上手,告別繁瑣的剪輯流程。這些工具不僅操作簡單,功能強大,更能激發你的創意,讓你快速上手並創造出令人驚豔的作品! 推薦閱讀:生成式AI是什麼?帶你了解生成式AI應用,用AI生成各種內容 為什麼需要AI生成影片製作工具? 1、大幅提升影片製作效率 AI生成影片製作工具因為有以下幾點優勢,能大幅提升影片製作效率,使創作者能將更多時間投入到內容創意和策劃上: 自動化繁瑣任務:AI 工具可以自動處理影片剪輯、字幕生成、特效添加、以及配樂等繁瑣工作,節省大量時間和精力。 快速生成多版本影片:針對不同平台或受眾,快速生成多個版本的影片,提升內容產出效率。 2、降低影片製作成本 使用AI生成影片製作工具能節省製作影片各方面的成本,如: 減少人力需求:AI生成影片工具能減少對專業剪輯師、攝影師等人員的依賴,降低人力成本。 降低設備成本:AI生成影片工具通常能在一般電腦上運行,無需昂貴的專業設備。 素材成本:AI生成影片工具可以協助快速生成影片素材,例如圖片轉影片,或是文字生成影片,減少購買素材的成本。 3、降低影片製作門檻 AI生成影片工具也能降低製作影片各方面的門檻,如: 突破技術限制:傳統影片製作需要專業設備和剪輯技能,但AI生成影片工具讓零基礎人士也能快速製作高質量影片,且無投入需龐大資金在攝影器材或剪輯軟體上。 降低學習成本:透過AI生成影片工具的直覺介面即可完成影片製作,不再需要長期學習複雜的拍攝與剪輯技術,大幅縮短入門時間,快速產出內容。 豐富的範本和素材:AI生成影片工具提供大量範本和素材,協助使用者快速製作出專業級影片。 提供剪輯建議:利用AI演算法分析影片內容,提供剪輯建議,讓影片更具吸引力。 4、商業與行銷價值 AI生成影片在商業與行銷也提供許多價值,包含: 降低行銷成本:像是中小企業就無需聘請專業團隊,也能快速製作宣傳、教學、社群媒體影片,大幅降低內容製作預算。 客製化行銷內容:AI生成影片工具能快速為不同平台客製影片,並根據目標受眾快速調整內容,進而提高行銷彈性和即時性。 5、創意與創新突破 A

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你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團

AI助理是什麼? 如何幫助企業與個人提升生產力? 2025全球AI人才趨勢及產業動態

當全球都開始智慧自動化,你的企業還在拚人力?  AI人工智能浪潮席捲全球,人工智慧的時代,AI早已不知不覺深入我們日常中,智慧家居、AI助理、AI語音控制…,尤是現在人人都在用的 Chat GPT、Gemini、DeepSeek…等生成式 AI 工具,但除了跟AI聊天,AI能做的事可能超乎你的想像,成為生活及工作的好幫手!   AI工具的應用日益廣泛,不只可以應用於日常查找資料,人們可以透過AI工具協助管理時間、安排行程表、回覆信件、生成內容創意、翻譯與語言學習…等,增加生活便利性,也有許多人藉由和AI的對談問答,獲得心理支持及安慰,可以觀察到冰冷的AI科技,已經從外至內的進入到全人類的生活中。AI人才也將成為下個10年的人才招募重點,不管是企業端或是個人,我們該如何與應對呢?【文末看AI國際發展動態及2025熱門AI人才解析】   人工智慧世代登場,AI 助理如何幫助企業與個人? AI工具是未來可以幫助企業與個人提升效率的關鍵工具,AI助理、AI語音助理…等工具將重新定義人類的工作與生活模式,成為推動企業發展與個人效能提升的重要力量。 透過AI助理自動化處理,不只可以滿足於個人的日常應用,更可以用於企業端,處理「行政、客服、數據分析」等任務,例如自動化客戶服務、數據分析、產品設計、人力資源管理…等。協助企業「降低成本、解放人力」,企業主也能利用人工智能的數據分析及推測,做出更精確的商業決策,幫助企業更快適應市場變化,增加市場競爭力。 【對個人的幫助】: 節省時間,提高工作與生活效率 提供即時資訊與提醒,減少遺漏重要事項 提高語音互動體驗,提升便利性 個性化推薦(如音樂、影片、購物建議) 【對企業的幫助】: 降低客服成本,提供 24/7 服務 提高內部溝通與工作效率(如自動安排會議、生成報告) 提供數據分析,幫助決策優化 強化行銷與客戶互動,提高轉換率   AI助理(數位助理)是什麼? AI 助理,又稱智能助理或虛擬助理,從多個來源擷取資料,運用 AI 自然語言處理與機器學習,根據用戶過往活動的歷史紀錄了解用戶偏好、預測用戶行為、偏好設定…等。AI可以模擬長期聊天的網路使用者,透過對話漸進學習,提供個人化的對話式體驗,打造良好的個人化體驗或完成任務,提升工作與生活效率。 AI

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2025 AI 產業趨勢|AI證照怎麼考?熱門AI認證、AI書籍推薦全攻略戰國策集團

2025 AI 產業趨勢|AI證照怎麼考?熱門AI認證、AI書籍推薦全攻略

從行銷人員必備的數據分析系統,到後勤團隊使用的AI客服,人工智慧(AI)正快速席捲全球,AI證照也逐漸成為職場中不可或缺的實力象徵。 根據人力銀行的調查顯示,有高達 57.2% 的求職者對AI領域有著濃厚興趣,其中更有不少人正積極思考如何善用AI為自己的職涯再創高峰。 在這篇文章中,戰國策將陪你一同認識AI證照對職場競爭力的實質影響,以及市面上最值得參考的熱門AI認證與考試資訊,文末還會附上AI課程的入門、進階學習書單推薦,幫助大家找尋鑽研的方向,在AI浪潮中找到屬於自己的一席之地。   一、考取AI證照為什麼那麼重要?   這幾年,大家應該都常在新聞或社群上看到人們討論,未來將會有許多工作被 AI 取代,其中包含文書處理、收銀,到客服、翻譯通通榜上有名,甚至還有人在 Threads 上分享 ChatGPT 的「命盤分析」,半開玩笑地說連命理師都難逃被 AI 取代的命運——這些討論反映出的,並非對單一職業的褒貶評價,而是我們對於未知的焦慮與恐懼。 但說到底,AI 的出現並不是要來搶大家飯碗的,反倒是在提醒我們——「是時候換一組更厲害的工具了。」與其擔心自己會被取代,不如開始著手準備、考取AI證照,好好駕馭這項工具,讓它成為助力,而不是壓力。     二、如何選擇適合自己的AI證照?依學習階段分三步走   面對市面上琳瑯滿目的AI證照,我們該從哪裡開始比較合適呢?首先,我們需要先釐清自己現在所處的學習階段,才能有效率地安排自己的 AI 學習進程。   第一階段:打好基礎,從零開始了解人工智慧   適合對象:非工程背景、對 AI 有興趣但尚未接觸過的人 如果你剛開始接觸 AI、不太懂技術術語、也還沒寫過程式,這個階段最重要的任務就是「建立概念」,建議可以從入門級證照著手:   Azure AI Fundamentals (AI-900) AWS Certified AI Practitioner   這些證照不需要程式背景,也不強調數學基礎,你將會在準備過程中逐步理解 AI 是什麼、有哪些應用,以及機器學習、NLP、電腦視覺等常見技術的基本邏輯,並熟悉雲端平台的 AI 工具介面,十分適合 AI 初學者。   第二階段:強化實務力,進入系統化應用階段   適合對

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AI產業應用趨勢有哪些?數據分析、股票分析和科技新聞未來發展戰國策集團

AI產業應用趨勢有哪些?數據分析、廣告投放和股票分析AI工具與未來發展

近年來,AI產業發展速度驚人,從ChatGPT的橫空出世到各種AI工具的普及應用,人工智慧正以前所未有的速度融入各行各業。無論是數據分析、廣告投放還是股市預測,AI都在徹底改變商業運作模式。本文將帶您了解AI產業的最新應用趨勢,幫助企業把握數位轉型的關鍵機遇。 一、AI產業正在改變什麼?趨勢一覽 為什麼現在企業都需要關注AI:市場機會與競爭優勢 如今,AI已不再是科技巨頭的專利,而是各行各業提升競爭力的必備工具。從零售業到製造業,從金融服務到醫療健康,AI正以驚人的速度滲透各個領域。根據最新研究,全球AI市場規模預計將從2023年的1500億美元增長到2028年超過5000億美元,年均增長率超過35%,遠高於其他科技領域。 對企業而言,AI不僅是一項技術投資,更是保持市場競爭力的關鍵。那些率先採用AI技術的企業已經在生產效率、客戶體驗和創新能力上獲得顯著優勢。與此同時,忽視AI趨勢的企業則面臨被市場淘汰的風險。 AI如何幫企業提升效率與利潤:實際數據說話 AI為企業帶來的價值已有具體數據證明。根據KPMG的調查,採用AI技術的企業平均提升15%的生產力,同時有超過58%的企業領導者表示AI能有效降低運營成本。 在營銷領域,AI驅動的精準投放可將廣告轉化率提高40%,同時降低客戶獲取成本30%。而在生產製造方面,AI預測性維護可將設備故障率降低40%,延長設備壽命並減少停機時間。這些數據都清晰地表明,AI不僅能幫助企業省錢,更能創造新的利潤增長點。 最受歡迎的AI商業應用場景概覽 目前,企業採用AI最廣泛的應用場景包括: 客戶服務自動化:AI聊天機器人全天候回答客戶問題,解決高達70%的常見問題 智能數據分析:自動處理海量數據,發現隱藏的商業洞察 個人化行銷:分析客戶行為數據,提供量身定制的產品推薦和促銷 預測分析:預測市場趨勢、需求波動和潛在風險 內容生成:自動產出行銷文案、產品描述和報告 流程自動化:減少重複性工作,提高運營效率 視覺識別:提升質量控制和安全監控能力 這些應用場景正在從根本上改變企業的運營模式,幫助企業實現更高效、更精準的商業決策。 延伸閱讀:AI企業應用成功案例:6大部門實用場景、如何提高效率60%? 二、AI數據分析使用場景 數據分析的AI革命 傳統數據分析往往依賴專業人員手動處理數據、建立模型和解釋結果,這一過程不僅耗時耗力,而且難以應對當

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AI展

AI展懶人包》AI展是什麼?一起了解10個國內AI展及AI論壇的亮點

AI展是AI技術、產品、研發交流切磋的重要場合,同時也能拉近AI與民眾的距離。AI展不只是展出,還包含了應用和無窮商機,2025年國內有哪10個重要的AI展?這些AI展的亮點是什麼? 什麼是AI展?為何AI展對產業發展關鍵? AI展(Artificial Intelligence Expo)是專門聚焦於人工智慧(AI)技術、解決方案與創新應用的展覽活動。這些活動匯聚了來自全球的科技企業、學術機構、產業專家以及新創公司,提供一個展示最新AI技術和解決方案的平台。AI展通常包括技術展示、專家演講、研討會、工作坊以及企業間的交流活動,涵蓋從機器學習、深度學習、自然語言處理到自動化技術等多個領域。 AI展的核心目的是促進新技術的發展,幫助企業了解市場趨勢,並加速AI技術在各產業的應用。此外,它也提供一個機會,讓政府、企業和學術界在法規、倫理和科技創新方面進行交流與合作。 AI展對產業發展至關重要,因為它不僅是展示技術的場合,更是推動商業合作和知識共享的關鍵平台,具體原因如下: 推動技術創新 AI展能提供最新科技成果:企業和研究機構能展示他們最新的AI技術,包括自動駕駛、智慧製造、醫療AI等領域的創新解決方案。 鼓勵創新競賽:許多AI展包含創業競賽,讓新創企業有機會展示他們的技術並獲得投資。 促進商業合作 企業與投資者對接:AI展為企業和投資者提供了面對面交流的機會,有助於促進商業合作和融資。 產業鏈整合:AI展為企業、供應商和解決方案提供商提供了一個整合產業鏈的場合,促進上下游合作。 加速AI應用落地 跨界合作:AI展讓來自醫療、製造、零售、金融等不同產業的企業相互交流,促進跨界應用。 解決產業痛點:許多AI解決方案專注於解決實際商業問題,幫助企業提升生產力與效率。 推動法規與倫理討論 法規與政策討論:AI展經常包含法規與倫理論壇,討論如何平衡創新與數據隱私保護。 全球標準化:隨著AI技術的全球化,展覽也是討論國際標準化的重要場所。 知識共享與人才培育 教育與培訓機會:AI展提供的工作坊和專家演講幫助從業者和學生提升技能,跟上最新技術潮流。 吸引AI人才:企業可在展覽期間接觸到大量AI專業人才,有助於招募並組建優秀的技術團隊。 根據世界經濟論壇的調查,未來AI相關技術的需求會愈來愈大,預估到了2030年,會有86%的企業會因為AI的發展而轉型。 AI展就扮演相當重要的數位

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ai醫療

2025 AI醫療產業發展趨勢,如何創造智慧醫療新突破?

什麼是Ai智慧醫療? 透過人工智慧(Artificial Intelligence Technology)在醫療領域做輔助應用,是近年來醫學界的新興技術。人工智慧屬於數位健康(Digital Heath)的一部分,在2018年的世界衛生組織大會(WHA)中,世界衛生組織(WHO)定義了所謂的「數位健康」涵蓋了eHealth, mHealth及其他新興技術,並應用在健康照護領域中,例如大數據(big data)和人工智慧(ai)等。時至今日,AI的興起,使得在Ai智慧醫療應用也開始蓬勃發展。 所謂的ai醫療,便是將人類的智慧運用「學習演算法」教導機器,而機器經過學習後,便能精確呈現預期功能,而這些學習是需要大量資料蒐集和數據統計,才能有效模擬出人類智慧的處理系統,既快速、穩定。 全球的智慧醫療Ai產業浪潮 以美國食品藥物管理局2009年成立的「卓越數位健康中心」(Digital Health Center of Excellence)為例,已將ai醫療應用在行動健康裝置(mobile health devices)、軟體醫材(Software as a Medical Device)、穿戴式醫材等。由此可見,ai醫療在醫學界已行之多年。 韓國則於2016年選定AI為國家戰略計畫,成立了國家級AI老人照護中心。日本則在2017年宣布醫療保健產業是國家AI三階段工程之一,英國也於2018年宣布將在各城市推動AI保健產業,應用AI技術協助醫療診斷,預期15年內能降低國內10%的癌症死亡人數。 各大科技大廠也不惶多讓,積極在AI醫療生技領域布局,例如:宏碁、廣達、英業達、緯創、佳世達、群創光電,生技廠的明達醫、新穎生醫、藥華藥、長佳智能等。政府也分別在台大、成大、清大、交大4所大學成立AI創新研究中心。臺大醫院、國防醫學院、三軍總醫院、榮總醫院、台北醫學大學、中國醫藥學院、亞東醫院、國泰綜合醫院、新光醫院等,也透過多項產學合作,於各醫學科目中,著手搶進ai醫療輔助。 👉看更多ai醫療運用: AI風潮來襲!人工智慧的醫療照護應用 AI 智慧醫療發展走到哪?一次看廣達、英業達、長佳、中國附醫全都搶進 Ai智慧醫療的3大優點 全球公共衛生領域的共識中,ai醫療已經是能廣泛應用的新興技術,其自動化的優點更是有目共睹。根據美國基層醫療醫師調查發現,近 75% 醫師認為

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AI 客服

如何選擇或建立企業的 AI 客服?一個降低30% 人力成本,同時服務量提升 3 倍的方法

什麼是 AI 客服? AI客服是一種用人工智慧技術打造的智能客服系統。它能夠自動理解客戶需求,提供即時、準確的回答和解決方案。這種系統有很多實用功能,像是自動回覆、支援多種語言、還能收集和分析客戶資料。最方便的是它能24小時不間斷服務,同時處理很多客戶的問題,讓客服效率大幅提升。 AI客服的好處很明顯。它能快速回答客戶問題,不用讓客戶等很久,滿意度自然提高。它能記住客戶過去的需求和偏好,提供更貼心的服務和推薦。它可以處理大量重複的問題,幫公司省下不少人力成本。而且它還會不斷學習進步,服務品質會越來越好。 不過AI客服系統也有些需要改進的地方,像是理解語意的準確度、客戶隱私保護這些問題。 未來AI客服會變得更聰明,可能會加入辨識情緒的功能,或是結合實體機器人來服務。整體來說,AI客服正在改變傳統的客服方式,成為企業提升服務品質和競爭力的好幫手。 AI 客服的主要特點 自然語言處理(NLP) AI 客服能理解人類語言,包括意圖和情緒,並迅速做出適當的回應。 機器學習(ML) 透過不斷學習和進化,AI 客服能提升回答準確性及效率。 數據分析 AI 客服能分析客戶行為,提供個性化建議及服務。 企業對於 AI 客服系統的評價與想法 電商/科技業:高接受度,標準化流程處理 電商與科技業是AI客服系統應用最廣泛的產業,經過建立專屬AI系統,用於處理大量重複性高的任務,例如退換貨流程、訂單狀態查詢、物流追蹤等。由於這類問題結構化程度高,AI能快速準確回應,大幅降低客服人力負擔。例如,某大型電商導入AI後,80%的基礎諮詢能自動完成,僅需人工介入複雜客訴,效率提升顯著。 金融業:法規嚴格,側重低風險環節 金融業對AI客服機器人的應用較謹慎,因涉及個資與法規限制,大多用於身份驗證、帳戶查詢等低風險服務。例如,銀行利用AI進行語音或文字辨識確認客戶身份,再轉由真人處理敏感交易。然而,理財建議或爭議款項等複雜問題仍以人工為主,避免合規風險。 醫療業:誤判風險高,僅限基礎服務 醫療產業對AI客服的接受度較低,因涉及專業醫療建議,擔心誤判可能引發法律問題。目前主要應用於掛號預約、常見衛教資訊提供等標準化流程。例如,診所透過AI自動回覆就診時間、疫苗資訊,但病情諮詢仍由醫護人員處理,確保專業性與安全性。 延伸閱讀:《全球 Top 10 AI 公司排名|一次看懂代表產品、核心優勢與台灣合作機會》

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AI發展三大關鍵里程碑:從歷史突破到2025年AI趨勢與AI創業機會全解析戰國策集團

AI發展三大關鍵里程碑:從歷史突破到2025年AI趨勢與AI創業機會全解析

人工智慧(AI)正以前所未有的速度演進,深刻改變我們的工作、生活與產業生態。從1956年達特茅斯會議到2022年ChatGPT的誕生,AI發展已歷經眾多關鍵里程碑,技術與應用層面全面升級。本文將深入剖析AI趨勢、AI發展歷程與AI創業機會,協助讀者掌握2025年人工智慧布局的核心關鍵。 人工智慧發展的三大關鍵里程碑 人工智慧(AI)在近80年的發展歷程中經歷了多次技術革新和突破,其中最顯著的三個關鍵節點分別發生在1956年、1997年和2022年。這三個重要里程碑不僅代表了技術上的重大突破,也揭示了AI從理論到實踐,從特定領域到通用應用的跨越式發展,推動了後續技術創新和實際應用的爆發性成長。 1956年:達特茅斯會議與AI學科正式誕生 1956年在美國達特茅斯學院舉辦的人工智慧會議,被廣泛認為是人工智慧發展史上的第一個重要節點。在這場會議上,包括麻省理工學院教授明斯基(Marvin Minsky)、達特茅斯學院數學系助理教授麥卡錫(John McCarthy)等多位專家學者,正式確認了「人工智慧」(Artificial Intelligence, AI)這一術語及其應用領域。這一年被公認為人工智慧元年,標示著AI作為一門獨立學科的誕生。 達特茅斯會議的重要性不僅是為這一新興領域命名,更在於它凝聚了當時對於創造「思考機器」的研究方向和願景。會議參與者提出了一個雄心勃勃的目標:設計出能夠模擬人類智能各個方面的機器,為後續數十年的AI研究奠定了基礎理論框架和發展方向。 在達特茅斯會議之前,已有一些重要的前置發展,例如1943年麥卡洛赫(McCulloch)和皮茲(Pitts)創造的第一個人工神經元模型,以及1950年艾倫·圖靈提出的圖靈測試,這些早期工作為達特茅斯會議的召開和AI領域的正式建立提供了技術和理論基礎,而達特茅斯會議則成功將這些分散的研究整合成一個統一的學科,開啟了AI系統性發展的歷程。 早期AI發展的挑戰與成就 在AI正式誕生後的十餘年間,研究者們取得了一系列振奮人心的進展。1957年,弗蘭克·羅森布拉特(Frank Rosenblatt)開發了感知機(Perceptron):最早的人工神經網路之一,能夠進行基本的學習和決策;1966年,第一個能夠進行人類對話的聊天機器人ELIZA問世,展示了自然語言處理的潛力。 然而,早期AI研究也面臨著巨大挑戰,其中最

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如何讓你的品牌網站及關鍵字在ChatGPT AI搜尋中脫穎而出戰國策集團

如何讓你的品牌網站及關鍵字在ChatGPT AI搜尋中脫穎而出

  隨著 ChatGPT、Gemini、Claude 等 AI 工具日益普及,搜尋習慣正在發生巨大改變。人們開始改用「對話式搜尋」取代傳統搜尋引擎,你的品牌若未被 AI 工具識別與提及,將面臨曝光與流量雙重缺席的危機。 本文將帶你掌握五大關鍵策略,幫助你的品牌網站在AI搜尋中脫穎而出! AI搜尋時代來臨:品牌該如何因應? 在 AI 主導的新搜尋時代,用戶不再依賴「點連結」的方式找答案,而是習慣向 AI 提問,獲得直接的回應。因此: 品牌是否被 AI 工具「認識」與「信任」變得至關重要 傳統 SEO 仍然重要,但需要搭配全新思維的 AI 搜尋優化(AIO)   你的網站為什麼沒有被 ChatGPT找到? AI 工具會根據龐大的資料庫、自然語言模型和知識圖譜做出回應。若你的品牌未具備以下條件,很可能就會「隱形」: 沒有足夠的權威性與可信度內容(E-E-A-T) 沒有進行結構化資料標記(如 FAQ schema) 沒有被其他高權重網站引用或提及 讓AI搜尋認識你的五大實戰關鍵 建立專家型內容:E-E-A-T E-E-A-T 是 Google 與 AI 工具都重視的評估標準: Experience(經驗):分享你實際操作或案例的經歷 Expertise(專業):提供專業建議與深入解說 Authoritativeness(權威):被媒體或他人引用、提及 Trustworthiness(可信度):明確的品牌頁面與聯絡資訊   加上結構化資料(Schema Markup) 用 JSON-LD 或內嵌方式添加結構化資料,幫助 AI 準確理解內容語意。推薦使用: FAQ Schema Article Schema Organization Schema Product Schema 撰寫 AI 友善內容與問答型格式 模擬 ChatGPT 用戶會問的問題撰寫內容,例如: Q:什麼是 AI 搜尋優化? A:AI 搜尋優化是透過自然語言優化、結構化資料與品牌實體建立,讓網站更容易被 AI 工具如 ChatGPT 等提及的策略。 這樣的格式不只利於讀者,也更容易被 AI 模型引用。 建立品牌知識圖譜(Knowledge Graph) 確保品牌在以下平台都有清楚且一致的資訊: Google 商家資訊 Facebook / IG / YouTube 官方帳號 Li

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什麼是AI應用?15個例子一次看懂AI如何改變生活與產業(AI應用實用指南)戰國策集團

什麼是AI應用?15個例子一次看懂AI如何改變生活與產業(AI應用實例)

現在很多事情都可以「不用自己做」,只要手機、電腦、甚至一個App,就能幫你完成?舉例來說: 你問Siri明天天氣怎樣,它會回答你 IG自拍能自動修圖、美白、加濾鏡 看醫生的時候,醫師說「這張X光我用AI看過了」 公司開會,會議記錄有人用AI幫忙摘要 有人甚至說:「我今天用AI寫了一封超感人求職信」 甚至你會不會覺得我這篇文章都是由AI完成呢?   其實上面這些舉例都是AI應用。   AI的全名是「人工智慧」,你可以把它想成一位超級聰明的小幫手,它會看、會聽、會記、甚至會幫你想辦法解決問題。   而且不只有科技公司用得到,其實一般人也每天都在用: 學生:用AI解數學題、寫報告 創作者:用AI剪影片、寫腳本、配音 老闆:用AI分析銷售數據、協助客服回覆 一般人:用AI占卜、學習新知識、整理資料、投資理財   根據 Statista報告 ,全球AI軟體市場的規模,在2025年會成長到超過200億美元!   代表這不是短暫潮流,而是你一定要懂的工具。 接下來就讓我們一起來探究這些AI應用工具,理解AI是怎麼介入我們的生活,帶給我們生活的好處有哪些,以下將舉15個例子,一起透過AI應用讓生活變得更好!     AI應用是什麼?   「AI應用」聽起來很高科技?但其實可以這樣想:就像你請朋友幫你寫功課、剪影片、找資料,只不過這個朋友不是人,而是一個超級電腦程式,叫做 AI(人工智慧)。 AI最厲害的地方,就是它能夠「學習」,他可以根據接受到的資訊,經由學習幫你執行。當AI開始幫你完成一件件原本要「自己做的事」,這整個過程,就叫做「AI應用」。   科技進展到至今2025年,「AI應用」已經從科技領域邁向每個人的生活,不論是教育、醫療、行銷、金融、娛樂、設計,還是更多產業,大家都可以「透過AI應用,協助你完成生活中的任務」。我們可以不會寫程式,也不一定要懂背後的運作原理,但我們只要知道:AI如何使用?有哪些AI可以協助完成哪方面的任務?了解這些,已能讓我們精準掌握AI應用!   接下來你可能會好奇,AI到底能幫我們做哪些事?讓戰國策馬上用15個真實的生活和工作情境來解釋給你聽。   AI應用有哪些?生活到產業的15大熱門場景解析與實用工具推薦 1. AI生活應用:手機裡

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5款免費AI生成影片工具推薦,零基礎也能快速製作吸睛影片戰國策集團

6款免費AI生成影片工具推薦,零基礎也能快速製作吸睛影片

在這個影音內容爆炸的時代,影片製作不再是專業人士的專利!AI技術的快速發展,讓零基礎的你也能輕鬆打造吸睛影片。無論是社群媒體短片、產品宣傳影片,還是個人Vlog,AI都能助你一臂之力。 本文精選6款免費AI生成影片工具,從文字轉影片、自動剪輯到自動生成字幕,讓你快速上手,告別繁瑣的剪輯流程。這些工具不僅操作簡單,功能強大,更能激發你的創意,讓你快速上手並創造出令人驚豔的作品! 推薦閱讀:生成式AI是什麼?帶你了解生成式AI應用,用AI生成各種內容 為什麼需要AI生成影片製作工具? 1、大幅提升影片製作效率 AI生成影片製作工具因為有以下幾點優勢,能大幅提升影片製作效率,使創作者能將更多時間投入到內容創意和策劃上: 自動化繁瑣任務:AI 工具可以自動處理影片剪輯、字幕生成、特效添加、以及配樂等繁瑣工作,節省大量時間和精力。 快速生成多版本影片:針對不同平台或受眾,快速生成多個版本的影片,提升內容產出效率。 2、降低影片製作成本 使用AI生成影片製作工具能節省製作影片各方面的成本,如: 減少人力需求:AI生成影片工具能減少對專業剪輯師、攝影師等人員的依賴,降低人力成本。 降低設備成本:AI生成影片工具通常能在一般電腦上運行,無需昂貴的專業設備。 素材成本:AI生成影片工具可以協助快速生成影片素材,例如圖片轉影片,或是文字生成影片,減少購買素材的成本。 3、降低影片製作門檻 AI生成影片工具也能降低製作影片各方面的門檻,如: 突破技術限制:傳統影片製作需要專業設備和剪輯技能,但AI生成影片工具讓零基礎人士也能快速製作高質量影片,且無投入需龐大資金在攝影器材或剪輯軟體上。 降低學習成本:透過AI生成影片工具的直覺介面即可完成影片製作,不再需要長期學習複雜的拍攝與剪輯技術,大幅縮短入門時間,快速產出內容。 豐富的範本和素材:AI生成影片工具提供大量範本和素材,協助使用者快速製作出專業級影片。 提供剪輯建議:利用AI演算法分析影片內容,提供剪輯建議,讓影片更具吸引力。 4、商業與行銷價值 AI生成影片在商業與行銷也提供許多價值,包含: 降低行銷成本:像是中小企業就無需聘請專業團隊,也能快速製作宣傳、教學、社群媒體影片,大幅降低內容製作預算。 客製化行銷內容:AI生成影片工具能快速為不同平台客製影片,並根據目標受眾快速調整內容,進而提高行銷彈性和即時性。 5、創意與創新突破 A

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你的企業還在拼人力? AI助理一鍵升級企業發展&提升個人效能,2025全球AI人才及產業動向一次看戰國策集團

AI助理是什麼? 如何幫助企業與個人提升生產力? 2025全球AI人才趨勢及產業動態

當全球都開始智慧自動化,你的企業還在拚人力?  AI人工智能浪潮席捲全球,人工智慧的時代,AI早已不知不覺深入我們日常中,智慧家居、AI助理、AI語音控制…,尤是現在人人都在用的 Chat GPT、Gemini、DeepSeek…等生成式 AI 工具,但除了跟AI聊天,AI能做的事可能超乎你的想像,成為生活及工作的好幫手!   AI工具的應用日益廣泛,不只可以應用於日常查找資料,人們可以透過AI工具協助管理時間、安排行程表、回覆信件、生成內容創意、翻譯與語言學習…等,增加生活便利性,也有許多人藉由和AI的對談問答,獲得心理支持及安慰,可以觀察到冰冷的AI科技,已經從外至內的進入到全人類的生活中。AI人才也將成為下個10年的人才招募重點,不管是企業端或是個人,我們該如何與應對呢?【文末看AI國際發展動態及2025熱門AI人才解析】   人工智慧世代登場,AI 助理如何幫助企業與個人? AI工具是未來可以幫助企業與個人提升效率的關鍵工具,AI助理、AI語音助理…等工具將重新定義人類的工作與生活模式,成為推動企業發展與個人效能提升的重要力量。 透過AI助理自動化處理,不只可以滿足於個人的日常應用,更可以用於企業端,處理「行政、客服、數據分析」等任務,例如自動化客戶服務、數據分析、產品設計、人力資源管理…等。協助企業「降低成本、解放人力」,企業主也能利用人工智能的數據分析及推測,做出更精確的商業決策,幫助企業更快適應市場變化,增加市場競爭力。 【對個人的幫助】: 節省時間,提高工作與生活效率 提供即時資訊與提醒,減少遺漏重要事項 提高語音互動體驗,提升便利性 個性化推薦(如音樂、影片、購物建議) 【對企業的幫助】: 降低客服成本,提供 24/7 服務 提高內部溝通與工作效率(如自動安排會議、生成報告) 提供數據分析,幫助決策優化 強化行銷與客戶互動,提高轉換率   AI助理(數位助理)是什麼? AI 助理,又稱智能助理或虛擬助理,從多個來源擷取資料,運用 AI 自然語言處理與機器學習,根據用戶過往活動的歷史紀錄了解用戶偏好、預測用戶行為、偏好設定…等。AI可以模擬長期聊天的網路使用者,透過對話漸進學習,提供個人化的對話式體驗,打造良好的個人化體驗或完成任務,提升工作與生活效率。 AI

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2025 AI 產業趨勢|AI證照怎麼考?熱門AI認證、AI書籍推薦全攻略戰國策集團

2025 AI 產業趨勢|AI證照怎麼考?熱門AI認證、AI書籍推薦全攻略

從行銷人員必備的數據分析系統,到後勤團隊使用的AI客服,人工智慧(AI)正快速席捲全球,AI證照也逐漸成為職場中不可或缺的實力象徵。 根據人力銀行的調查顯示,有高達 57.2% 的求職者對AI領域有著濃厚興趣,其中更有不少人正積極思考如何善用AI為自己的職涯再創高峰。 在這篇文章中,戰國策將陪你一同認識AI證照對職場競爭力的實質影響,以及市面上最值得參考的熱門AI認證與考試資訊,文末還會附上AI課程的入門、進階學習書單推薦,幫助大家找尋鑽研的方向,在AI浪潮中找到屬於自己的一席之地。   一、考取AI證照為什麼那麼重要?   這幾年,大家應該都常在新聞或社群上看到人們討論,未來將會有許多工作被 AI 取代,其中包含文書處理、收銀,到客服、翻譯通通榜上有名,甚至還有人在 Threads 上分享 ChatGPT 的「命盤分析」,半開玩笑地說連命理師都難逃被 AI 取代的命運——這些討論反映出的,並非對單一職業的褒貶評價,而是我們對於未知的焦慮與恐懼。 但說到底,AI 的出現並不是要來搶大家飯碗的,反倒是在提醒我們——「是時候換一組更厲害的工具了。」與其擔心自己會被取代,不如開始著手準備、考取AI證照,好好駕馭這項工具,讓它成為助力,而不是壓力。     二、如何選擇適合自己的AI證照?依學習階段分三步走   面對市面上琳瑯滿目的AI證照,我們該從哪裡開始比較合適呢?首先,我們需要先釐清自己現在所處的學習階段,才能有效率地安排自己的 AI 學習進程。   第一階段:打好基礎,從零開始了解人工智慧   適合對象:非工程背景、對 AI 有興趣但尚未接觸過的人 如果你剛開始接觸 AI、不太懂技術術語、也還沒寫過程式,這個階段最重要的任務就是「建立概念」,建議可以從入門級證照著手:   Azure AI Fundamentals (AI-900) AWS Certified AI Practitioner   這些證照不需要程式背景,也不強調數學基礎,你將會在準備過程中逐步理解 AI 是什麼、有哪些應用,以及機器學習、NLP、電腦視覺等常見技術的基本邏輯,並熟悉雲端平台的 AI 工具介面,十分適合 AI 初學者。   第二階段:強化實務力,進入系統化應用階段   適合對

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AI產業應用趨勢有哪些?數據分析、股票分析和科技新聞未來發展戰國策集團

AI產業應用趨勢有哪些?數據分析、廣告投放和股票分析AI工具與未來發展

近年來,AI產業發展速度驚人,從ChatGPT的橫空出世到各種AI工具的普及應用,人工智慧正以前所未有的速度融入各行各業。無論是數據分析、廣告投放還是股市預測,AI都在徹底改變商業運作模式。本文將帶您了解AI產業的最新應用趨勢,幫助企業把握數位轉型的關鍵機遇。 一、AI產業正在改變什麼?趨勢一覽 為什麼現在企業都需要關注AI:市場機會與競爭優勢 如今,AI已不再是科技巨頭的專利,而是各行各業提升競爭力的必備工具。從零售業到製造業,從金融服務到醫療健康,AI正以驚人的速度滲透各個領域。根據最新研究,全球AI市場規模預計將從2023年的1500億美元增長到2028年超過5000億美元,年均增長率超過35%,遠高於其他科技領域。 對企業而言,AI不僅是一項技術投資,更是保持市場競爭力的關鍵。那些率先採用AI技術的企業已經在生產效率、客戶體驗和創新能力上獲得顯著優勢。與此同時,忽視AI趨勢的企業則面臨被市場淘汰的風險。 AI如何幫企業提升效率與利潤:實際數據說話 AI為企業帶來的價值已有具體數據證明。根據KPMG的調查,採用AI技術的企業平均提升15%的生產力,同時有超過58%的企業領導者表示AI能有效降低運營成本。 在營銷領域,AI驅動的精準投放可將廣告轉化率提高40%,同時降低客戶獲取成本30%。而在生產製造方面,AI預測性維護可將設備故障率降低40%,延長設備壽命並減少停機時間。這些數據都清晰地表明,AI不僅能幫助企業省錢,更能創造新的利潤增長點。 最受歡迎的AI商業應用場景概覽 目前,企業採用AI最廣泛的應用場景包括: 客戶服務自動化:AI聊天機器人全天候回答客戶問題,解決高達70%的常見問題 智能數據分析:自動處理海量數據,發現隱藏的商業洞察 個人化行銷:分析客戶行為數據,提供量身定制的產品推薦和促銷 預測分析:預測市場趨勢、需求波動和潛在風險 內容生成:自動產出行銷文案、產品描述和報告 流程自動化:減少重複性工作,提高運營效率 視覺識別:提升質量控制和安全監控能力 這些應用場景正在從根本上改變企業的運營模式,幫助企業實現更高效、更精準的商業決策。 延伸閱讀:AI企業應用成功案例:6大部門實用場景、如何提高效率60%? 二、AI數據分析使用場景 數據分析的AI革命 傳統數據分析往往依賴專業人員手動處理數據、建立模型和解釋結果,這一過程不僅耗時耗力,而且難以應對當

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AI展

AI展懶人包》AI展是什麼?一起了解10個國內AI展及AI論壇的亮點

AI展是AI技術、產品、研發交流切磋的重要場合,同時也能拉近AI與民眾的距離。AI展不只是展出,還包含了應用和無窮商機,2025年國內有哪10個重要的AI展?這些AI展的亮點是什麼? 什麼是AI展?為何AI展對產業發展關鍵? AI展(Artificial Intelligence Expo)是專門聚焦於人工智慧(AI)技術、解決方案與創新應用的展覽活動。這些活動匯聚了來自全球的科技企業、學術機構、產業專家以及新創公司,提供一個展示最新AI技術和解決方案的平台。AI展通常包括技術展示、專家演講、研討會、工作坊以及企業間的交流活動,涵蓋從機器學習、深度學習、自然語言處理到自動化技術等多個領域。 AI展的核心目的是促進新技術的發展,幫助企業了解市場趨勢,並加速AI技術在各產業的應用。此外,它也提供一個機會,讓政府、企業和學術界在法規、倫理和科技創新方面進行交流與合作。 AI展對產業發展至關重要,因為它不僅是展示技術的場合,更是推動商業合作和知識共享的關鍵平台,具體原因如下: 推動技術創新 AI展能提供最新科技成果:企業和研究機構能展示他們最新的AI技術,包括自動駕駛、智慧製造、醫療AI等領域的創新解決方案。 鼓勵創新競賽:許多AI展包含創業競賽,讓新創企業有機會展示他們的技術並獲得投資。 促進商業合作 企業與投資者對接:AI展為企業和投資者提供了面對面交流的機會,有助於促進商業合作和融資。 產業鏈整合:AI展為企業、供應商和解決方案提供商提供了一個整合產業鏈的場合,促進上下游合作。 加速AI應用落地 跨界合作:AI展讓來自醫療、製造、零售、金融等不同產業的企業相互交流,促進跨界應用。 解決產業痛點:許多AI解決方案專注於解決實際商業問題,幫助企業提升生產力與效率。 推動法規與倫理討論 法規與政策討論:AI展經常包含法規與倫理論壇,討論如何平衡創新與數據隱私保護。 全球標準化:隨著AI技術的全球化,展覽也是討論國際標準化的重要場所。 知識共享與人才培育 教育與培訓機會:AI展提供的工作坊和專家演講幫助從業者和學生提升技能,跟上最新技術潮流。 吸引AI人才:企業可在展覽期間接觸到大量AI專業人才,有助於招募並組建優秀的技術團隊。 根據世界經濟論壇的調查,未來AI相關技術的需求會愈來愈大,預估到了2030年,會有86%的企業會因為AI的發展而轉型。 AI展就扮演相當重要的數位

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ai醫療

2025 AI醫療產業發展趨勢,如何創造智慧醫療新突破?

什麼是Ai智慧醫療? 透過人工智慧(Artificial Intelligence Technology)在醫療領域做輔助應用,是近年來醫學界的新興技術。人工智慧屬於數位健康(Digital Heath)的一部分,在2018年的世界衛生組織大會(WHA)中,世界衛生組織(WHO)定義了所謂的「數位健康」涵蓋了eHealth, mHealth及其他新興技術,並應用在健康照護領域中,例如大數據(big data)和人工智慧(ai)等。時至今日,AI的興起,使得在Ai智慧醫療應用也開始蓬勃發展。 所謂的ai醫療,便是將人類的智慧運用「學習演算法」教導機器,而機器經過學習後,便能精確呈現預期功能,而這些學習是需要大量資料蒐集和數據統計,才能有效模擬出人類智慧的處理系統,既快速、穩定。 全球的智慧醫療Ai產業浪潮 以美國食品藥物管理局2009年成立的「卓越數位健康中心」(Digital Health Center of Excellence)為例,已將ai醫療應用在行動健康裝置(mobile health devices)、軟體醫材(Software as a Medical Device)、穿戴式醫材等。由此可見,ai醫療在醫學界已行之多年。 韓國則於2016年選定AI為國家戰略計畫,成立了國家級AI老人照護中心。日本則在2017年宣布醫療保健產業是國家AI三階段工程之一,英國也於2018年宣布將在各城市推動AI保健產業,應用AI技術協助醫療診斷,預期15年內能降低國內10%的癌症死亡人數。 各大科技大廠也不惶多讓,積極在AI醫療生技領域布局,例如:宏碁、廣達、英業達、緯創、佳世達、群創光電,生技廠的明達醫、新穎生醫、藥華藥、長佳智能等。政府也分別在台大、成大、清大、交大4所大學成立AI創新研究中心。臺大醫院、國防醫學院、三軍總醫院、榮總醫院、台北醫學大學、中國醫藥學院、亞東醫院、國泰綜合醫院、新光醫院等,也透過多項產學合作,於各醫學科目中,著手搶進ai醫療輔助。 👉看更多ai醫療運用: AI風潮來襲!人工智慧的醫療照護應用 AI 智慧醫療發展走到哪?一次看廣達、英業達、長佳、中國附醫全都搶進 Ai智慧醫療的3大優點 全球公共衛生領域的共識中,ai醫療已經是能廣泛應用的新興技術,其自動化的優點更是有目共睹。根據美國基層醫療醫師調查發現,近 75% 醫師認為

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AI 客服

如何選擇或建立企業的 AI 客服?一個降低30% 人力成本,同時服務量提升 3 倍的方法

什麼是 AI 客服? AI客服是一種用人工智慧技術打造的智能客服系統。它能夠自動理解客戶需求,提供即時、準確的回答和解決方案。這種系統有很多實用功能,像是自動回覆、支援多種語言、還能收集和分析客戶資料。最方便的是它能24小時不間斷服務,同時處理很多客戶的問題,讓客服效率大幅提升。 AI客服的好處很明顯。它能快速回答客戶問題,不用讓客戶等很久,滿意度自然提高。它能記住客戶過去的需求和偏好,提供更貼心的服務和推薦。它可以處理大量重複的問題,幫公司省下不少人力成本。而且它還會不斷學習進步,服務品質會越來越好。 不過AI客服系統也有些需要改進的地方,像是理解語意的準確度、客戶隱私保護這些問題。 未來AI客服會變得更聰明,可能會加入辨識情緒的功能,或是結合實體機器人來服務。整體來說,AI客服正在改變傳統的客服方式,成為企業提升服務品質和競爭力的好幫手。 AI 客服的主要特點 自然語言處理(NLP) AI 客服能理解人類語言,包括意圖和情緒,並迅速做出適當的回應。 機器學習(ML) 透過不斷學習和進化,AI 客服能提升回答準確性及效率。 數據分析 AI 客服能分析客戶行為,提供個性化建議及服務。 企業對於 AI 客服系統的評價與想法 電商/科技業:高接受度,標準化流程處理 電商與科技業是AI客服系統應用最廣泛的產業,經過建立專屬AI系統,用於處理大量重複性高的任務,例如退換貨流程、訂單狀態查詢、物流追蹤等。由於這類問題結構化程度高,AI能快速準確回應,大幅降低客服人力負擔。例如,某大型電商導入AI後,80%的基礎諮詢能自動完成,僅需人工介入複雜客訴,效率提升顯著。 金融業:法規嚴格,側重低風險環節 金融業對AI客服機器人的應用較謹慎,因涉及個資與法規限制,大多用於身份驗證、帳戶查詢等低風險服務。例如,銀行利用AI進行語音或文字辨識確認客戶身份,再轉由真人處理敏感交易。然而,理財建議或爭議款項等複雜問題仍以人工為主,避免合規風險。 醫療業:誤判風險高,僅限基礎服務 醫療產業對AI客服的接受度較低,因涉及專業醫療建議,擔心誤判可能引發法律問題。目前主要應用於掛號預約、常見衛教資訊提供等標準化流程。例如,診所透過AI自動回覆就診時間、疫苗資訊,但病情諮詢仍由醫護人員處理,確保專業性與安全性。 延伸閱讀:《全球 Top 10 AI 公司排名|一次看懂代表產品、核心優勢與台灣合作機會》

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