網路行銷必備重點｜掌握這3點口碑行銷無往不利！
2021 年 8 月 7 日
一、口碑行銷是甚麼？ 其實口碑行銷很單純是：使用者對產品的評價。無論古今中外，我們都習慣聽取別人親身使用的心得感想，勝過於品牌塞給你的廣告內容。而消費者會於購買前參考過評價、進而採取購買行動，這讓口碑行銷成為一個很重要的行銷方法。藉由民眾在網路寫下的試用心得，讓品牌得以在消費者購買前，有資訊得以被搜尋，增加消費者的購買意願。 ▲網路評價影響消費者的購買意願。 二、掌握3關鍵，做好口碑行銷 1.要找誰為你做口碑行銷？ 身為一個品牌，你可以找的代言人很廣泛，如：明星藝人、部落客、社群媒體上的網路紅人、Youtuber、素人。現代自媒體的時代下，人人都可以是意見領袖。但首先我們可以針對品牌消費者的輪廓，去找這些人最常關注的網路紅人，進而執行口碑行銷的佈局。 2.挑選適合的平台 瞭解目標客群後，更可以選擇合適的平台曝光。假如你的商品是美妝產品，目標客群為：大學生至小資族。不妨可以選擇上Dcard的美妝討論版、PopDaily波波黛莉等平台，做產品試用心得的曝光。倘若是3C資訊類、車子等系列產品，建議可曝光於PTT、Mobile01等平台。選用最貼近你客群的平台，有助於你產品的曝光效益發揮到最大。不僅可以有效直接接觸到目標客群，更可以讓消費者於產品搜尋時，更快速的找到產品試用的相關資訊與心得，達到曝光與口碑行銷的最高效益。 ▲挑選適合產品的平台，讓網路聲量發揮到最大。 3.一定要累積的網路資源 (1)部落客合作文章 回歸到口碑行銷的建立目的為，幫助使用者搜尋評價後，進而增加購買意願。任何網路資源的累積與曝光都不能放過。其中文章型態的內容得以被長久的留存、於Google搜尋時容易出現，所以部落客的合作文章是不可缺少的！邀請部落客針對相關產品撰文，如經費允許，進而提供活動專屬代碼，也能夠刺激消費者對產品的購買意願。 ▲部落客撰文，有助於累積網路聲量。 (2)擁有評價功能的平台 如：FaceBook粉絲團、Google商家評價，是任何擁有帳號身分的人都可以進行留言、給予評分的地方。而一家店家評分的好壞，也將會很直接的影響消費者對於品牌的觀感。因應行業的差異，也會延伸不同的平台。如：蝦皮賣場的買家評論、Booking訂房網站的買家評論，這些都直接影響消費者的購買意願。若店家遇到負面評論，更要給予妥善回覆，進而能夠增加消費者對店
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