「公司從不缺人，只缺人才」不知是多少公司錐心的煩惱，對於企業經營的產品也是，在現今網路社會底下，任何資訊都會被公諸於世，也因此對於企業所經營電商品牌的產品，任何好壞只要上網搜尋一下，就可以知道非常多事情，但消費者也越來越聰明，在過去只要一則好的廣告，就可能說服購買其產品，但現在使用者在看廣告時會不自覺關掉，甚至是會討厭此產品或品牌，只因為該廣告干擾到他的網路頁面。隨著以上各因素與產品相互的影響，電子商務競爭也越來越大，也因此對於企業的販售的產品，「內容行銷」顯得格外重要。
什麼是內容行銷？
根據美國內容行銷機構 （Content Marketing Institute, CMI） 的定義：「內容行銷是策略行銷其中一種方式，是專注在創造與傳遞有價值性、相關性以及一致性的內容去吸引及留住已被清楚定義的觀眾，且促使這群可能貢獻利潤的潛在顧客採取行動。」
也就是說，內容行銷是針對某種議題而產生相對性「內容」，來吸引「有共鳴的」顧客，並且傳達真正有用的資訊，來塑造品牌權威以吃增加品牌的整體形象。讓消費者願意長期關注追蹤，這也讓消費者與品牌的關係更加緊密，黏著度提升。且品牌在與消費者互動、溝通時，同時展現品牌的優勢特點，進而讓消費者對品牌產生好感度及信任感，不只是在網路聲量方面可獲得正向回饋，也可促使其他轉換。
在更簡單一點說明，消費者更傾向搜尋到「好的內容」，來幫助自己解決疑問或獲取資訊。而此時品牌推出一個「好的內容網站」，可讓消費者對品牌有所認知，產生好感、信任感及黏著度，且得到良好的網路聲量及轉換。
網路資訊猶如汪洋般一樣廣大，消費者要從中打撈到自己想要的資訊，是如此之難。但此時如果出現一個網站是可以提供正確又豐富的資訊，是否如獲一盞海上明燈，指引著消費者找尋到到嚮往的（資訊）方向。而這也同時造就了內容行銷的五大優勢：消費者對品牌黏著度、消費者對品牌認知、品牌優勢、品牌在網路聲量、提升轉換。
那到底該如何做好好的電商的內容行銷呢？
重點一、內容的正確性
「網路上從不缺內容，只缺好的內容」。什麼是好的內容，最基本的就是正確性。搜尋到無用的資訊，笑一笑當觀賞一篇笑話就算了。更令人頭痛的是錯誤的內容，如果還加以引用到報告上，根本是職場、校園大忌。有些網站會為了搶快速，不經多方蒐集資訊、查證內容，直接產生文章。就像是消費者的腳是穿23.5cm的鞋子，店家給成22.5cm，想必消費者拿到不但穿不成，甚是或破皮摩腳，並走向一條不會在回購或關注的路了。
重點二、內容是真的有價值的
從資訊大爆炸衍伸成資訊大亂鬥的時代，具有價值性的內容文章，更是寶貴。有些廣告會以誇大、煽情等字眼欺騙消費者點進網站。但也騙的了一秒，騙不了一世。消費者或許是貢出一個點擊給網站，但卻獻不出心給網站，因為網站沒有認真給消費者具有價值性或是幫助的內容。換個角度思考，消費者來這網站「可以得到什麼？」、「會想從網站中知道哪些資訊？」、「尋求到解惑的答案？」可以提升專業度，蒐集及滿足消費者求知的需求，幫助消費者解決的疑惑，或是增長知識。自然消費者會將網站視為百寶袋，想從中探個究竟，挖挖寶，也因此獲得了一個忠實的顧客。
重點三、內容是可以產生共鳴的
重點三、內容是可以產生共鳴的前兩大秘訣是做好內容行銷的基本因素，查證好正確性的資訊、提供有價值性的內容。但最終要如何精準將內容吸引到消費者的眼球，捉拿到消費者的心。共鳴性，是最後一個進階秘訣。可以藉由日常生活的情境、富有娛樂性、社會議題、具有話題性的故事去延伸探討，較能觸發消費者的情緒和受到矚目，與其說是共鳴，也可以說是探討使用者更想知道的內容。好比說，最近剛結束的第32屆金曲獎，這時就有非常多的「潮流」、「音樂」相關企業，就分別報導了每一位得獎者的一些專訪故事，像這樣的手法，就可以準確吸引到非常多讀者，若是可以與這些得獎者的合作，專訪日常生活、使用該音樂設備的心得、用企業的設備做即興創作…等等，比起單調的受訪，這類內容肯定是可以更加分的。
總結
要做好內容行銷是需要花時間和心力長期、持續去經營，並提供「正確性」、「價值性」、「共鳴性」的內容，讓消費者從一開始接觸產生到好感，到中期持續關注，到最後給予信任及展現忠誠，綜合上述簡單舉個方式，假設今天電商品牌是販售「鞋子」的公司，那麼可以撰寫篇「32屆金曲獎各路藝人紅毯的精選鞋款」，進而導入到鞋子的販售頁面..等等的內容。若是想要做好內容行銷只要掌握好3大秘訣，就可以讓您更上一層樓！
戰國策內容行銷服務
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