在當今競爭激烈的商業環境中，對於消費者來說，一間企業品牌的形象包括了產品、服務、領導者、團隊成員甚至是歷史的一些事蹟..等等，假設形象若是正面的，那麼對於品牌企業來說可以說是源源不絕的向上前進力量，也是絕大數企業核心發展目標之一，但事實上還有另外一種力量對於品牌企業來說也是不可或缺的項目，那就是品牌企業在「人才市場」中的形象，也可以稱之為「雇主品牌（ Employer Brand ）」，透過打造一個吸引人且讓人心生向往的工作環境，我們不僅能吸引業界精英，還能讓他們與公司共同成長，為企業的持續發展注入源源不絕的動力。
何謂雇主品牌？
雇主品牌，英文稱為 Employer Brand，最早於1996年由學者Ambler與Barrow所界定。他們將雇主品牌定義為從雇傭關係的角度出發，包括提供的功能性、心理性與經濟性利益的總和，並由雇主本身所確認。此後，Backhaus和Tikoo（2004）將其進一步闡述為一種可以明確界定且與眾不同的雇主形象的過程，能夠突顯企業與競爭對手之間的差異。Mukesk（2014）則指出，「雇主品牌」應該從雇用員工開始就著手經營員工關係，藉此留住優秀人才。
隨著時間的推移，雇主品牌的理念逐漸融合人力資源與行銷的理論，從人力資源管理的角度出發，通過品牌行銷的方法，來傳遞企業的核心價值和象徵性利益，包含企業文化、組織制度、內部管理流程..等等，這一過程旨在吸引、激勵、發展並留住優秀的人才。
簡而言之，雇主品牌與常見的企業品牌在本質上相似，但關注的對象不同。企業品牌主要面向廣大消費者，目的是建立公司產品或服務的市場形象和聲譽；而雇主品牌則專注於吸引和留住員工，其目標是塑造公司成為理想工作場所的形象，從而提高潛在及現有員工的滿意度和忠誠度。
雇主品牌對企業經營的重要性
對於企業經營來說，企業品牌、產品品牌和雇主品牌這三大品牌是缺一不可的基石。企業品牌主要代表企業在市場和公眾中的聲譽累積與表現；產品品牌則反映了某款優秀產品的形象與聲望，這兩者關注的是外部因素，大家都耳熟能詳，容易理解。然而，雇主品牌經常被企業主所忽略。雇主品牌的關鍵在於員工的價值主張，這不是單點執行的項目，而是一個全面的戰略架構。如果能掌握雇主品牌，企業的發展會顯著加速。以下舉幾種不同的例子：
當一家企業具備了企業品牌、產品品牌，但缺乏雇主品牌時，公司的情況可能會是這樣：在業界擁有很高的聲望，產品和服務也很出色，但員工卻經常抱怨不斷。儘管公司可能是精英團隊，員工的薪資水平也位居行業高標，但員工卻不開心。即使可以做到100分的工作，員工也可能只完成90分，內部環境競爭激烈，流動率很高。
相反地，如果一家公司同時擁有企業品牌、產品品牌和雇主品牌，那麼情況將截然不同。公司在市場上享有極高的聲譽，產品和服務也非常出色，眾多合作夥伴爭相與其合作。而員工對於自己的工作擁有榮譽感，參與度很高，工作效率自然而然會上升。假如可以做到100分的工作，員工可能會做到120分。
雇主品牌建立有甚麼好處？
雇主品牌的建立對於企業來說是一項核心戰略，其好處多多，不僅能夠提升企業的整體形象，還能在多方面帶來實質的效益，以下具體列出幾項建立雇主品牌的好處：
1.提升員工參與度與滿意度
優質的雇主品牌能夠創造一個支持性與激勵人心的工作環境，讓員工感受到尊重與價值。當員工在工作中感到滿意與實現自我時，他們的工作熱情與參與度自然提高，這不僅增強了員工的忠誠度和留任率，也直接提升了工作效率與團隊協作能力。
2.增強競爭優勢與吸引頂尖人才
在競爭激烈的產業中，強大的雇主品牌是吸引優秀人才的重要因素。企業通過建立良好的工作環境與員工福利，能夠吸引業界內最頂尖的專才加入，這些高素質的員工能夠為企業帶來創新思維與高效能力，進一步鞏固企業的行業地位與領先優勢。
3.降低員工流動率與維持組織穩定
良好的雇主品牌有助於建立員工對企業的忠誠感，減少員工的離職率，這對於維護組織的長期穩定與減少重新招聘與培訓新員工的成本是非常關鍵的。企業能夠透過穩定的工作團隊，確保業務的持續運作與發展。
4.降低招募成本與提升新員工質量
當企業擁有良好的雇主品牌時，其市場知名度與吸引力會自然增加，這不僅可以減少招募過程中的廣告與宣傳費用，還能吸引更多質量較高的求職者。這樣，企業在招聘過程中，能夠篩選出更符合企業文化與價值觀的優質人才，有效提高團隊的整體素質與協同工作能力。
雇主品牌九大制定策略
知道了雇主品牌的好處了，建立一個強大的雇主品牌策略有助於企業吸引優秀人才、降低招聘成本並減少員工流失。那該怎麼開始建立呢？以下是幫助企業提升雇主品牌的九大策略：
1.了解公司的獨特價值主張
想要建立強大的僱主品牌，先從公司使命、價值觀、願景及文化著手。確認公司的業務需求並反向推導出實現目標所需的人才類型。例如，美國教育團隊的使命聲明是：「有一天，這個國家的所有孩子都將有機會獲得優質教育。」這份聲明清晰傳遞了他們的使命，並讓雇主品牌緊密連結著公司的業務目標。
2.進行僱主品牌自我檢視
大多數企業經營者可能不太了解公司在求職者和員工心中的聲譽。可以通過社交媒體搜尋、求職網站上的評論（例如 面試趣、求職天眼通等）來觀察公司在市場上的聲譽和評價，進而發現員工對公司文化最喜愛的部分，並且著重突出這些優勢，同時找到需要改善的地方，維持強大的雇主品牌。
3.制定僱主品牌價值主張
在進行研究並釐清公司商業價值觀後，就該著手創建雇主品牌價值主張。雇主品牌價值主張是一個重要的行銷訊息，因此需要真實地反映企業的業務和文化。在公司網站、求職網站（如 104 人力銀行、LinkedIn）或其他招聘平台上清楚表達價值主張，能夠引起潛在員工或人力資源團隊的討論和關注。
這邊需要特別注意的是，企業的價值主張不應該著重在薪酬上，雖然說薪酬相當重要，但事實上多數人們希望工作能夠帶來意義，即使這可能意味著放棄更高的薪水。因此應該利用價值主張來傳達公司深層的使命，並激發員工和潛在員工的熱情，不過兩者兼具的話更是再好不過了。
4.善用現有員工
求職者想了解雇主品牌時，更想聽到企業內部員工的真實經驗。研究顯示，有 90% 領先的企業認為，員工的體驗是品牌的重要組成部分。員工的可信度在談論工作條件時比 CEO 還高三倍，因此可以充分利用他們的積極反饋。例如在招聘頁面上分享他們的評價，或在社交媒體上發布他們的工作心得短影片，增進雇主品牌的信任度。
5.培養強大的入職流程
入職體驗是新員工對企業的第一印象，負面的經驗可能導致員工迅速離職。研究顯示，入職體驗不佳的員工尋找其他機會的可能性是其他人的兩倍。良好的入職流程能確保新員工順利過渡，減少流失率並提高團隊的生產力。
正面的公司品牌形象始於良好的入職流程。讓員工從一開始就能融入並對角色和團隊感到興奮十分重要。讓既有團隊了解新員工的角色定位，並說明新員工的加入能如何幫助公司發展，讓整個團隊都保持積極的動能，確保新進員工能夠順利通過試用期，同時降低員工流失率並維持高效的團隊。
6.提供學習和發展機會
員工離職的主要原因之一是缺乏挑戰、感到無聊。企業應該提供學習和技能提升的機會，這不僅能表現出對員工專業發展的承諾，也能確保他們對工作保持興趣。
為員工提供學習和發展機會是相對容易的。企業應鼓勵員工學習並掌握新技能，這樣既能讓員工接受挑戰，不會感到對角色厭倦，還能降低離職率，提升員工的忠誠度。
7.使用影音、文章、照片和廣告圖文來講述您的公司故事
在實施提升雇主品牌策略時，應充分利用網絡資源，例如影片、照片、部落格文章和其他形式的訊息，以確保企業能在求職者活躍的平台上觸及廣大受眾。
同樣重要的是，使用高品質的影片、照片和文章來講述企業故事。企業可考慮在招聘頁面展示員工訪談或在「關於我們」頁面上展示由公司 CEO 創建的廣告橫幅(banner)，以有效吸引求職者。
8.創建強大的多元化和包容性倡議
強大的雇主品牌應致力於建立多元化和包容性團隊。這樣做不僅能使所有員工感到歸屬和安全，還能增強他們的敬業度和工作積極性。
據研究顯示，四分之三的求職者在評估公司和工作機會時認為多元化的團隊是重要的考量因素。如果求職者能夠在現有員工中看到自己的身影，他們將更願意加入該企業。
9.保持透明、誠實和真誠
建立雇主品牌最重要的是保持透明、誠實和真誠。不要只為了聽取正面的反饋而忽略員工的負面意見。負面反饋有助於企業了解需要改善的地方，並作出相應的改進以滿足員工需求。滿意的員工擁有更高的留任率，並更可能成為企業的品牌代言人。
同樣的道理也適用於求職者和群眾，倘若企業對外宣稱的價值觀、文化和承諾與事實不符，會對公司的聲譽造成嚴重損害。因此保持誠實和真誠，致力於建立一個真實的企業文化，這才是長遠之道。
如何提升企業的雇主品牌？
建立雇主品牌除了基本上策略要開始規畫之外，想要建立更為出色的雇主品牌，就必須身體力行。這意味著要營造一個積極的工作環境，不僅能吸引高端人才，讓員工提升更多工作上的滿意度，還能讓他們長久留任，以下有幾個實用的執行面可以提供參考。
1.審視與優化薪酬福利政策
薪酬福利是吸引與留住員工的關鍵因素之一。企業應定期檢視薪酬結構，確保其公平且具有市場競爭力。實施透明的薪酬政策不僅能增強員工的信任感，還能在潛在人才市場中突顯企業的吸引力。
2.改進招聘流程以增強求職者體驗
一個高效且尊重求職者的招聘流程可以大幅提升企業形象，這不僅意味著要尋找最優秀的人才，特別是注重多元化的招聘策略，還要確保從頭到尾為求職者提供流暢的流程。
3.提供職業成長與專業發展機會
人們希望職業生涯中獲得成長與發展，企業應建立一套完善的員工培訓和職業發展計劃，提供他們晉升和成長的機會，這項策略不僅會吸引頂尖人才，還會鼓勵企業中最優秀的員工長期留下，鞏固企業作為首選雇主的聲譽。
4.重視員工的工作與生活平衡
維持員工的工作與生活平衡是當今企業文化的一大趨勢。提供靈活的工作安排、健康福利以及其他支持措施，可以讓員工感受到企業的關懷，從而增強對企業的認同感和歸屬感。
5.保留並展示頂尖員工的成就與忠誠
高效能的員工往往是企業的最佳代言人。展示這些員工的成就和長期忠誠不僅能提升內部士氣，也能對外展現企業的優越工作環境與員工關係。此外，積極聆聽並回應員工的需求和建議，可進一步強化企業內部的積極文化。
建立雇主品牌的經典案例
雇主品牌是企業發展中不可或缺的重要一環，尤其在競爭激烈的市場環境下，越來越多的大型企業已經開始積極打造並運行雇主品牌策略。
星巴克
星巴克作為國際連鎖咖啡的龍頭，致力於培養員工之間的強大社群。例如，它將現任員工稱為合作夥伴而不是員工或者下屬，主要灌輸這些員工自豪感，並設有 Instagram （@StarbucksJobs），以促進其僱主品牌並與求職者互動。
圖片來源:@StarbucksJobs 透過創建社交媒體帳號，向現任員工表達讚賞並激發潛在求職者的熱情，星巴克表明其致力於超越產品層面。該公司還利用這些平台展示其對多元化和包容性的承諾。
Google作為數位時代下前幾大巨頭，是非常多人想要進入的公司之一，創新且以員工為中心的文化而聞名。他們的雇主品牌策略專注於展示其工作文化、價值觀和福利。他們使用社交媒體和其他數字平台分享故事和影片，讓潛在員工一窺在Google工作的樣貌。
Google公司也非常重視員工的自我發展，採用 70/20/10 模型，即員工將 10% 的時間用於培訓，20% 的時間開展自己的項目，70% 的時間完成公司分配的任務。這讓員工感覺自己是公司重要的一部分，並積極參與公司的發展。
(也時常找一些youtuber開箱工作環境，提升整體雇主品牌形象)
雖然目前規模已不再如初創期那般，但他們仍盡力在快速擴張的同時維持其工作文化。強調透明度和對員工的重視使Google公司仍然在求職者心中保持高度的吸引力，這也使他們在全球範圍內被視為理想的企業之一。
雇主品牌是企業成功的無形力量
在現今的商業環境中，雇主品牌已成為企業發展的重要基石。雇主品牌旨在吸引、激勵、發展並留住優秀人才。與傳統的企業品牌不同，它專注於員工，塑造企業成為理想工作場所的形象。
雇主品牌的建立能提升員工參與度，增強企業競爭優勢，降低流動率並減少招募成本。透過了解公司的獨特價值、檢視品牌現狀、撰寫價值主張、善用員工經驗及建立入職流程等多項策略，企業可有效提升雇主品牌。
在這個人才競爭激烈的時代，成功的雇主品牌是吸引與保留人才的重要關鍵，企業應在保持透明和誠實的基礎上，建立真實的企業文化，以在這個瞬息萬變的市場中取得持久的競爭優勢。
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