根據研究統計，在下訂單之前，90%的顧客有事先上網查詢商品評價的購物習慣，10人中又有8人會受網路負評引起連動影響，造成購買意願大幅下降。負面評論的可怕之處在於，只要出現產生連鎖效應，就會損失數十位以上的潛在消費者。不過大部分企業無法自行更改或消除網路負評，所以若公司總是與負面消息永久纏身，就會讓消費者因為印象太差而放棄購買，甚至出現抵制的現象。
星星之火可以燎原，如果沒有細心對待每一個負面評論，並以良好的態度積極回應處理，都會造成災難性的問題，讓公司從此失去消費者的信任度。負評可能從Facebook或PTT等網路論壇開始延燒，甚至是Google店家評論、搜尋結果頁文章和報章雜誌的報導，造成網路串流效應。
所有公司第一時間都會聯絡發文者消除負評、妨害名譽的文章，但這麼做除了浪費時間外，也不見得可以彌補失去的聲望，所以應該第一時間回應消費者疑慮，並想辦法補償消費者的損失。
網路負評及負面新聞連結對企業及當事人的影響與殺傷力?
網路負評及負面新聞連結對企業及當事人的影響與殺傷力可以說是非常顯著的，特別在現代資訊快速流通的環境中。以下幾個層面可以具體說明其影響：
1. 品牌形象受損：
負評和負面新聞會直接影響企業和個人的品牌形象。當消費者或潛在客戶看到這些負面信息時，對企業或當事人的信任度和好感度會大幅下降，甚至可能導致客戶流失。
2. 銷售和業務下降：
負面消息可能導致消費者對產品或服務失去信心，進而影響銷售額。對企業來說，這可能直接導致營收減少，市場份額下滑。
3. 面試者拒絕面試及人才流失：
企業若因負評或負面新聞而名聲受損，可能會讓現有的員工對公司的前景感到不安，導致人才流失。此外，也會讓潛在的求職者卻步，減少優秀人才加入公司的機會。
4. 法律和財務風險：
某些負面新聞可能引發法律及放款銀行收回問題，進而增加企業的法律成本和風險。同時，企業的股價也可能因負面消息而下跌，影響投資者信心，甚至可能導致股東提起訴訟。
5. 搜尋引擎排名下降：
當負面消息頻繁出現在搜尋結果中，這些負面內容可能會佔據搜尋結果的前幾頁，影響企業或當事人在網路上的形象管理，甚至降低搜尋引擎的排名。
6. 社交媒體擴散效應：
社交媒體的快速擴散效應會放大負面消息的影響，讓更多人知道這些負評和負面新聞。這種效應可能在短時間內讓負面影響大規模擴散，難以控制。
7. 心理壓力與社會形象：
對當事人而言，負評或負面新聞會帶來巨大的心理壓力，影響其工作和生活。同時，社會形象受損可能導致社交圈內的排斥或孤立。
總的來說，網路負評及負面新聞連結的影響是深遠且具殺傷力的。企業和個人若不能及時有效地應對，可能面臨長期的損害。因此，建立良好的公關管理機制和即時反應系統非常重要，以應對和緩解負面影響。
如何處理負評？5種洗負評方法教你解決負評危機
隨著科技技術的發展，訊息在網路上能快速地被傳播擴散，當消費者在網路上搜尋產品資訊或商家資訊(如Google我的商家)時，產生的搜尋結果就算擁有多則好評，也無法抵過一則負面評論的殺傷力，況且眾口悠悠，其中可能會參雜和事實有出入的訊息，只要有一點蛛絲馬跡，就無法防止傷害繼續擴散，只能看著努力經營的成果被一點點埋沒。戰國策提供5種對對抗負評的解決方法，教你如何轉化公關危機。
負評處理的5種方法
方法一：動員網軍平衡負評
此方法雖然看似操作簡單，但建議透過專業的網軍行銷公司來進行，我們的網軍會在PTT及論壇或各大社群、Google我的商家進行好評或平衡負評，影響他人的想法
方法二：移除負面新聞及負評超連結
當您簽訂我們的服務合約後，我們會追蹤出現在網路搜尋引擎 (Google, Bing, etc.)、網站入口、部落格中徹底「刪除」讓您困擾及您的負面資訊。有關您或您公司的任何負面新聞資訊、文章或評論。因此我們即可確定所有正反面資訊的位置。您也可提供我們想要移除的指定資訊，而我們將從網際網路上刪除該項指定資訊(需經評估，詳情請刪除負面新聞及消除負評服務)。
方法三：SEO搭配新聞稿發佈，平衡正負評價
在無法任意移除負評的情況下，關鍵字操作SEO是非常好用的行銷工具。雖然SEO通常是用於品牌曝光，但其實也能應用在解決負評危機，將正面評價操作到搜尋引擎結果的前三頁，再加上與信任度較高的媒體合作製作平衡報導，讓消費者對品牌產生信任，在最短的時間內達成SEO成效，避免潛在使用者於搜尋關鍵字時被負面評價的文章影響，而錯過點擊品牌網站的機會。
方法四：了解事發原因後，立即致歉或發聲明補償
在回應負評時，公司應該先了解消費者為什麼會做出負面評論，並立即給出致歉聲明和回應處理，盡快針對所發生的失誤進行補償。
消費者會透過企業的社群管道或客服來表達對品牌的不滿，例如：Google或Facebook評論直接向抱怨，這時除了能利用網路的即時性回應外，也能讓消費者留下良好的印象。
方法五：聯絡網站管理移除惡意指控評論，刪除不實的指控頁面
首先，可以透過網站管理員的幫忙，只要向他們陳述真實情況，就可以請他們將惡意指控的評論消除，但是許多社群上的負面評論若已損害到品牌本身的名譽，可以透過法律途徑，尋求律師協助來消除負面評論，但要是處理手法不當，也可能會出現更大的公關危機。
過去我們的客戶也遇過名譽遭受攻擊的情況，但對方採取游擊戰，且善於鑽法律漏洞，因此非常難以處理。
因為網路模糊了真實性，許多人都是參考評論而相信品牌的產品，若不懂得尊重，任意操作留言風向，會引得消費者反感，被發現也只會陷入萬劫不復的危機，使品牌承受巨大的損失。
善用行銷工具消除負評，讓公關危機化為品牌轉機
並不是所有負評都是對品牌不利的定時炸彈，若能及時回應消費者的疑慮並做出補償，品牌危機就已消除了大半。只要適時地利用媒體平衡報導和SEO等行銷工具，不僅能重拾消費者的青睞，更有機會讓潛在消費者對品牌留下深刻的印象。
戰國策刪除網路負評及負面新聞連結的服務優勢?
戰國策作為一家專業的網路聲譽管理公司，在刪除網路負評及負面新聞連結方面有多項優勢，這些優勢使得它成為企業和個人應對網路負面信息的首選服務之一：
1. 專業技術與法律知識結合：
戰國策擁有深厚的技術背景和豐富的法律知識，能夠有效運用技術手段刪除或壓制負面內容，同時依據相關法律規範進行操作，確保操作的合法性和安全性。
2. 多樣化的解決方案：
針對不同類型的負面信息（如新聞報導、評論、論壇帖子等），戰國策能提供量身定制的解決方案，包括刪除、壓制、替換內容等，滿足客戶的不同需求。
3. 廣泛的網路媒體聯繫：
戰國策在業界擁有廣泛的媒體聯繫網絡，能夠迅速聯絡相關媒體或平台，協調刪除負面內容，或進行有利於客戶的內容修正與覆蓋。
4. 快速反應能力：
負面消息一旦在網路上出現，時間是非常關鍵的。戰國策的專業團隊能夠迅速反應，及時處理負面消息，減少其擴散和影響範圍，降低對企業或個人的損害。
5. 數據分析與預防機制：
戰國策不僅提供事後處理服務，還具備先進的數據分析能力，能夠預測可能出現的負面信息，並提前設置防範機制，幫助企業和個人降低風險。
6. 隱私保護：
在處理敏感信息時，戰國策高度重視客戶的隱私，確保在操作過程中不會洩露任何機密資料，並使用最先進的加密技術保護客戶信息安全。
7. 高成功率與客戶信任：
憑藉多年的成功案例和良好的市場口碑，戰國策在業界建立了高度的信任。其高成功率使得許多知名企業和個人成為長期客戶。
8. 客戶支持與持續服務：
戰國策不僅在負面消息處理過程中提供支持，還能在事後持續監控網路信息動態，提供長期的聲譽管理服務，確保客戶不再受到類似問題的困擾。
戰國策刪除負面新聞連結消除負評的成功案例
真實網軍處理案例１
【客戶所遇到的問題】
某上市公司在求職天眼通及PTT被大量的離職員工惡意留下對公司不滿的負面評論，影響求職者面試及任職意願，造成人資招募困難及新人報到率低落
【戰國策的解決方案】
1.發動網軍撰寫文章及用白帽及黑帽SEO方式，把公司負面網頁連結被Google懲罰及往下壓制
2.動用大量的網軍真人帳號去求職評論網留正面留言，壓制與平衡負面留言
真實網軍處理案例２
【客戶所遇到的問題】
B上市公司因勞資糾紛事件被離職員工爆料到X果日報及勞工局，PTT論壇，Google我的商家留1顆星及負評，導致新人不敢至公司面試及嚴重影響錄取報到率
【戰國策的解決方案】
委託戰國策網軍部隊壓制B公司在求職天眼通及PTT被離職員工惡意留下負面評論，及刪除勞資新聞負面連結
真實網軍處理案例3
【客戶所遇到的問題】
某金融公司約有30多條負面新聞報導在Google搜尋引擎結果
近期要接受某金融集團評估併購案，擔心負面新聞影響併購案進行及造成企業負面形象
【戰國策的解決方案】
委託戰國策經過12個月的時間將98%各類的負面的新聞報導網頁連結全部成功刪除完成
透過有效的策略和技術，戰國策能幫助品牌主動管理和改善其在網絡上的形象，刪除不利的新聞連結並消除負面評價。這不僅有助於保護品牌的聲譽，還能提高消費者對品牌的信任度。最終，這將為品牌在競爭激烈的市場中維持良好的公眾形象，並促進業務的長期發展。品牌應持續監控其網絡聲譽，並採取必要的措施來應對負面內容，以確保在數位領域中的良好口碑。
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