人資管理怎麼做？5方法幫打造出幸福企業！

人資管理怎麼做？5方法幫打造出幸福企業！戰國策集團

員工是公司的重要資產，人資管理做得好，不僅能為企業吸引並留住好人才，還能提升績效，讓公司更具競爭力。

據勞動部統計，台灣缺工人數已來到21.8萬，不少企業加緊搶人才，人資管理不該只針對薪水，更該重視長遠規劃，才能打造幸福企業，成功留才。

人資管理是什麼？人事、人資、HRBP範圍快速釐清！

人資管理就是管理公司內部與人有關的事務，依據專長又分為3大不同領域：

人事部

人事部工作內容著重在繁瑣的行政流程：

• • 人事資料建檔與管理
  • 人事流程設立
  • 人力資源盤點
  • 人事文件製作及管理（契約、調薪、轉職等文件）
  • 員工勞健保及補助申請
  • 員工出勤管理
  • 人事績效計算（含獎懲、工作績效）
  • 員工薪資發放及計算
  • 員工稅務申辦
  • 人事命令公布
  • 公部門評鑑資料準備

人資小教室：

什麼是人力資源盤點？公司每年都會有新進或離職人員，這時人事部門便需要每3個月至半年進行人力盤點，確認公司內部人力是否足夠，缺乏哪些專業人才。

人資小教室：

人事需要管外勞嗎？台灣有不少外籍勞工，針對此領域人事也有不少專門的行政工作，如：

• 移工申請文書
• 移工補助申請
• 移工薪水及稅務申報
• 移工事務協調

人資管理

人資管理又分為一般人資（In-house HR)、遠端人資（Remote HR）、外包人資(Vitrtual HR)，工作著重在公司內部員工制度、關係、職涯發展：

• • 人力運用策略規劃
  • 人才招募及任用
  • 人才教育訓練
  • 跨國人事問題
  • 績效評估制度設立（含獎懲、工作績效）
  • 公司福利制度設立
  • 員工關係管理
  • 離職面談
  • 雇主品牌管理

人資小教室

什麼是雇主品牌管理？人資是第一線接觸員工的人，不管是形象還是態度都代表著公司門面。

一個合格的人資不僅該具備專業知識，還要能圓滑處理勞資雙方的問題，維護雇主品牌。

人資小教室

內部人資／遠端人資／外包人資傻傻分不清？現在工作型態多變，人資人員也不只有一種工作型態！

一般人資：

這是最常見的人資工作類型，負責處理單一公司的人資問題。

遠端人資：

不少跨國企業都在台灣設廠，因此遠端人資除了處理台灣的人事問題，有時也須跨國協助他國員工

外包人資：

外包人資的工作型態在台灣較少見，一般都是企業為了節省人事成本外包給人資公司處理招募及薪酬計算，但目前也有個人接案承包公司內部的各種人資工作。

HRBP：人力資源業務夥伴

HRBP(Human ResourceBusiness Partner) ，全名人力資源業務夥伴，工作著重在規劃企業人力策略及發展：

• 規劃人事組織架構
• 連接公司業務與人事問題
• 分析人事需求是否合理
• 優化公司人事制度
• 協調並建立各部門關係
• 建立企業導向合作關係

以上為3種常見的人資工作領域，下面我們也幫你比較他們差在哪：

此薪資為104統計至2024年人資人員平均薪資，不含外商及跨國企業～

人資百寶袋！

除了以上常見的3種人資領域，還有一個較新的領域為職涯規劃師，近年來也非常受企業歡迎。

我適合哪種制度？

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人資管理6大功能，成為企業最堅強的後盾！

企業由人組成，據2020年四大會計事務所，安侯建業的調查中，人才的變動是影響企業經營的五大風險之一。

人資管理在企業中扮演重要角色，完整的人資部門應有「規劃」、「招募」、「教育」、「薪酬」、「績效」、「留用」等6大功能，才能最大限度的為企業創造績效。

功能1：規劃

時代在變，公司組織也必須跟著變，對企業來說沒有完美的組織，只有適合的組織！

人資專員必須根據市場、員工狀況調整人力組織架構，以最快的速度應付企業的用人需求。

但一般來說還是會由部門主管與人資提出用人需求，討論組織是否變動～

功能2：招募

招募能使公司快速注入新血，在這個過程中，人資專員不只是確認公司人力缺口，最重要的便是依據部門需求，挑選人格特質、專業能力都適合的新進人員加入公司。

功能3：教育

公司在進步的同時，員工也要進步，這樣未來才能有更多產能。

因此組織龐大的企業，一般都會設立教育訓練部門，除了深化員工專業，人資專員也會透過部門會議，了解員工職涯規劃，並與部門主管合作，提供員工更多資源進修

功能4：薪酬

薪酬就是薪水，包含薪資結構、獎金及福利制度，是公司與員工都非常重視的一塊！

因此如何設定具競爭力且符合企業成本的薪水，並建立完整的福利制度，也考驗著每個人資的專業。

功能5：績效

一個好的績效考核制度、公開透明的升遷標準，除了能協助各部門主管做好人才管理，也能讓老闆快速掌握公司績效，帶領企業與員工創造雙贏局面。

功能6：留用

留用也被稱為員工關係管理，是過去最常被企業忽視的一塊，卻是人資管理中非常重要的一環。

實際上員工的離職成本高出你的想像，這邊提供一個公式協助你計算：

每年離職成本＝﹙招募成本＋入職培訓成本＋發展成本＋職位空閒成本﹚Ｘ﹙員工人數Ｘ每年離職％﹚

舉例來說，如果你的公司有 50 名員工，離職率在 8%，平均每人的招募成本為$28,000元，入職和發展總和為$40,000元，當職位發生空缺時，生產力大約會損失$30,000元，那麼每年的離職成本大約為 $392,000元。

其實只要做好人資管理，變能省下這些成本，透過員工面談，與員工打好關係，了解平時工作狀態，提升員工幸福感，創造「帶人帶心的團隊文化」，便能大大降低員工離職率。

我的人資管理足夠嗎？

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部分人資會選擇有興趣的領域專門發展，也有人資的工作內容包含全領域，這種我們稱為「Full function」～

人資管理怎麼規劃？5方法幫打造出幸福企業

一個優秀的人才帶來的業績是2-3倍，員工越幸福，越能提高競爭力，想成功吸引人才，你該使用5個方法打造幸福企業：

方法1：提供完整的員工福利方案

具競爭力的薪酬及福利制度，不僅能保障生活水平，也會給員工帶來安全感。

因此建議在制定員工薪水時，除了注意是否符合業界水平，更應該全面評估福利制度，是否完善，符合員工需求。

那麼薪水加多少才有感？一張表帶你看：

由上表可知合理的薪酬制度能做得有限，企業還是可以從福利制度著手，例如：員工旅遊補助、育嬰補助、員工協助方案等，都有助打造幸福企業。

方法2：打造良好的教育訓練

良好的教育訓練，不僅能促使員工進步，也能幫助新人快速適應環境，提高留任率。

其中主管的訓練方式，更是直接影響員工的滿意度！

透過微軟、臉書都在用的教練式領導，讓主管成為員工的「教練」，用陪伴及啟發式的對話，比起取代傳統高壓的領導模式，更能讓部屬發揮潛能，在工作上取得成就。

我們可以從2023年104的人資FBI報告中看出，有提供完整教育訓練的企業，不管是面試率還是報到率都有明顯提升。

人資小教室-什麼是Metor？

又被稱為導師制度，頻繁用於外商及軟體業，指在某一領域中有較豐富的專業，可對經驗不足的新人給予指導，並融入企業、發揮效能的制度。

如何做好教育訓練？

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方法3：設立公平公開的考核制度

打造公平公開的考核制度，維持暢通的升遷制度，能激勵員工更加積極參與工作，不僅更注重自身能力的提升，工作績效也會提升，並進一步提升企業整體競爭力。

我們可以從104平台 2023年的統計數據看出，沒有好的升遷制度，高居上班族想離職的前5名原因，佔整體16.2%

讓員工更有未來感，才不會認為加薪升遷無望，轉而投向另一間公司的懷抱。

方法4：維持良好的工作氣氛

維持良好的工作氣氛，加強團隊成員彼此之間的情感連結，不僅能強化彼此間的溝通，讓工作順利進行，員工遇到問題也更勇於向同事或主管求助。

方法5：打造良好的雇主品牌

良好的雇主品牌，能提升求職者對於企業的潛在感受及態度。
雇主品牌若經營的好，不僅能吸引頂尖人才，還能提高員工的滿意度及認同感，降低員工離職率。

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人資管理師怎麼找？4個人格特質非常適合！

不是相關科系也能成為人資，比起專業能力，人資領域更該看重人格特質是否適合。

特質1：對人敏感度高

人資是高度與能人相處的工作，因此對人的敏感度要夠高，才能即時發現以下狀況：

• 員工是否適合公司
• 員工專業度是否符合公司需求
• 員工是否適任
• 員工是否在工作中遭遇問題

人資百寶袋！

在人資實務上，對人敏感度高還有一個重要原因，那就是人資必須敏銳分辨該員工是否心思不良，欲竊盜公司資產，或利用企業申請非法補助，協助公司規避人員造成的損失。

特質2：具同理心

人資實務中常常是「先處理情緒，在處理事」！

不少員工在事情發生時往往帶著情緒，這時候人資若無法發揮同理心，站在員工的角度協助處理問題，很容易讓事情變得嚴重，為公司帶來損失。

特質3：夠細心

人資不只是管理人，也要管理事，對於勞基法及人事行政工作都需要非常熟悉。

日常工作上不僅需要嚴格遵守勞基法的規範，也需要在員工提出需求時，審核要求是否合理，不然便很容易因為種種小事，如：漏送通報、文件未寄而導致公司被罰，更嚴重的話還會惹上官司！

勞基法好煩，怎麼避免觸法？

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勞基法小錦囊-哪些粗心行為會被罰？

未加勞健保：

若未依規定申報員工加保，除面臨勞保應負擔保險費之4倍罰鍰及就保應負擔保險費之10倍罰鍰外。

另依災保法規定，應核處新臺幣2萬元至10萬元罰鍰並公布違規事由。

未送資遣通報：

依就業服務法第68條第1項及第75條規定，未依就業服務法第33條第1項規定辦理資遣通報，由直轄市及縣（市）主管機關處新臺幣3萬元以上15

協助員工詐領補助：

以詐欺或其他不正當行為領取保險給付、津貼、補助或為虛偽之證明、報告、陳述及申報醫療費用者，按其領取之保險給付、津貼、補助或醫療費用處以二倍罰鍰。

人資實務上有時候會發生，員工明知自己不符合資格，卻還要求人資協助申請津貼以及補助，這時如果人資專員敏感度不夠，協助送件，便很容易淪為詐保共犯，是需要負刑責的！

協助員工詐保需付什麼刑責？

人資一但協助員工非法取得補助，不管知情與否，都可能負擔以下刑責：

刑法第213條-致使公務員偽造文書罪：明知為不實之事項，而使公務員登載於職務上所掌之公文書，足以生損害於公眾或他人者，處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。

刑法第215條-偽造文書罪：

從事業務之人，明知為不實之事項，而登載於其業務上作成之文書，足以生損害於公眾或他人者，處三年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。

刑法第339條-詐欺罪：

意圖為自己或第三人不法之所有，以詐術使人將本人或第三人之物交付者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科五十萬元以下罰金。

特質4：會溝通

人資管理最複雜的是人，制度只有一套，人卻有百百種，部分跨國人資還需要克服語言差異。

因此作為人資雙方溝通的橋樑，要如何協調至雙方滿意的程度，實際上非常仰賴人資的溝通能力。

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也可以從MBTI人格找出合適的人力管理師

除了透過人格特質找人資管理師，你也可以透過熱門的MBTI找出適合人選。

INFJ-提倡者

INFJ的特質在於能輕易看出人的本質，並引導他們成為適合的人。

極富同理心的特質能讓在組織中平衡氣氛，並輕鬆引導員工說出心中問題。

適合領域：教育訓練人員、員工關係管理、職涯規劃師

INFP-調停者

INFP特質天生看起來安靜，實際上常常進行腦內風暴，總是有想不完的新點子。

他們想法敏銳，總是能找出組織癥結點、點明事實，並積極採取措施改變。

適合領域：薪酬、績效管理、員工關係管理

ENFJ-主人公

ENFJ對事能夠深思熟慮，將理想化為現實，即使面對困難依然不怕，強大的洞察力能讓快速掌握對方的內心及思考，他們大部分擁有出色的口才鼓舞人心，可說是個天生的領導者。

適合領域：招募、組織管理、HRBP

ENFP-競選者

ENFP善於社交，活潑開朗具感染力的特質，容易引起他人共鳴，即使再閉俗的人他都能輕易聊開，有他，便能輕易活躍組織氣氛。

適合領域：招募、教育訓練人員、獵頭

人資小教室-什麼是獵頭？

獵頭的工作和業務類似，就是協助公司或求職者進行媒合，使雙方在短時間內找到理想人才/職缺。

下面我們簡單比較4種人格的不同：

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人資管理找戰國策，留住人才再創高峰！

人資管理做得好，徵才留才沒煩惱，人資管理怎麼做？就找戰國策幫你做！

建立優良的雇主品牌行銷徵才

根據企業文化及經營特色，建立優良雇主形象，為你吸引潛在人才，提升求職者好感度。

打造教育訓練制度留住人才

積極投入員工教育訓練，導入獨家制度，讓員工也能分享利潤，鎖住好人才。

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結論

員工愈幸福，企業愈有競爭力！

面臨缺工潮的現在，人資管理已經不是算對薪水就好，而是該重視員工需求，制定符合市場行情的企業制度，才能真正找好人才、養好人才，實現勞資雙贏的局面。

有任何問題歡迎致電0800-003-191 或加本公司官方LINE: @119m