微軟CEO納德拉曾說：「無所不學」比「無所不知」更寶貴，持續學習才是面對未來最重要的能力。企業內訓，對現代企業來說，不僅僅是提高員工技能的方式，更能潛移默化提升企業競爭力的關鍵策略之一。同時對於招募優秀人才來說，企業是否有內訓制度，也是優秀人才願意應徵該企業職位的考量之一。透過有效的內部訓練，企業可以不斷優化員工的專業能力、激發潛能，並在快速變遷的市場環境中立於不敗之地，對員工而言，也能提升能力之一，因此可以說企業內訓打造雙贏局面。本篇文章將帶領你深入了解企業內訓的核心要素，探討如何設計並執行成功的內訓計劃。
為什麼我們需要企業內訓？企業內訓5大優點，助您打造高績效團隊！
企業內訓（英文：In-company training）是企業為了提升員工的專業技能、素養，以及整體企業競爭力所進行的一系列培訓活動。透過企業內訓課程的設計與執行，企業能有效地培養人才，並將其轉化為企業的核心競爭力。
這種培訓通常由內部資深員工、管理階層或專業的外部企業講師進行，根據企業需求量身定制，並與企業的業務目標緊密相連。以下是企業內訓的五大優點：
1. 讓全體員工更專注於企業目標
企業內訓的首要目的是確保培訓內容與企業的短期、中期、長期目標和整體發展方向相契合，無論是硬體類的技能培訓還是軟體類的管理培訓，最終都要忠於企業的整體營運戰略。
2. 讓企業內部資源交互運用
企業內訓大多時候只會運用企業內部的平行資源或向上向下資源，包含各部門之間已存在的專業知識和技術，來進行培訓，畢竟這樣，不僅能節省外聘企業講師的成本，還能夠促進企業內部全體員工彼此知識的傳遞和共享。
3. 因應產業變遷的即時性與靈活性
企業內訓可以根據企業的需求靈活安排，快速應變市場的變化或公司內部的需求。這類即時性和靈活性的特點，使得「企業內訓」在近年來，成為應對突發問題和短期目標的重要工具之一。
4. 面對轉型或升級等的針對性與專業性
由於企業內訓的培訓對象和目標十分明確，培訓課程的內容通常也具有很強的針對性，能夠直接解決企業面臨的實際問題或提升員工特定的技能。
5. 長期的企業有效利益
企業內訓是一項長期投資，透過不斷的學習和培訓，員工的專業能力和整體企業效能將持續提升，也能增強員工對企業的忠誠度，讓員工不斷在進步中，並降低離職率。根據2022年美國勞工統計局的數據，超過八成的人力資源經理認為，培訓有助於吸引（83%）和留住（86%）人才，並且許多員工（48%）也認為培訓機會是他們選擇目前公司的重要因素。超過四分之三的員工（76%）表示，他們更有可能留在提供持續培訓的公司。
總結
對於企業的中高階主管，由於烏俄戰爭、以拉衝突、美中貿易戰等，都深化了企業對未來的焦慮，加速企業加速轉型與變革，以台積電為例，便在2023年對外招募具備政治經濟背景的商業分析師，然而針對這類需要相當專業人才的需求將大幅提升，卻也是越熱門越搶手，在人力市場競爭中相當激烈，這就讓企業不得不思考，如何直接培訓組織內的人才。
針對企業內部的潛力人才，不斷讓他們累積技能、升級自己，才能面對產業的高速變動，企業對於眼前的大離職潮、大缺工潮、安靜離職潮，也將有所提前準備，甚至若將內部人才培訓成擁有多元技能，就能因應企業轉型，逐步晉升為領導人才。
打造全方位人才庫！企業內訓5大類型一次看
企業內訓根據不同的培訓目標和內容，可以分為以下五大類型，其中超過五成的員工又以數位轉型、ESG、永續作為最想被培訓的企業內訓課程：
1. 技術培訓
技術培訓主要針對員工的專業技術能力進行培訓，涵蓋了新技術和數位轉型的應用、軟體操作、設備使用等，例如：Canva軟體、GA4分析、數據可視化、AI人工智慧等，都是提升員工數位轉型的重要方式。
2. 軟技能培訓
軟技能培訓主要針對員工的策略思考、談判溝通、問題解決能力、邏輯分析、專案管理、敏捷思維、工作流程規劃等方面進行培訓，甚至許多員工很願意主動付費學習，畢竟這類培訓目的在於提升員工的綜合素質，使其能更好地適應工作環境和挑戰，做好平行合作及向上向下溝通。
3. 管理培訓
管理培訓專門針對中高層管理者進行，內容包括領導力、決策力、團隊管理等，例如：OKR制定、如何帶領團隊等課程，透過這類培訓，管理層能夠更有效地帶領團隊，實現企業的戰略目標。
4. 法規與合規培訓
這類培訓目的在於確保員工了解並遵守相關法律法規，和企業內部合規要求，尤其是涉及財務、勞工、環保、資安等方面的規範，避免企業員工因為違規操作而遭受整體企業的損失。
5. 新員工入職培訓
新員工入職培訓是幫助新員工快速了解企業文化、熟悉工作流程的重要方式。這類培訓通常包含企業介紹、崗位技能培訓、團隊協作訓練等，能幫助新員工迅速融入企業。
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總結
每一種內訓課程都應該扣住員工實際情況，企業必須考慮的不僅僅是內訓的內容，還有培訓的頻率。企業最好提供每月一次或每三個月一次的企業內訓。員工的學習方式偏好也是組織應該考慮的重要因素之一。隨著遠程和虛擬學習的擴展，員工現在擁有多種「教室」選擇，也可提供問卷詢問最受員工歡迎的課程方式，例如是線上自學課程？或是線上教師主導的內訓課程？或是面對面企業講師授課？或者混合學習模式等。
從技術到文化，5大成功企業內訓案例打造世界級團隊
為了讓大家更直觀地了解企業內訓的價值，以下將分享五個成功的內訓案例，這些案例能讓你知道：內訓如何幫助企業提升員工技能、改善業務流程，從而達成更高的績效目標。
案例1：技術革新中的員工培訓
某科技公司在推出新產品前，對研發部門進行了全面的技術培訓，確保每一位員工都能掌握最新技術。而這次培訓使得公司在產品上市後，迅速佔據了市場的市佔率，並獲得了消費者的高度評價。
案例2：跨文化團隊協作培訓
一家跨國企業透過企業內訓，成功解決了不同文化背景的員工之間的溝通障礙，並透過有效的團隊合作，顯著提高了全球項目的執行效率，創造了可觀的業務增長。
案例3：提升客戶服務品質的培訓計劃
某零售公司透過針對性的客戶服務培訓，全面提升了員工的服務品質和解決問題的能力。結果，該公司的客戶滿意度大幅上升，品牌忠誠度也得到顯著提升。
案例4：應對合規風險的法規培訓
一家金融機構針對內部員工展開了深入的合規培訓，確保所有員工了解並遵守相關法規要求。此舉不僅避免了法律風險，還提高了企業在市場中的信譽度。
案例5：領導力培訓帶來的管理創新
某製造公司透過內訓，為中高階層的管理者設計的領導力培訓，培養出了一批具有創新思維和執行力的管理者。他們推動了一系列管理創新行動，最終使企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。
總結
你可以針對企業內部的挑戰與問題而實施企業內訓，同時也可以用員工的思維，來準備企業內訓課程。根據2022年經理人管理知識庫企業學習調查，可以發現員工認為以下五大類自身職場困境，需要企業能協助透過內部訓練方式提升：
- 現今的數位科技工具大增，需要積極評估、學習和採用
- 專業領域不斷推出新的知識，需要積極跟上
- 組織人才結構轉變，需要跨部門溝通和協作
- 因應轉型與創新需求，必須承擔額外的專案、調整工作範疇
- 團隊人手不足、對的人難找，導致自己的工時持續增加
中小企業與大企業的內訓大不同！5大關鍵差異一次看
你的企業規模多大呢？這將取決於你應該要採用怎樣的企業內訓內容，畢竟中小企業與大型企業在內訓需求上會有些差異，以下為你列出五大關鍵差異，讓你理解這些差異，將能幫助你的企業更精確地選擇內訓課程，確保培訓資源的有效利用。
1. 培訓內容的深度與廣度
大型企業通常擁有更多的資源和更廣泛的業務範疇，因此在內訓需求上更注重培訓內容的深度與廣度。他們傾向於選擇專業化程度更高的內訓課程，例如高階管理技能、全球市場拓展策略等。
而中小企業則更多關注基礎管理技巧與實用技能的培訓，以提升整體運營效率。
2. 內訓的靈活性需求
中小企業通常面臨資源有限的挑戰，因此對內訓方案的靈活性要求，反而較大型企業高。他們更傾向於選擇能夠快速見效的內訓課程，例如短期密集培訓或線上學習方案。
相反的，大型企業則能夠承擔更長期的培訓計劃，並且能夠組織更大規模的內訓活動。
3. 員工參與度的差異
在中小企業中，員工的工作內容及職責通常很多元又廣泛，因此選擇內訓課程時，需要考慮如何有效地提高員工的參與度，因此中小企業內訓方案應更加個性化，並且結合實際工作中的挑戰來設計課程內容。
大型企業則由於其員工數量龐大，更需要系統化的內訓管理和評估機制，來確保內訓效果的全面性。
4. 培訓資源的投入與分配
中小企業在內訓資源的投入上通常較為有限，因此需要精打細算，確保每一筆企業內訓費用能在有限的預算內發揮最大的效益，有時可能還需要尋求政府、產業協會、外部資源的注入，以降低內訓成本。
大型企業則擁有更多的資源，可以在培訓方面進行更大規模的投入，例如聘請知名企業講師、開發專屬培訓課程或直接創建內部培訓平台。以中興保全、廣達電腦為例，就會和系統商或是資訊單位合作，打造專屬企業的數位學習平台，統一管理內訓教材，也能即時上傳最新課程，更彈性的滿足學習需求。
5. 內訓效果的追蹤與評估
大型企業通常擁有完善的績效評估體系，因此在企業內訓後能夠立刻進行系統化的效果追蹤與分析，透過一系列的數據指標來評估內訓對企業績效的影響，例如期限內的員工技能提升、工作效率提高以及業績增長等。
中小企業則因資源限制，可能無法進行如此全面的追蹤，因此更需要借助簡便的評估工具，如培訓後的問卷調查、短期績效觀察等，來確保內訓的效果。
總結
中小企業的企業內訓課程不僅能更呼應企業及員工所需，課程之後通常也會藉由以下通訊軟體，與老師做更深度的互動：
- 通訊軟體群組(如創建 Line 群 / Slack / Telegram)
- 線上會議(直播討論)
- 可互動的小組(課程指派的團體分組)
- 課程中 workshop
- 社群媒體主題群組(如創建 FB 社團、Discord)
彈性、實用、有效！企業內訓推薦課程需必備的5個特質
根據 LinkedIn 〈2022年職場學習報告〉(2022 Workplace Learning Report)，48%的企業打算擴增企業內訓的預算，創近6年新高。其中又以亞太地區的企業願意增加預算的比例最高，達 57%。
然而企業在選擇企業內訓方案時，有五個重要的選擇標準，身為老闆或人資需要特別注意。這些標準能幫助你在眾多選擇中，篩選出最適合你企業的內訓方案。
1. 內訓內容的相關性
內訓內容務必要與企業實務結合，也就是能有高度相關性，因為這樣才能夠直接解決企業當前面臨的問題或挑戰。例如，對於一家正在推動數位轉型的企業來說，內訓課程應著重於數位技能培養及變革管理，而不是偏向傳統的管理理論。因此，選擇時需要詳細評估企業內訓講師提供的課程大綱，確認企業內訓課程的內容能夠符合企業的發展方向和需求。
2. 培訓講師的專業背景
企業講師的專業背景與經驗，對企業內訓的效果有著直接影響。建議選擇擁有豐富且實際產業經驗的講師，可以讓這類企業講師在授課時，更能夠結合實際案例，提供更具實際操作性的建議與方法。此外，企業講師的教學風格是否適合你的團隊，也是關鍵考量因素，若是能和學員們產生共鳴、激發學習興趣的企業內訓講師，往往能在短短內訓課程時間中，發揮更大的作用。
3. 內訓形式的靈活性
由於現在社會的運作節奏快速且多變，因此，內訓方案的靈活性是選擇企業內訓課程中非常重要的選擇。無論是線上課程、現場培訓，還是混合式學習方案，選擇內訓課程形式時，應多多考量企業的實際情況。例如，分佈在多個地區的公司，線上內訓可以讓大家更有參與度；而對於需要強化團隊合作的企業，現場內訓則能提供更直接的互動效果。
4. 預算與投資回報率
企業內訓是一項重要且必要的企業投資，所以必須考慮到預算和投資回報率（ROI）。在選擇內訓課程方案時，應該要根據企業的預算，制定合理的內訓計劃，並評估內訓是否能夠帶來實際效益，包含：員工的技能是否有所提升？工作效率是否有所提高？團隊凝聚力是否有加強？等等KPI。選擇時應避免僅考慮價格，而忽略了培訓的質量與長期效益。
5. 內訓方案的可追蹤性與評估機制
有效的企業內訓課程本身也應該包含完善的評估機制，才能夠幫助企業追蹤內訓之後的的實施效果，包含：學員的滿意度調查、技能測試、行為改變評估等。選擇內訓課程時，應了解企業講師是否也能夠提供這些評估工具，並確保企業內訓的效果可以被量化與追蹤。
總結
透過以上五大特質，你或許已經知道如何選擇較為適合的課程。那麼具體企業內訓價格要如何評估呢？美國人資管理協會與培訓軟體 TalentLMS 發布〈2022 學習與發展趨勢報告〉(The State of L&D in 2022)表示：近6成美國企業為每位員工準備一年約NT$30,000元，作為學習與發展預算。
再根據〈經理人自我成長大調查〉，員工每月願意投入1,000元以上，精進自我的在職員工超過5成，推估成年度預算為12,000元以上；同時，有超過8成的在職者每周至少願意花1小時學習。調查也發現：職級愈高，投入學習的項目和時間愈多，反而是職級愈基層，對未來的焦慮感愈深。因此即刻啟動企業內訓，才能開始因應現在與未來的各種劇變！
企業內訓推薦：培訓超過1,000位企業家的戰國策戰勝學院
企業內訓是現代企業不可或缺的一部分，不僅能夠提升員工技能，增強競爭力，還能促進企業文化的散播，增強員工的忠誠度。對於尚未建立完善內訓體系的公司，聘請外部企業講師是一個不錯的選擇，能夠帶來專業的指導和全新的思維，因此有關企業講師推薦，可以參考「戰國策戰勝學院」課程。
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