一、口碑行銷的用途為何？
口碑行銷簡單來說，就是透過消費者的口耳相傳，親友間互相推薦哪個產品好用的過程中，進而影響購買者的消費決策。延伸到現代的科技便捷下，使用者會直接在網路上搜尋該產品的評價、有哪位網紅或是藝人代言等。這樣的行銷模式被稱為：口碑行銷。其崛起的主因在於：現代人在購買商品前，除了考慮價格、產品功能、實用性外，更會聽取已購買對於該產品的想法。畢竟消費者在購物時難免會擔心買到不適合的商品，如：購買衣服、鞋子時會擔心實體與照片的顏色不符合、在乎網路購物無法試穿過，不確定要買哪個size等種種疑問。因此消費者習慣在購買前先蒐集商品的使用心得、評價等等，再決定是否要購買該產品，這樣的情況下也看讓品牌看見口碑行銷的重要性。
▲從過去消費者就習慣以親友對商品的評價來決定購買意願。
二、透過網紅合作提升品牌口碑
1.要找誰為你做口碑行銷？
抓住大眾喜歡搜尋評價的關鍵點後，品牌端更加瞭解口碑行銷的重要性！身為品牌主的你，要如何找到適合的代言人呢？首先我們可以針對品牌的屬性、客群、主打的新品內容分析，如：新產品為流行女裝服飾，那你可以找年輕人喜歡的、且平時講究穿搭的網紅或藝人。再來進一步根據品牌想帶給消費者的形象，估計本次專案的合作預算，來挑選合作夥伴代言。假如公司沒有大量預算去請到有名氣的網紅或是藝人也沒關係，你可以先邀請流量較小的部落客寫文章，同樣可以達到口碑行銷目的。雖然缺少了品牌的知名度與話題性，不過仍可以在日後網路搜尋時給予很大的幫助呦！
▲將品牌定位後尋找合作對象。
2.挑選適合產品屬性的發文平台
當品牌端定義好消費者輪廓與產品定位後，除了發布於自身的部落格平台以外，更可以挑選其他符合商品主題的平台作為推廣！好比說你幫店家美食寫文章曝光，就適合多佈局在愛食記、Dcard的美食討論版、IG社群等等平台。可以讓有類似興趣的受眾更容易找到你分享的內容。如果你分享的是家電用品，建議可以曝光於PTT、Mobile01、mybest這類型的平台。選擇貼近你主題的平台，有助於你的文章曝光效益成效更好。挑選合適的平台不僅能貼近你的消費族群，更能夠藉由開箱文、體驗分享的過程中，更認識產品的特性，達到曝光與口碑行銷的效益。
▲挑選適合產品的平台，讓網路聲量發揮到最大。
三、累積品牌聲量，商品評價的重要性
1.網路世代下的聲量累積
想要提高品牌聲量，更不可以忘記要把合作的內容累積回品牌端的資源中，如：部落格、社群平台、Youtube等等資源。透過這個方式，品牌端可以借用代言人的口碑性，為產品製造話題，甚至搭配廣告做出更全面的佈局，讓專案的效益發揮到最大。若要拉近與消費者之間的距離，最根本的是要將內容回歸到網路資源。無論是文字、影音、圖片，都是可以被長久留存的資源，也將會成為品牌日後很好的墊腳石。幫助以後使用者搜尋時，找得到產品的開箱文與評論，進而增加消費者對產品與品牌的了解，有機會提高消費者的購買意願。推廣的同時可以加上行銷手法，請代言人宣傳專屬優惠代碼，刺激消費者的購買慾。
▲將資源累積，有助於網路聲量。
2.讓消費者看得到商品評價
想要讓消費者最直接的瞭解你產品的好壞，另一個方式就是用一個可以讓人留下使用者心得的平台。如：蝦皮賣場、Booking、FaceBook粉絲團、Google商家評價等等。以上可區分成購買者的評論心得、與擁有平台帳號就可以留評論的平台。在大家還不認識你的品牌前，我們更會習慣透過別人口中的評論來認識你的好壞。簡單來說，使用者給你的好評數越高，其他潛在消費者對於品牌的觀感就越好。無論你是哪種型態的行業，都可以透過活動行銷的方式，請消費者留下好評，兌換店內禮物，作為雙方互惠的小技巧。
▲運用互惠活動的小技巧，讓消費者為商店留下好評。
四、結語：
口碑行銷是從古至今都適用的行銷方式，隨著科技發展的快速，才讓現代的變化更加多元，但內涵與用意是相同的，人們一樣習慣以評價、開箱、親友推薦的方式來獲取資訊，進而採取購買行動。希望本篇文章的詳細介紹對你有所幫助！在資訊化透明的時代下，消費者掌握的資訊更多以外、也變得更加聰明！如果想要累積好的品牌口碑與品牌聲量，務必將網紅、部落客、代言人等合作佈局到位，並且善用評價功能的平台，讓自己的品牌累積到不錯的品牌聲量！藉由意見領袖的推廣，也可以創造出話題性，並拉進消費者之間的距離。如果身為品牌端的你，需要處理的專案繁忙，已經沒有多餘的時間尋找合適的人選，或沒有人力做專案上的執行與監督，建議可以與外包的專業行銷公司合作，不僅節省時間成本、更有專人為你把關每項作業流程。這邊非常推薦你使用戰國策的口碑行銷服務。
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