一、企管顧問的角色和價值
1.企管顧問簡介
企業顧問是擁有豐富技能的專業人士/企業顧問公司，協助企業主達成目標。透過他們的教育和經驗，顧問提供管理諮詢，協助企業提升績效和效率。他們分析企業，提出解決方案，並幫助企業實現目標。
2.4種常見的企管顧問
a.營運顧問(operations consultant)
專注於業務運營的企業顧問可以協助你改進日常流程。這些企業顧問會檢視你現有的業務模式，找出在成本和時間上生產同樣高品質成果的最佳方式。此外，顧問還會透過品質控制，並了解如何微調和優化營運以取得更好的效果。
b.財務顧問(financial consultant)
財務顧問能夠幫你看到業務財務健康的整體情況。他們主要協助投資決策，並協助你找到處理業務資產和債務的最佳方式。財務顧問可能還有更進一步的專業領域，包括財務規劃，並就稅收、日常開支和最佳退休計劃提供建議。
c.人力資源顧問(human resources consultant)
這些顧問可以接手你的日常人力資源任務，例如招聘和保留員工、處理薪資、執行行政任務，以及管理員工的績效。
d.行銷顧問(marketing consultants)
行銷顧問協助企業找出品牌的優勢，並進一步擴展，以建立品牌知名度和曝光。不管是需要新的產品行銷還是社交媒體策略，行銷顧問都可以成為擴大業務影響力的利器。
3.企管顧問的服務和價值
a.品牌發展和業務拓展策略
企管顧問透過分析、評估和建議，協助企業制定更具效益的品牌和業務發展策略，進而提升競爭力，實現長期的成長和發展目標。
b.管理流程優化
企管顧問有助於企業評估及改善其管理流程和程序，以增進效率、提高效益，同時降低成本和風險。
c.市場拓展和品牌建設
企管顧問能夠提供市場調查、品牌定位、以及營銷策略等多項服務，協助企業提升品牌知名度並擴大市場份額。
d.人力資源管理
企管顧問能夠支援企業招募、培訓員工，建立人事管理制度，同時協助塑造良好的企業文化和工作環境，以提升員工滿意度和績效水平。
e.風險管理和合法性
企管顧問有助於企業評估及管理風險，確保企業合法遵規，預防可能的法律和財務問題。
f.技術和數據分析
企管顧問提供技術和數據分析服務，協助企業更全面地了解客戶需求和市場趨勢，從而提升產品品質和服務效益。
二、為何需要請企管顧問公司幫助？
1.企業面臨的挑戰
經營一家小型或中型企業是極具挑戰性的，因為成功需要完成眾多任務。從會計到人力資源再到技術支援，對企業主來說，要親自應對所有事務幾乎是不可能的。然而，多虧了輕鬆聘請顧問的便利，他們不必自己摸索一切。
當企業主需要在所選道路上獲得幫助或不同的視角，或者在公司中推動變革時，他們應考慮聘請企業顧問。有幾個原因企業主應該考慮聘請顧問。
顧問提供多種服務，包括：
- 在特定市場提供專業知識辨識問題
- 補充現有員工
- 啟動變革
- 提供客觀意見教授和培訓員工
- 承擔「骯髒工作」，例如裁員重振組織
- 創建新業務
- 影響他人，如說客
2.企管顧問的幫助如何應對挑戰
通常，企業顧問的工作過程可分為三個階段：發現、評估和實施。
a.發現：
對於任何企業顧問而言，第一步是進入發現階段，其目標是了解你的企業。一位優秀的企業顧問會花時間從企業所有者和員工處盡可能多地了解企業。在這個階段，顧問會進行以下工作：
- 參觀你的設施。
- 與董事會和員工會面。
- 分析你公司的財務狀況。
- 閱讀所有公司文件。
在發現階段，企業顧問會揭示你公司使命和當前運作的詳細內容。
b.評估
一旦企業顧問深入了解了你的公司，他們就進入評估階段，目標是確定變革的地方。這個階段包括識別公司的優勢和弱點，以及當前和可預見的問題。
- 檢視已經確定的問題並識別新的問題：
顧問應研究業主和管理層已經確定的問題。由於他們的客觀性，顧問還可以找出新的或意外的問題。 - 尋找解決方案：
企業顧問應該制定解決已識別問題的策略，並概述利用機會發展企業、增加利潤和提高效率的方式。例如，假設你的公司銷售部門很強大，但營銷部門較弱。這是增加營銷資源並利用銷售人員的機會。在這個過程中有兩個關鍵元素需要關注：溝通和反饋。
- 溝通：
在評估階段，整個團隊必須與顧問保持清晰、開放的溝通。 - 反饋：
你和你的團隊應該將企業顧問的建議視為建設性的批評。顧問的反饋並不是針對個人的。儘管你和你的員工與企業有著親密的關係，這種缺乏更廣泛視角可能阻礙正向的變革和增長。
顧問帶來客觀性和新的觀點。當然，你應該向企業顧問提供你自己的反饋和意見，但要對新想法保持開放的態度。
c.實施
一旦你的公司和顧問就一個計劃達成一致，顧問應進入第三階段：重組階段或計劃的實施。在這個階段，顧問會建立你的資產，消除負債。他們還會監控計劃的進展並根據需要進行調整。
三、聘請企管顧問的13個優點
1.提供專業知識和經驗
企業顧問通常是經驗豐富且接受過良好培訓的專業人士。由於長期參與各種諮詢與輔導工作，他們在不同行業積累了豐富的專業知識和經驗。
他們能夠快速解決企業面臨的問題，提供有效的建議和解決方案。有時，這些解決方案可能是企業自身難以想到的，或者是需要較長時間才能構思出來的。
透過企管顧問的協助，企業能夠制定更佳的策略規劃，實現實際可行的執行策略，建立更高效的流程和操作，提升經營決策和管理能力。這有助於企業更順利地運作和發展。
2.提供新觀點和思維方式
由於企管顧問涉獵並輔導過眾多行業，擁有多元的產業經驗，他們能夠帶來不同的思考角度和創新觀念。這有助於企業尋找解決問題的新穎方法，有助於擺脫僵化的思維模式，創造更多的商業價值，也能夠協助企業獲得新的商業機會，開拓新的市場。
3.提供客觀建議
作為外部專業人士，企管顧問對企業的內外狀況有更全面的了解。他們以客觀的觀點看待企業的問題和挑戰，不受企業內部政治和個人情感的影響。因此，他們能夠提供客觀、中立的觀點和建議，協助企業做出更明智的決策。
對於企業內部存在的問題，顧問能夠從第三方的角度提供具體的診斷和解決方案。在面對企業所處的市場環境和競爭狀況時，顧問根據自身的經驗和知識，提供客觀的分析和建議。
4.節省時間和成本
企管顧問能夠為企業提供快速而有效的解決方案，使企業老闆無需花費大量時間和精力解決問題，也免去讓員工進行昂貴的試錯過程。這有助於節省大量時間成本、人力成本和試錯成本。
5.沒有長期雇用責任
有時企業只需應對短期專案，而不想再增加一位全職員工。這時候，聘請企管顧問就可以取代聘請高階主管或高階特助來協助公司，節省人事成本、勞健保費用、員工福利金等開支。當專案完成後，顧問也能夠順利離開，企業老闆無需擔心資遣費用，也不需承擔長期雇用的責任。
6.建立關係網絡和人脈
由於長期與多個行業接觸，企管顧問擁有廣泛的產業人脈資源（通常是公司主管層），能夠協助企業建立和擴展商業關係和網絡。這有助於增加企業的商業機會和發展空間，許多商業合作和新商機都可以透過這種途徑獲得。
7.應對變化和趨勢
企管顧問通常會密切關注市場和行業的變化與趨勢，並瞭解最新的技術和工具。透過這些洞察，企管顧問可以協助企業應對變化，保持競爭力，讓企業能夠跟上時代的步伐。
8.協助長期戰略規劃
企管顧問有助於老闆制定長期發展策略。透過分析市場趨勢和競爭對手的策略，他們提供有效的競爭策略，協助企業開發新市場和新產品，同時提供實用的方案。這有助於實現長期目標，提高市場競爭力、構築產業護城河、升績效並擴大市場占有率。
9.提供專業培訓和教育
企管顧問可提供企業內部的專業課程培訓與教育，例如數位行銷、電商經營、管理實務等課程，協助企業提升員工的專業技能和能力，從而使企業更富競爭力。
10.創造價值和利潤
企管顧問的工作不僅在於解決問題和提供建議，更為重要的是能夠協助企業創造更多的價值和利潤。透過改善流程、降低成本、提高效率等方式，他們有助於企業更有效地運作，提升產品或服務品質，進而提高企業的利潤。
11.提高工作效率
企管顧問有助於企業分析流程，找到可能存在的瓶頸，提供有效的解決方案，以提高工作效率並減少無效的時間浪費。這可節省大量時間和成本，提升生產力，從而增強競爭力。
12.找出利潤機會
實際上，很多企業老闆都非常努力經營，然而卻經常發現營業額雖然高，但實際淨利卻很有限。企業顧問透過全面的檢視和實地了解，能夠從每個營業項目和工作流程中找出可改進或調整的空間，進而提升企業的利潤率。
13.支持公司政策
有時企業老闆欲實施新政策或計畫，但遭遇公司內部股東或高階主管的反對，導致難以順利推動。這時，可以借助外部的企管顧問來支持老闆的計畫，以便讓公司股東和高階主管能夠接受這項新政策或計畫。
又或者在公司擬定人事精簡或部門調整時，企業可能會邀請企管顧問擔當壞人的角色，提出相應的人事精簡政策，使這些對員工影響較不佳的決策能夠順利實施。
四、 聘請企管顧問的7個缺點
1.高昂的費用
企管顧問的薪酬和顧問費用通常相當昂貴，對於一些小型企業或初創企業而言，可能難以負擔。
2.可能不適合企業文化
企管顧問可能不熟悉企業的文化和價值觀，可能引發溝通和合作上的問題。
3.需要時間適應
企管顧問通常需一定時間瞭解企業的狀況和問題，並提供有效的解決方案。若企業方和顧問之間的合作不夠緊密，可能需要更長時間才能達到預期效果。
4.可能引起衝突或員工反感
企管顧問的意見和建議可能與企業內部主管的看法有所不同，這可能導致衝突和缺乏合作，主要有以下兩種常見原因：
- 企管顧問常引入改變，而多數員工對改變可能持保留態度，因為這可能增加工作量並改變他們熟悉的工作方式。
- 企業內部主管可能感覺被顧問取代，或因為顧問的到來而感到自身失去價值，這可能影響主管的地位，因此容易反對顧問的建議。
5.可能存在利益衝突
企管顧問有時可能會與企業的利益產生衝突，例如，為了維持企業與客戶的長期合作，顧問可能不願意揭露客戶存在的問題或風險。因此，企業老闆需要慎選適合的顧問，確保合作關係是公平和透明的。
6.對特定產業了解不足
企管顧問或許未能充分了解企業所處的環境和市場情況，這有可能影響他們的建議和決策。然而，相反地，企管顧問擁有多元的產業背景和經驗，也可能提出業內未曾想到的創新作法。
7.可能影響員工士氣
如果企管顧問建議實施裁員或其他人事調整，可能會對員工的士氣產生不良影響。因此，企業需要與顧問合作，確保方案在員工和企業之間達成平衡。
五、合適的企管顧問推薦
1.確定需求和目標
在挑選企管顧問之前，企業老闆需先明確自身的需求和目標，並清楚列出需要顧問提供的服務範圍，例如：企業可能要顧問協助制定長期發展計劃、品牌策略、數位轉型、數位行銷計畫、流程優化、市場營銷能力提升等。了解自身需求和目標能有助於更精確地選擇適合的顧問。
2.考慮經驗和專業能力
在挑選企管顧問時，企業老闆應該考慮顧問的經驗和專業能力。通常來說，那些擁有豐富經驗和專業知識的顧問更能有效地解決企業所面臨的問題。
要如何評估顧問的能力呢？我們建議首先進行一次付費諮詢。免費諮詢通常無法提供太有價值的建議，僅能做出雙方初步了解和較淺層的建議。而付費諮詢則讓顧問能夠提供更有價值的方向和建議。
專業知識確實是有價值的，有時候，顧問提供的一個方向或建議就能顯著改善公司的經營績效，實際上，投報率非常高！相較於企業老闆自己辛勤工作，花時間思考，或者動用公司員工的人力去尋找答案，付費諮詢可能是更為有效且經濟實惠的方式。
然而，許多企業老闆可能心理上難以克服這道障礙，更願意花費時間和金錢進行試錯，或者利用公司員工的力量來尋找解決方案，而不願意花少量的錢進行諮詢。這樣一來，公司可能增加了許多隱藏成本，這些成本可能遠超過顧問的諮詢費用。
3.評估價格和價值
企業老闆在挑選顧問時，也應該評估顧問的價格和價值。不同的企管顧問公司和個人顧問的收費標準可能有所不同，因此在選擇顧問時，企業需要評估提供的服務與所收取費用之間的價值關係。
同時，企業老闆也可以向其他公司或機構諮詢，了解它們與企管顧問的合作情況和經驗，這有助於更全面地評估顧問的價值和能力。
六、企業顧問的常見問題
1.如何評斷企業顧問是否有效
不同於員工績效評估，對於顧問的績效評估沒有被廣泛接受的客觀方法，但設定目標並衡量可交付成果是合理的。這個過程類似於彼得·德魯克的目標管理和管理員工的SMART原則。
- 設定清晰、可衡量的目標。在合作開始時，確保你和顧問確立具體、可衡量、實現可能、相關和時間導向（SMART）的清晰目標。
- 建立您想要的具體結果。確定你期望的財務和其他可衡量的結果，例如增加的收入、年度儲蓄或減少員工流失。
- 確定您想要的非具體結果。確保顧問知道你希望看到的非具體結果，包括提高士氣、強化業務價值的實施和提高客戶滿意度。
- 在每個階段測量進展。在合作的每個階段測量目標進展。
- 評估關鍵績效指標（KPI）。在顧問工作結束時評估設定的關鍵績效指標（KPI）。
- 使用顧問問卷。在項目開始時，顧問可以提供一份涵蓋整個業務生態系統和項目改進期望區域的全面問卷，然後在項目結束時提供相同的問題集。這樣將能夠輕鬆比較結果，尤其是在涉及非具體結果時。
為了評估顧問的表現，回答以下問題可能有所幫助：
- KPI是否按時達成？
- 合作過程是否順暢，顧問是否在整個過程中反應靈敏並提供幫助？
- 他們是否提供改進業務所需的必要技能和資源？
- 他們的工作對短期、中期和長期有何影響？
- 顧問服務的投資回報率如何？
2.企業顧問常見收費方式
根據美國勞工統計局的資料，2020年管理顧問的年均薪資為87,660美元，或每小時42.14美元。但通常顧問的收費會較高，會以支付業務開支。
顧問並非總是按小時計費。根據Consulting Success的一項顧問費用研究，以下是一些受歡迎的收費安排及其受歡迎程度：
- 按項目計費 – 31%
- 按小時計費 – 24%
- 每月固定酬金 – 15%
- 每日酬金 – 13%
- 基於價值和投資回報 – 17%
根據這項研究，有40.5%的顧問每個項目的收入在5,000美元以下，儘管有些人每個項目的收入超過100,000美元。項目的規模、範圍和時間將決定成本。
企業顧問是一項相當大的支出，但他們的意見和規劃可以幫助拓展業務、增加利潤，同時解決問題，發現機會，確保未來的成功。
3.如何制定企業顧問預算
聘請顧問可能是一筆相當大的開支。考慮到費用有所不同，建立一個現實而合理的預算是很重要的。可以考慮將顧問費用設定為您總銷售額的固定百分比。
例如，如果每月銷售額為10,000美元，支付每月5,000美元的顧問費用，相當於您收入的50%，可能不太合適。對於100,000美元的收入，5%的費用似乎更為合理。
如果為顧問專案建立清晰的階段，可以通過在每個階段評估進展來降低成本和風險。例如，如果利用顧問的營銷專業知識推出一系列產品，可以在第一次推出後評估他們的努力，然後可能應用相同的策略到其他產品線，而無需持續的服務。
很多顧問可以在免費諮詢的一部分幫助確定項目的範圍和預算。這種互動還可以幫助摸清底細，確定顧問是否與業務需求相匹配。
4.跟企業顧問合作常見錯誤與迷思
有一些常見的錯誤可能阻礙您在與企管顧問合作中取得成功。
Q1.自動聘請最成熟或口碑最好的顧問
Ans：儘管在選擇顧問時，具有良好的履歷、讚美的評價和認證都很重要，但更關鍵的是確保他們的經驗與您的行業和業務案例相關。確保您選擇的顧問熟悉您行業的相關趨勢、技術和方法，最好能夠超前。
Q2.聘請萬事通
Ans：聲稱“什麼都懂”的顧問或顧問公司可能缺乏您需要的專業經驗或技能。找一位具有專業專長、經驗豐富且能滿足特定需求的顧問。
Q3.把顧問當作員工對待
Ans：尊重顧問的工作風格、現有工作量和時間表是很重要的。他們可能無法在短時間內提供服務或處理定義範圍之外的任務。他們不會了解公司運營的所有細節，也可能不願意加班。
他們的目的是為您提供建議，改進您的業務運營，而不是成為另一個團隊成員。實際上，正是他們的外部觀點使顧問變得如此有價值。
Q4.忽略制定的行動計劃
Ans：制定地圖並為成功做好準備是顧問的工作，但你和團隊負責實施變革和推動建議。如果在諮詢項目結束後不願意實際行動，將無法看到與企管顧問合作的價值。
Q5.把顧問的建議視為絕對真理
Ans：儘管支付並依賴於顧問的專業知識，但反思自己的經驗，運用常識，將他們的建議視為有益的指導而非硬性的規則。不要害怕質疑他們的建議。你最了解自己業務的方方面面，也是最後需要對決定負責與受到長期影響的人。
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