現代科技的發達，手機已經成為寸步離身的工具，從過去單純與人溝通聯繫的功能，進化到可以高畫質拍照、線上遊戲、匯款轉帳等功能。其中我們最依賴Google瀏覽器，當你想要查詢景點、查詢聚會的餐廳時，也會使用它來搜尋附近有什麼樣的店家。如果你的店家沒有使用Google我的商家，那就少了一個供消費者選擇的好機會了！Google我的商家，是最入門的基本行銷工具。擁有實體店面的你，務必繼續看下去！
- Google商家的重要性
開店做生意的行銷方式百百種，最常見的不外乎是：FB粉絲專頁、LineOA (以前叫做Line@)，作為與客人聯繫、招攬回購的方法。但若想要在網路增加搜尋機會，那你絕不能錯過Google商家！建立你的專屬Google商家，不僅可以讓消費者在使用地圖或搜尋相關關鍵字時找到你的店家，更可以在上面累積消費者對於店家的評論、撰寫你的服務項目與內容。是個完全免費，又擁有超高的曝光好資源。
▲使用Google我的商家，增加被消費者搜尋的機會。
二、Google商家經營的3個關鍵
認識Google商家的重要性後，如何做好基本建置、要搭配什麼行銷手法，是很重要的關鍵！想要讓你的店家脫穎而出，讓消費者願意登門光顧，就要好好掌握經營的3個關鍵！
1.Google商家內容建置
當你透過Google帳戶登記商家後，即可開始填入你的店家資訊。填寫的選項不外乎包含：商店名稱、地址、服務時間、聯繫方式(電話)、網站、產品等資訊。完整的填寫相關內容，有助於消費者更加認識你的店家資訊。其中資訊填寫的程度越是詳細，可以幫助你的商店於搜尋引擎的排名，讓消費者更容易找到你！
延伸閱讀： Google 我的商家的疑問解答 https://www.google.com/business/faq/
2.透過行銷手法，做好口碑行銷
Google商家有讓消費者評分的功能，來店光顧過的消費者可以針對他的親身體驗，留下1到5分的評價。(5分為滿分，1分最低)在現代如此仰賴口碑行銷的時代下，店家評論數的好壞，佔有很大的影響力。建議實體店家可以做邀請消費者填寫評論，即可交換現金折扣或小禮物的互惠方式，作為增加你的商店評論數與好評價的機會。
▲好禮互惠邀請消費者寫評價，做為累積好評的行銷方法。
3.長期經營與維護
Google商家主人，是可以針對每則留言進行回覆的。若想要建立出店家的良好形象，我們可以在每則評論下給予適當的回覆。這樣做不僅可以拉近與消費者之間的距離，更能夠讓消費者對於店家的印象加分。如遇到的負面評論，更需要謹慎處理，避免店家的形象受損，造成消費者觀感不佳。
▲長期經營與維護，與消費者拉近距離。
三、結語：
Google我的商家是實體店家必備的行銷資源。希望今天提到的上述方法有助於你在日後的經營。建議剛建立的新店家，可以舉辦店內外活動、或是邀請親友評論的方式，做為最基礎的資源建立。
倘若你想要擁有更完善的經營，如：想要快速新增店家評論數、面對大量負面評論的公關問題。不妨交由戰國策的專業團隊為您處理。戰國策在業界累積20年以上的網路與行銷服務經驗，擁有各式網站與行銷面的相關資源。戰國策團隊具備【Google我的商家代經營服務】，必定能夠給您最專業的服務。
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