若想要使用WordPress開設電商網站，可使用WooCommerce讓網路商店的營運更加順暢。從建立訂單、金流物流整合、優惠券和顧客管理等功能，都能透過安裝WooCommerce plugin設定完成。只要在WordPress建立了網站，不管是有形的產品或無形的服務，WooCommerce購物車外掛都能幫你搞定。本篇不只提供WooCommerce教學，還會提醒你使用WooCommerce設定所需注意的細節。
WooCommerce是什麼？
WooCommerce是由WordPress母公司Automattic提供給WordPress使用者下載的免費外掛。WooCommerce和WordPress一樣，有許多關於電商購物網站的版面主題可以選擇，不需使用程式碼設計，也可以自訂安排版面的設置。主要提供商品訂單管理功能，將基本的商店資訊寫入後，就能依序設定金流和物流功能，另外還可以管理優惠券發放和商品庫存，支援安裝其他功能的外掛程式相容使用。WooCommerce除了電腦版，也有行動裝置APP版本，符合大眾常用手機的習慣，讓你隨時都能透過APP查看商店商品數據實況。WooCommerce在電子商務界中有多達30％的市佔率，說明其功能強大受到業界的肯定，且擁有廣大的WooCommerce討論社群，有任何問題都可以互相交流發問，並由WordPress母公司Automattic提供技術支援。
WooCommerce 外掛安裝＋設置
- 登入 WordPress 管理後台。
- 在左邊主菜單選中 Plugins，並點擊 Add New。
- 在 Add New Plugins 頁面上的關鍵字搜尋框輸入 Woocommerce。
- 在外掛結果中的 Woocommerce 點擊 Install Now，再點擊 Activate 以安裝和啟用 WooCommerce plugin。
- 前往 WooCommerce > 設定 。剛在安裝 WooCommerce 有輸入商店地址，這裡都能再更改，如果沒有實體地址就空白即可。
WooCommerce費用：WooCommerce要付費使用嗎？
WooCommerce是完全免費的外掛程式，不需要另外付費就能享有全部的功能，包含金物流、顧客管理和商品庫存管理等。所以若是電商新手，營運成本較小，架設WordPress網站後就可以考慮安裝WooCommerce購物車外掛，正式營運電商網站，不需花費龐大的網頁設計費，僅花10～20分鐘就能正式上線。
雖然 WooCommerce 本身是免費的，但在實際運行中，會有多種費用需要考慮。以下是使用 WooCommerce 可能產生的主要費用分類。
基本費用
- 網站託管：每月約 $2.95 至 $13.95，取決於所選的託管服務。選擇高效能的託管服務可以確保網站穩定運行。
- 域名註冊：每年約 $10 至 $20，這是為了讓您的網站擁有一個專業的網址。
- 主題和插件：雖然 WooCommerce 提供免費主題和基本功能，但為了獲得更好的外觀和功能，您可能需要購買付費主題（一次性費用約 $0 至 $129）和插件（每年可能需支付 $0 至 $299）。
交易費用
使用 WooCommerce 進行交易時，還需要考慮支付閘道的手續費。以下是一些常見的支付閘道及其費用：
- WooCommerce Payments：每筆交易收取 2.9% + $0.30 的手續費。
- PayPal 和 Stripe：同樣收取 2.9% + $0.30 的手續費，並可能對國外卡片額外收取 1% 的費用。
這些手續費通常會根據交易量而有所不同，因此在預算中應考慮到這些變數。
隱藏成本
除了上述基本和交易費用外，還有一些潛在的隱藏成本需要注意：
- 安全性和SSL證書：這些可以保護您的網站和客戶資料，每年約需 $0 至 $150。
- 行銷和廣告：推廣您的網店可能需要額外的預算，這部分的花費依賴於您的行銷策略。
- 客戶支援：如果您需要專業客服支援，這也會增加額外成本。
WooCommerce教學步驟詳細流程
WooCommerce設定一：WordPresss內安裝
WooCommerce是WordPress的外掛程式，因此必須先架設一個WordPress網站。架設好後，來到WordPress後台，查看左邊導覽列點選【外掛程式】－【安裝外掛】，並搜尋【WooCommerce】，點擊免費安裝下載。
WooCommerce設定二：商店設定
安裝完後，會跳至商店設定頁面，並輸入「店家地址」、「所在國家」、「縣市」和「郵遞區號」。若還沒有實體商家地址可以先填至行政區域，往後都可以再修改。然後選擇商店行業類別和商品類型，並決定販賣商品數量，接下來會提供好幾個購物商店樣式，可以根據自身網站適合的風格進行挑選。
WooCommerce設定三：金流設定
目前WooCommerce預設的PayPal付款不支援台灣境內收付款交易，所以需另外安裝金流外掛程式，但若本身有海外顧客則可以選擇預設選項，否則建議關閉。現行推薦的金流服務有綠界科技、藍新科技和紅陽科技等，這些金流服務各有特色，建議參考之前的文章：金流服務是什麼？3分鐘帶你認識網路金流，分析各大金流平台好壞，才能挑選到適合的金流服務。
WooCommerce設定四：物流設定
物流設定包含台灣境內外，預設的物流類型有單一費率、免費運送和自行取貨。雖然WooCommerce也有提供物流功能，但對台灣民眾來說，超商取貨付款是最常使用的方式。根據資策會2019年針對台灣民眾網購行為調查，發現有46％以上的人習慣使用超取付款，更有85％的人喜好超商取貨。因此安裝了其他金流服務後，需至導覽列中WooCommerce下的設定，點選「付款」和「運送方式」重新設定。
WooCommerce設定五：其他
以上較主要的功能設定好後可針對細節補強，提升消費者的購物體驗。例如電子郵件設定，會以寄送郵件的方式通知店主或顧客訂單進度；會員管理則可以在【WooCommerce】－【顧客】中管理和匯出顧客的訂單明細、加入會員時間和購買金額等，以利後續行銷策略的規劃；優惠券管理則點選「WooCommerce」－「行銷」新增優惠，有多種折扣類型可使用，像是百分比折扣、固定金額折扣和買越多折越多等。管理應用程式在WooCommerce中也非常重要，因為它能提升網站的功能性和使用者體驗。
WooCommerce 網站設定
一般設定
- 選中並打開 Woocommerce Settings，默認就是 General tab。
- 選擇/設定 selling location(s) (商品市場/地區)。可選擇所有國家、指定某幾個國家、指定排除某幾個國家。
- 選擇/設定 shipping location(s) (商品送貨地區)。可選擇給所有國家送貨、只給能銷售商品的國家送貨、指定某幾個國家能送貨、不需要送貨。
商品設定
- 前往 商品 > 一般 可做商品設定，主要有分成 一般、庫存 、可下載商品 這 3 個項目。
- 選擇/設定 default customer location (默認客人地區)。可選擇無默認客人地區、店鋪地址、其他。
電子郵件設定
- 前往 電子郵件。WooCommerce 預設訂單在不同階段，會寄送給網站主或顧客通知信件。
WooCommerce 金流設定
設定網上支付方式
- 設定 PayPal 支付 – 前往 WooCommerce > 設定 > 支付，新增 PayPal 支付方式。
- 設定信用卡支付 (Stripe) – 前往 WooCommerce > 設定 > 支付，新增信用卡支付 (Stripe) 方式。
- 設定其他支付方式 – 前往 WooCommerce > 設定 > 支付，新增其他支付方式。
設定 PayPal 支付
- 前往 PayPal 網站，註冊一個 PayPal 帳戶。
- 前往 WooCommerce > 設定 > 支付，新增 PayPal 支付方式。
- 輸入 PayPal 帳戶資訊，啟用 PayPal 支付方式。
設定信用卡支付 (Stripe)
- 前往 Stripe 網站，註冊一個 Stripe 帳戶。
- 前往 WooCommerce > 設定 > 支付，新增信用卡支付 (Stripe) 方式。
- 輸入 Stripe 帳戶資訊，啟用信用卡支付 (Stripe) 方式。
設定其他支付方式
- 前往 WooCommerce > 設定 > 支付，新增其他支付方式。
- 輸入支付方式資訊，啟用支付方式。
WooCommerce會員系統
在當今的電子商務環境中，建立一個有效的會員系統不僅能提升顧客忠誠度，還能為商家帶來穩定的收入。WooCommerce 會員系統作為一個強大的工具，提供了多種功能來幫助商家創建和管理會員制度，以下是一些關鍵的敘事章節內容。我們可以自定義和管理 WooCommerce 的會員功能，以滿足不同商家的需求。
會員等級設定
WooCommerce 會員系統允許商家根據顧客的需求和消費行為設置不同的會員等級。這些等級可以包括：
- 基本會員：免費入會，享有基本權益，如專屬折扣和促銷活動。
- 標準會員：支付月費或年費，享有更多優惠和專屬內容。
- VIP會員：提供最高級別的服務，包括獨家產品、活動邀請和個性化客服。
這種分層管理不僅能吸引新顧客，也能激勵現有顧客升級，從而增加商家的收益。
內容限制與獨家優惠
WooCommerce 會員系統的另一大特點是能夠限制內容的訪問權限。商家可以根據會員等級設定專屬內容，例如：
- 專業文章或視頻：僅限高級會員查看。
- 獨家折扣碼：提供給特定等級的會員，以促進消費。
這些措施不僅提高了會員的參與度，也增強了他們對品牌的忠誠感。
自動化管理與數據分析使用
WooCommerce 會員系統，商家可以輕鬆管理會員資料，包括註冊信息、購買記錄和互動歷史。透過數據分析工具，商家可以深入了解會員行為，進而制定更有效的營銷策略。例如：
- 自動化付款：系統可自動處理訂閱付款，減少手動操作，提高效率。
- 行為分析：分析會員流失率和購買模式，以調整營銷策略。
WooCommerce 優點
| 優點 | 說明 |
| 免費使用 | WooCommerce 是免費的開源系統，適合預算有限的商家。 |
| 彈性高 | 可安裝各種外掛，擴充網站功能，滿足不同需求。 |
| 客製化程度高 | 可自由調整網站外觀、版面和功能，打造獨特的購物體驗。 |
| SEO 友善 | 基於 WordPress，具備優異的搜尋引擎優化能力，提升網站曝光度。 |
| 多元支付與運送方式 | 支援多種付款和運送選項，包含信用卡、便利商店取貨等，方便消費者。 |
| 龐大的社群支援 | 擁有廣大的使用者和開發者社群，提供豐富的資源和支援。 |
| 行動裝置相容 | 具備 RWD 響應式設計，確保在各種裝置上都有良好的使用體驗。 |
| 完整掌控 | 商家可完全掌控網站的程式碼和數據，靈活管理。 |
| 低維護成本 | 平均每年維護費用約新台幣 2,000 元，經濟實惠。 |
| 豐富的主題和外掛 | 提供大量免費和付費的主題與外掛，方便擴充網站功能。 |
WooCommerce 缺點
| 缺點 | 說明 |
| 技術門檻高 | 需要自行處理主機、網域、SSL 憑證等技術細節，對新手而言可能較具挑戰性。 |
| 安全性風險 | 作為開源系統，可能更容易成為駭客攻擊的目標，需要定期更新和維護以確保安全。 |
| 網站速度可能變慢 | 安裝過多外掛可能導致網站加載速度變慢，影響使用者體驗。 |
| 缺乏官方客服支援 | 遇到問題時，主要依賴線上論壇或社群尋求解答，缺乏專業客服支援。 |
| 外掛相容性問題 | 不同外掛之間可能存在相容性問題，導致網站功能異常，需要自行排除。 |
| 物流和金流串接複雜 | 在台灣，需自行串接本地的物流和金流服務，可能需要額外的技術支援。 |
| 退款流程繁瑣 | 部分第三方金流外掛不支援後台自動退款，需手動在金流後台操作，增加工作量。 |
| 批次列印運單困難 | 缺乏批次列印運單的功能，出貨量大時，操作較為麻煩。 |
| 更新頻繁 | WooCommerce 和相關外掛經常更新，可能導致相容性問題，需要持續關注和調整。 |
| 成本可能增加 | 雖然基本系統免費，但為滿足特定需求，可能需要購買付費主題或外掛，增加成本。 |
使用WooCommerce注意事項：對網站有什麼其他好處、壞處？
WooCommerce讓不懂程式語言的人也能用自身的力量，在幾分鐘內以最低的成本開店營運，僅需負擔WordPress不同方案的金額，就能安裝WooCommerce或其他外掛，省下好幾十萬的架站費用。
但WooCommerce雖然簡單好用，可是設定相當繁複。有許多功能都需要另外花時間研究，且仰賴網路上相關的教學才有可能完成。例如帳號及隱私權功能，WooCommerce提供好幾種建立帳號的方式讓店主選擇，但很可能大多數店主並不知道有這項功能。WooCommerce的確給了電商新手簡便的管道架設網路商店，但因為是免費外掛的緣故，不小心操作錯誤或技術問題，也只能上網搜尋是否有相關的討論，無法即時解決問題。雖然省下了龐大架站資金，卻要花更多的時間成本。
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