現在人每當遇到不知道的產品，或者新產品上市時，一定會上網搜尋相關資料吧？而收尋到資料的內容，不論好與壞都會對廠商造成一定的影響，因此口碑行銷可見是非常重要的；而口碑行銷有非常多形式，包括網紅行銷、內容行銷、論壇行銷…等等。而網路論壇口碑行銷可以說是最早的交流場所，也因為出現的時間比現在Facebook、YouTube..等等平台來得早，所以黏著度相對的高上許多。

而論壇口碑行銷(網軍行銷)要怎麼操作呢？但在實際操作之前，必須要先了解到究竟要用什麼樣的平台來經營，選對論壇才能夠事半功倍，接下來就會介紹在操作論壇口碑行銷時，必須該注意的技巧與事項！

一、口碑行銷的主要目的

現在市面上有非常多的產品，但大多數的產品並非知名大廠牌，也因此利用口碑行銷的方式，來建立整體品牌形象與知名度是一個非常好的方式。但要注意的是，有些業主在初期推廣產品時，一心只想要把產品快速銷售出去，但在產品尚未被顧客建立觀念之前，過多的文章容易被消費者覺得業務配合感太重而覺得反感。

精心策劃一則產品廣告，但事實上也敵不過一篇網友真實的心得文章，因為多數人只想要知道實際產品用起來的心得，想知道產品是不是真的有人敢用，而不是滿滿導購的文章，這類的文章對於眼尖的顧客來說，一眼就可以識破，也因此初期做太多可能會有反效果。因此創造出品牌價值與其信任度，可以說是口碑行銷的一大目的。

二、各大論壇特色分析

1.批批踢實業坊(PTT)

批批踢實業坊，也稱作為批批踢或PTT，可以台灣網路發展是的始祖，起初是台大學生所創立的一個電子佈告欄，主要傳達訊息，後來越來越多使用者使用，註冊人數超過200萬人（現在已經暫停申請，僅開放台大生申請），主要都是以25~45歲所有的社會人士居多，大多社會經驗都是豐富的。

而最大得特色是分眾非常明確，每個版所有的受眾不盡相同，每個版為口碑操作的切入點都不相同，例如：如果你的產品很適合從情感面下手，那可以從男女板切入；如果你的產品是有大優惠特價，那很適合在省錢板上貼資訊。

PTT身為台灣第一大論壇，同時在線人數超過十萬人的論壇，因為過去充斥著太多假新聞或者帶風向的新聞，導致政治與人心非常不安，因此暫停一般人註冊帳號，所以現在擁有PTT帳號的人非常稀有，再加上PTT很容易被網友審查回文紀錄，所以帳號的人設必須要有固定發文的內容，才不會被說事業配文章而造成負面效果，因此若是要在上面特別製作口碑文章，費用相對較高。

▲非常多討論版，每個版的屬性都不太一樣。

2.Dcard

Dcard狄卡，是一個學生才能申請的論壇，起初只開放台大、政大學生申請，後來陸續接受其他學校的申請，最大的特色是每日可以抽卡，結交新的朋友。使用者為18~24歲大學生為主要族群，也因為年齡層較低的緣故，比較適合利用淺顯易懂的文字來敘事，比較容易與學生產生共鳴。回應最踴躍的貼文，通常是生活中常見的問題與煩惱，例如未來工作取向、感情問題…等等一些學生時期常見的問題。

有許多美妝類用品因為網友的討論而爆紅，但也因為是學生居多的關係，上面討論的商品通常偏向低價位，容易取得為主要特性，像是開架式商品，只要有人分享圖文心得，就會讓許多網友「生火」而去購買。

近期Dcard越做越大，在上面除了可以打廣告之外，還可以買官方授權的商品，而也開放非學生的用戶申請帳號，除此之外，還有專人經營youtube頻道，未來的市佔性肯定會越來越大的。

▲經營越來越大，也開始有很多廣告放送

3.Mobile01

Mobile01 是台灣最大的3C產品論壇，主要吸引35~55歲之間的中年男性，討論範圍涵蓋科技產品、汽車、家庭影音設備等高價位產品。該平台的用戶通常具備較高的消費能力與專業知識，因此適合推廣高科技產品或專業性強的商品。

▲經營TA非常明確，很適合屬性高科技或專業性強的產品進行口碑。

4.Babyhome

寶貝家庭 Babyhome 是台灣最具代表性的育兒與親子交流平台，主要受眾為25~45歲的媽媽與準媽媽。平台上有大量與育兒、家庭生活相關的討論，非常適合推廣母嬰用品、健康食品以及家庭相關的生活用品。

▲育兒與親子交流平台，可以透過口碑推廣母嬰用品、健康食品以及家庭相關的生活用品。

5.YouTube

YouTube 作為全球最大的視頻分享平台，擁有非常廣泛的受眾，幾乎涵蓋所有年齡層。透過YouTube進行口碑行銷，可以利用影片的形式更生動地展示產品，並且能夠結合網紅行銷，通過影響力大的人物來推廣品牌或產品，效果顯著。

▲YT經營影像分享，多元內容匯聚平台，是絕佳的口碑行銷媒介。

6.巴哈姆特 (Bahamut)

巴哈姆特是台灣最大的遊戲論壇，吸引了大批遊戲玩家及動漫愛好者，年齡層多集中在15~35歲之間。這裡適合推廣與遊戲、動漫相關的產品，如周邊商品、遊戲設備、以及虛擬商品等。

▲社群明確受眾目標，適合置入遊戲、虛擬相關的軟硬體產品推廣。

7.卡提諾論壇

卡提諾論壇是台灣頗具規模的綜合性論壇，涵蓋廣泛的討論主題，從娛樂八卦到生活資訊應有盡有。這裡的用戶年齡層較廣泛，適合推廣多元化的產品，尤其是能引起話題討論的產品。

▲綜合型論壇，討論主題及題材廣泛內容多元，非常適合具話題性、文字性傳播的產品內容發佈。

8.小結

總括來說台灣這七大論壇上的口碑行銷(網軍行銷)，都是非常好用的論壇，PTT、Mobile01、巴哈姆特上面比較適合放置高科技、CP值高或者是需要高度專業性的產品；而Dcard、Babyhome、卡提諾論壇上則比較適合放置一些快銷品，或者是美妝相關、生活實用小物、具議題性或文字型態的用品；YouTube則是全球性的影音媒介平台，全面性高且受眾完整，只是影音製作視內容所須的攝影剪輯或腳本等程度不同而需要專業支持，卻也是近年快速竄起的影音話題傳播。當然，也不是說這些論點是絕對的，針對不同版面推廣適合得產品才會是對的。

三、戰國策口碑行銷服務

戰國策也有提供論壇口碑行銷(網軍行銷)服務，有超過24年網路與電子商務的實戰經驗，累積近三萬家客戶的管理經驗，提供一系列執行企劃內容。嚴謹的保密協議、真實用戶發文真實流量，不必擔心因為假帳號而造成信譽上的問題。

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「戰國策」口碑行銷服務的優勢包括：

1. 精確目標受眾定位：戰國策透過詳細的市場研究與數據分析，精確定位企業的目標受眾，確保口碑行銷的訊息能夠有效地傳達給最有可能成為客戶的群體，提升行銷效果。

2. 多渠道整合行銷：戰國策運用多種行銷渠道，包括社群媒體、論壇、部落格、影音平台等，全面提升品牌的聲量與影響力，確保口碑行銷訊息能夠廣泛傳播，達到最大化的曝光效果。

3. 真實且具影響力的評論生成：透過精心策劃，戰國策幫助企業獲取真實且正面的顧客評論，這些評論能夠顯著影響其他潛在顧客的購買決策，提升企業的信任度與品牌形象。

4. 社群互動與管理：戰國策專注於建立並管理品牌的社群互動，通過有效的溝通策略，增加品牌粉絲的忠誠度，並讓顧客成為品牌的忠實擁護者，自發性地分享和推薦品牌。

5. 危機管理與聲譽維護：戰國策具備強大的危機管理能力，能夠迅速應對負面評論或品牌危機，通過專業的應對策略減少負面影響，並維護品牌的良好聲譽。

6. 內容行銷與故事化品牌建構：戰國策透過故事化的品牌建構方法，創造具有吸引力的品牌故事，並藉由高質量的內容行銷，讓品牌形象更深入人心，提升顧客的情感聯繫。

7. 數據驅動的效果分析：戰國策提供詳細的口碑行銷效果分析報告，包含品牌聲量、評論數量與質量、社群互動率等關鍵指標，讓企業能夠清楚地掌握行銷成效並進行優化。

8. 長期品牌關係建立：戰國策致力於幫助企業建立長期的品牌與顧客關係，透過持續的互動與價值傳遞，確保品牌能夠在市場上維持穩定的好評與忠誠度。

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